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目录3

第1篇 绪论3

1章 导论3

第1节 市场营销学概述3

第2节 市场营销学与相关学科6

第3节 市场营销的内涵11

第4节 市场营销的重要性14

本章小结 （516

第5节 市场营销哲学19

思考题30

本章小结30

重要概念30

第1节 企业战略计划与定点超越31

2章 企业战略计划与市场营销管理过程31

第2节 企业战略计划过程35

第3节 市场营销管理46

第4节 市场营销管理过程50

本章小结55

重要概念55

思考题55

第1节 市场营销环境59

第2篇 市场分析59

3章 市场营销环境分析59

第2节 市场营销微观环境65

第3节 市场营销宏观环境67

本章小结80

重要概念80

思考题81

4章 消费者市场及其购买行为82

第1节 影响消费者购买行为的因素82

第2节 消费者购买行为与决策86

第3节 消费者购买决策过程88

本章小结90

重要概念91

思考题91

5章 组织市场及其购买行为92

第1节 组织市场92

第2节 产业市场购买行为95

第3节 中间商购买行为99

第4节 政府采购100

本章小结103

重要概念104

思考题104

6章 市场营销信息系统105

第1节 市场营销信息系统的基本框架105

第2节 市场营销调研过程109

第3节 市场营销数据分析116

本章小结118

重要概念119

思考题119

第1节 市场需求测量120

7章 市场需求测量与预测120

第2节 估计当前市场需求123

第3节 市场需求预测方法125

本章小结131

重要概念131

思考题131

第3篇 市场营销战略135

8章 市场竞争战略135

第1节 竞争者分析135

第2节 市场主导者战略140

第3节 市场挑战者战略145

第4节 市场跟随者战略148

第5节 市场补缺者战略150

本章小结152

重要概念152

思考题153

9章 目标市场战略154

第1节 市场细分154

第2节 目标市场选择164

第3节 市场定位165

本章小结168

思考题168

重要概念168

10章 市场开发战略169

第1节 竞争性差异化169

第2节 产品生命周期172

第3节 新产品开发战略176

第4节 新产品采用与扩散182

本章小结189

重要概念189

思考题189

11章 品牌战略190

第1节 品牌综述190

第2节 品牌定位193

第3节 品牌资产195

第4节 品牌战略203

本章小结214

重要概念214

思考题214

12章 物流战略215

第1节 物流的职能215

第2节 物流系统219

第3节 存货与运输战略222

第4节 物流现代化227

本章小结232

重要概念233

思考题233

13章 产品策略237

第1节 产品组合策略237

第4篇 市场营销组合策略237

第2节 商标管理策略243

第3节 包装策略252

本章小结254

重要概念254

思考题254

14章 定价策略255

第1节 影响定价的因素255

第2节 定价方法264

第3节 定价策略269

第4节 价格变动与企业对策275

本章小结281

重要概念282

思考题282

15章 分销策略283

第1节 分销渠道的职能与类型283

第2节 分销渠道策略285

第3节 批发商与零售商298

本章小结307

重要概念307

思考题307

16章 沟通与促销策略308

第1节 促销组合308

第2节 广告策略316

第3节 推销策略328

第4节 销售促进策略336

第5节 公共关系策略342

本章小结346

重要概念346

思考题346

17章 市场营销计划与组织349

第1节 市场营销计划349

第5篇 市场营销管理349

第2节 市场营销组织概述355

第3节 市场营销组织类型366

第4节 市场营销组织设计370

本章小结374

重要概念375

思考题375

18章 市场营销执行与控制376

第1节 市场营销执行376

第2节 市场营销控制380

本章小结389

思考题390

重要概念390

第6篇 市场营销新进展393

19章 非营利组织市场营销393

第1节 非营利组织的特征393

第2节 非营利组织的经济职能398

第3节 非营利组织市场营销408

本章小结412

重要概念412

思考题412

第1节 国际市场营销的特点413

20章 国际市场营销413

第2节 国际市场营销环境418

第3节 国际目标市场营销422

第4节 进入国际市场的方式425

第5节 国际市场营销组合策略427

本章小结436

重要概念436

思考题436

21章 国际战略联盟437

第1节 国际战略联盟的特征437

第2节 国际战略联盟的建立与管理443

思考题448

本章小结448

重要概念448

第1节 服务市场营销的基本特征449

22章 服务市场营销449

第2节 服务质量管理453

第3节 服务便利管理461

第4节 服务的有形展示464

第5节 服务定价、分销与促销466

本章小结478

重要概念479

思考题479

23章 市场营销新发展480

第1节 关系营销480

第2节 数据库营销486

第3节 绿色营销493

第4节 文化营销497

第5节 网络营销502

第6节 顾客关系管理与交叉销售509

重要概念516

思考题516

参考文献517