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商务谈判
  • 段淑梅主编 著
  • 出版社: 北京:机械工业出版社
  • ISBN:9787111313267
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:214页
  • 文件大小:69MB
  • 文件页数:223页
  • 主题词:贸易谈判-高等学校-教材

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图书目录

第一章 商务谈判概述1

本章要点1

导入案例1

第一节 谈判和商务谈判1

第二节 商务谈判的特点与原则8

第三节 商务谈判的功能和评价标准16

第四节 商务谈判方式的选择20

思考题30

案例分析讨论30

第二章 商务谈判的类型和内容32

本章要点32

导入案例32

第一节 商务谈判的类型33

第二节 商务谈判的内容36

思考题45

案例分析讨论45

第三章 商务谈判的心理研究47

本章要点47

导入案例47

第一节 马斯洛的需要层次理论47

第二节 需求层次理论与商务谈判50

第三节 商务谈判中的心理挫折53

第四节 商务谈判应具备的心理素质57

思考题59

案例分析讨论60

第四章 商务谈判的策略62

本章要点62

导入案例62

第一节 商务谈判策略的生成62

第二节 商务谈判的预防性策略64

第三节 商务谈判的处理性策略71

第四节 商务谈判的综合性策略78

思考题83

案例分析讨论83

第五章 商务谈判的准备86

本章要点86

导入案例86

第一节 商务谈判的组织准备87

第二节 信息的收集与整理95

第三节 制定商务谈判计划100

第四节 商务谈判物质条件的准备104

思考题106

案例分析讨论107

第六章 商务谈判的开局109

本章要点109

导入案例109

第一节 营造良好的谈判气氛110

第二节 明确开局目标119

第三节 掌握开局的策略122

思考题126

案例分析讨论127

第七章 商务谈判的磋商129

本章要点129

导入案例129

第一节 摸底阶段130

第二节 合理报价阶段133

第三节 磋商过程的策略137

第四节 引导与让步140

第五节 僵局的处理146

思考题150

案例分析讨论150

第八章 商务谈判的结束与合同的签订154

本章要点154

导入案例154

第一节 商务谈判结束时机的准备154

第二节 谈判终结160

第三节 合同的订立164

思考题168

案例分析讨论168

第九章 商务谈判的技巧171

本章要点171

导入案例171

第一节 商务谈判的语言技巧171

第二节 优势谈判技巧177

第三节 劣势谈判技巧181

第四节 均势谈判的技巧189

思考题194

案例分析讨论195

第十章 商务谈判的礼仪196

本章要点196

导入案例196

第一节 商务谈判礼仪概述196

第二节 商务谈判的准备礼仪200

第三节 商务谈判过程中的礼仪203

第四节 其他商务谈判相关活动的礼仪207

思考题212

案例分析讨论213

参考文献214

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