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第一章　结构化面试概述1

第一节　结构化面试的含义和特点2

一、结构化面试的含义2

二、结构化面试的特征2

三、结构化面试兼具面谈与笔试的优点3

第二节　结构化面试的命题4

一、公务员考试面试试题命制情况4

二、面试命题的基本原则和要求4

三、面试试题特点6

四、面试题本8

五、面试试题命制的程序13

第三节　结构化面试流程15

一、确定面试对象15

二、资格复审15

三、面试报到抽签16

四、候考16

五、进入考场16

六、答题16

七、退场16

八、公布成绩17

九、面试结束17

第四节　结构化面试评分17

一、面试评分的观测要素17

二、面试评分的标准20

三、面试评分表22

第五节　结构化面试考官25

一、面试考官的构成25

二、面试考官的能力要求26

三、面试考官评分的心理活动27

四、面试考官评分的注意事项28

第六节　面试考场29

一、面试考场的选择29

二、面试考场的布置29

三、熟悉考场30

第二章　结构化面试测评要素与公务员通用能力31

第一节　测评要素详解32

一、综合分析能力32

二、言语表达能力35

三、应变能力与自我情绪控制能力38

四、计划、组织、协调能力41

五、举止仪表42

六、专业能力43

七、人际交往的意识与技巧43

八、求职动机与拟任职位的匹配性48

第二节　国家公务员通用能力标准分析51

一、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知51

二、国家公务员通用能力标准分析及真题举例51

第三章　结构化面试各类题型的制胜策略63

第一节　结构化面试题型介绍64

一、根据测评要素分类64

二、根据试题内容分类67

三、两种题型分类间的关系70

第二节　求职动机与拟任职位匹配性问题的制胜策略71

一、求职动机与拟任职位匹配类题目概述71

二、个人背景类问题71

制胜策略71

典型例题精解74

三、和专业相关的知识性问题76

制胜策略76

典型例题精解76

四、意愿性问题78

制胜策略78

典型例题精解78

第三节　计划组织协调能力类题目的制胜策略81

一、计划组织协调类题目概述81

二、会议组织类问题82

制胜策略82

典型例题精解83

三、接待类问题86

制胜策略86

典型例题精解87

四、比赛竞技类问题88

制胜策略89

典型例题精解89

五、调研类问题91

制胜策略91

典型例题精解91

六、旅游参观类问题93

制胜策略93

典型例题精解93

七、考察学习类问题95

制胜策略95

典型例题精解95

八、培训类问题95

制胜策略96

典型例题精解96

九、专项整治类问题97

制胜策略97

典型例题精解97

十、宣传（展销）类问题98

制胜策略98

典型例题精解99

十一、慰问类问题100

制胜策略100

典型例题精解101

十二、突发事件类问题102

制胜策略102

典型例题精解103

十三、排序类问题104

制胜策略104

典型例题精解104

第四节　人际关系的意识与技巧类题目的制胜策略106

一、人际关系概要106

二、人际关系的ABC106

三、人际关系基本分析方法与应对框架109

四、各类人际关系问题制胜策略及典型例题精解112

第五节　应变能力类题目的制胜策略128

一、压力处理类题目概述128

二、压力处理类题目制胜策略129

三、典型例题精解131

第六节　综合分析能力类题目的制胜策略150

一、综合分析类问题概述150

二、哲理寓意类问题150

（一）名言警句类问题151

1．近现代名言警句151

制胜策略151

典型例题精解152

2．古代名言警句155

制胜策略155

典型例题精解157

（二）寓言故事型问题162

制胜策略162

典型例题精解163

（三）思辨色彩型问题166

1．独立观点167

制胜策略167

典型例题精解168

2．对立观点170

制胜策略171

典型例题精解171

三、公共政策类问题173

（一）大政方针型问题174

制胜策略174

典型例题精解174

（二）一般政策型问题176

制胜策略177

典型例题精解177

四、社会问题类问题181

（一）教育类问题181

制胜策略181

典型例题精解182

（二）就业类问题185

制胜策略185

典型例题精解185

五、政府自身建设类问题187

制胜策略188

典型例题精解188

六、漫画类题目问题189

制胜策略190

典型例题精解190

第四章　结构化面试技巧194

第一节　面试准备技巧195

一、面试内容准备195

二、面试形象准备199

第二节　面试实战技巧209

一、面试言语技巧209

二、临渊一跃——考前要点回放217

第五章　面试必备——充实面试的答题内容222

第一节　引经据典224

自我认知类224

一、理想224

（一）名言警句224

（二）经典事例225

二、挫折227

（一）名言警句227

（二）经典事例228

（三）例题参考229

人生观、价值观230

一、权力230

（一）名言警句230

（二）经典事例231

（三）参考例题232

二、金钱232

（一）名言警句232

（二）经典事例233

（三）例题参考234

三、地位235

（一）名言警句235

（二）经典事例236

（三）例题参考236

四、求职动机与政绩观237

（一）名言警句237

（二）经典事例237

（三）例题参考239

工作作风类241

一、团队精神241

（一）名言警句241

（二）经典事例242

二、责任243

（一）名言警句243

（二）经典事例244

（三）参考例题245

三、职业道德、修养247

（一）名言警句247

（二）经典事例249

（三）例题参考250

社会问题类253

一、教育253

（一）名言警句253

（二）经典事例254

（三）例题参考254

二、民生256

（一）名言警句256

（二）经典事例258

（三）例题参考258

三、社会公正260

（一）名言警句260

（二）经典实例262

（三）例题参考263

四、企业社会责任264

（一）名言警句264

（二）典型事例265

（三）例题参考266

政府管理、政府职能类267

一、制度267

（一）名言警句267

（二）经典事例268

（三）例题参考269

二、公共服务271

（一）名言警句271

（二）经典事例272

（三）例题参考272

三、责任政府274

（一）名言警句274

（二）经典事例274

（三）例题参考275

四、创新277

（一）名言警句277

（二）经典事例279

（三）例题参考280

第二节　相关法律知识必备283

一、中华人民共和国公务员法（节选）283

二、国家公务员行为规范289

三、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知290

第六章　结构化面试案例评析293

案例一294

答题实录及专家点评294

案例二296

答题实录及专家点评297

案例三299

答题实录及专家点评299

案例四301

答题实录及专家点评301

案例五304

答题实录及专家点评304

案例六306

答题实录及专家点评306

案例七307

答题实录及专家点评307

案例八310

答题实录及专家点评310

案例九312

答题实录及专家点评312

案例十315

答题实录及专家点评315

案例十一318

答题实录及专家点评318

案例十二320

答题实录及专家点评320

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