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第1章 概述1

学习目的1

1.1 物流与物流信息1

1.1.1 物流的概念1

1.1.2 物流信息及其特征4

1.2 物流系统与物流信息系统8

1.2.1 物流系统及其特点8

1.2.2 物流系统的环境9

1.2.3 物流信息系统概述11

1.3 物流信息系统体系结构14

1.3.1 物流信息系统的总体构成14

1.3.2 物流信息系统的基础15

1.3.3 物流应用信息系统17

1.4 物流信息系统的社会-技术性18

1.4.1 物流信息系统的社会-技术要素分析18

1.4.2 物流信息系统的社会-技术要素举例19

1.5 物流信息系统的发展19

1.5.1 物流信息化建设的发展阶段19

1.5.2 我国物流信息化建设现状与发展21

1.6 案例：沃尔玛公司的物流信息化建设24

1.6.1 沃尔玛的信息系统战略运作24

1.6.2 沃尔玛信息系统战略的作用25

1.6.3 信息系统战略对沃尔玛的重要意义26

1.7 案例：联邦快递公司的物流信息化建设26

本章小结27

习题28

第2章 物流信息系统的体系结构29

学习目的29

2.1 信息系统的体系结构29

2.1.1 应用信息系统31

2.1.2 信息系统基础31

2.2 物流管理信息系统的体系结构34

2.2.1 组织维34

2.2.2 职能维35

2.2.3 层次维36

2.2.4 边界维38

2.3 物流信息系统的应用系统38

2.3.1 TPS/MIS/DSS/EIS38

2.3.2 订单／仓库／运输／配送管理信息系统40

2.4 物流信息系统的集成42

2.4.1 物流信息系统的内部集成——ERP系统43

2.4.2 物流信息系统的外部集成——跨组织信息系统43

本章小结44

习题44

第3章 信息系统技术45

学习目的45

3.1 计算机网络技术45

3.1.1 先导案例45

3.1.2 计算机网络概述46

3.1.3 计算机网络体系结构49

3.1.4 TCP/IP协议52

3.1.5 网络通信结构模式54

3.1.6 Internet、Intranet与Extranet55

3.1.7 VPN与物流信息系统57

3.1.8 Web Services与物流信息系统59

3.2 数据库技术62

3.2.1 先导案例62

3.2.2 数据库的产生背景62

3.2.3 数据库环境下的数据组织63

3.2.4 数据模型66

3.2.5 关系模式规范化70

3.2.6 数据视图概念73

3.2.7 案例：某零售企业物流数据库的应用75

3.3 数据仓库与数据挖掘76

3.3.1 先导案例76

3.3.2 物流信息系统的需求层次77

3.3.3 数据仓库与数据挖掘的背景78

3.3.4 数据仓库79

3.3.5 联机分析处理82

3.3.6 数据挖掘83

3.3.7 案例：某货代公司对客户信息的数据挖掘86

本章小结89

习题90

第4章 物流单元技术91

学习目的91

4.1 条形码技术91

4.1.1 先导案例91

4.1.2 条形码技术的基本概念91

4.1.3 条形码识别系统的组成与原理97

4.1.4 条形码在物流中的应用及其案例99

4.2 射频识别技术104

4.2.1 先导案例104

4.2.2 RFID的基本概念105

4.2.3 RFID系统的组成与工作原理105

4.2.4 RFID在物流中的应用及其案例109

4.3 电子数据交换技术111

4.3.1 先导案例111

4.3.2 EDI的基本概念111

4.3.3 EDI的组成112

4.3.4 EDI的工作原理114

4.3.5 EDI在物流中的应用及其案例115

4.4 GIS技术119

4.4.1 先导案例119

4.4.2 GIS的基本概念119

4.4.3 GIS技术的组成120

4.4.4 GIS技术的功能123

4.4.5 GIS在物流中的应用及其案例125

4.5 GPS技术127

4.5.1 先导案例127

4.5.2 GPS的概念128

4.5.3 GPS技术的组成129

4.5.4 GPS技术的功能131

4.5.5 GPS在物流中的应用及其案例132

本章小结133

习题134

第5章 物流业务信息系统135

学习目的135

5.1 电子订货系统135

5.1.1 先导案例135

5.1.2 电子订货系统概述135

5.1.3 电子订货系统的流程136

5.1.4 电子订货系统在物流管理中的应用案例140

5.2 库存管理信息系统142

5.2.1 先导案例142

5.2.2 库存管理信息系统概述142

5.2.3 库存管理信息系统主要功能144

5.2.4 库存管理信息系统的典型模块150

5.2.5 库存管理信息系统案例151

5.3 运输管理信息系统156

5.3.1 先导案例156

5.3.2 运输管理信息系统概述156

5.3.3 运输管理信息系统主要功能158

5.3.4 运输管理信息系统的典型模块162

5.3.5 运输管理信息系统案例163

5.4 配送中心信息系统165

5.4.1 先导案例165

5.4.2 配送中心信息系统概述166

5.4.3 配送中心信息系统主要功能166

5.4.4 配送中心信息系统的典型模块167

5.4.5 配送中心信息系统案例173

本章小结177

习题177

第6章 物流信息系统与电子商务178

学习目的178

6.1 电子商务环境的现代物流178

6.1.1 先导案例178

6.1.2 现代物流的基本概念179

6.1.3 电子商务和物流的关系180

6.1.4 电子商务物流的发展趋势183

6.1.5 电子商务物流案例184

6.2 物流电子商务系统185

6.2.1 先导案例185

6.2.2 物流电子商务系统的要素186

6.2.3 物流电子商务系统的结构186

6.2.4 物流电子商务系统的功能187

6.2.5 物流电子商务系统案例188

6.3 物流公共信息平台189

6.3.1 先导案例189

6.3.2 物流公共信息平台建设的目标189

6.3.3 物流公共信息平台对现代物流发展的作用190

6.3.4 物流公共信息平台网络架构191

6.3.5 物流公共信息平台案例192

6.4 第四方物流管理信息系统194

6.4.1 先导案例194

6.4.2 第四方物流195

6.4.3 第四方物流的运作模式197

6.4.4 第四方物流管理信息系统198

6.4.5 第四方物流信息系统案例199

本章小结200

习题200

第7章 物流信息系统规划201

学习目的201

7.1 物流信息系统规划概述202

7.1.1 先导案例202

7.1.2 物流战略和物流信息系统战略202

7.1.3 物流信息系统规划的内容204

7.1.4 物流信息系统规划的原则205

7.1.5 物流信息系统规划的具体步骤205

7.2 物流信息系统规划的方法206

7.2.1 先导案例206

7.2.2 信息系统规划方法分类207

7.2.3 关键成功因素法208

7.2.4 企业系统规划法210

7.2.5 战略目标转移法218

7.2.6 价值链分析法220

7.2.7 业务流程再造法221

7.3 初步调查和系统方案设想229

7.3.1 先导案例229

7.3.2 初步调查229

7.3.3 新系统方案设想230

7.4 可行性分析232

7.4.1 先导案例232

7.4.2 经济可行性232

7.4.3 技术可行性233

7.4.4 社会可行性234

7.5 系统规划方案书235

7.5.1 系统规划方案的组成235

7.5.2 规划方案报告的审核236

7.6 物流信息系统规划案例236

7.6.1 某钢铁公司管理信息系统的规划236

7.6.2 基于CSF法的信息系统规划237

本章小结239

习题239

第8章 物流信息系统开发概述240

学习目的240

8.1 物流信息系统开发的复杂性240

8.1.1 先导案例240

8.1.2 社会／技术两重性引发的复杂性241

8.2 物流信息系统的开发原则241

8.2.1 先导案例241

8.2.2 物流信息系统开发遵循的原则242

8.3 物流信息系统的思想——生命周期法243

8.3.1 先导案例243

8.3.2 生命周期法概述244

8.3.3 系统规划244

8.3.4 系统分析247

8.3.5 系统设计249

8.3.6 系统实施251

8.3.7 系统支持253

8.4 基于生命周期的物流信息系统开发方法255

8.4.1 先导案例255

8.4.2 结构化方法255

8.4.3 信息工程方法256

8.4.4 面向对象的方法256

8.5 物流信息系统开发的常用工具259

8.5.1 功能建模工具——功能图259

8.5.2 业务流程建模工具——业务流程图260

8.5.3 数据流程建模工具——数据流程图260

8.5.4 处理逻辑的表达工具——结构化语言、决策树和决策表261

8.5.5 数据建模方法——E-R图和3NF关系群263

本章小结263

习题264

第9章 物流信息系统分析265

学习目的265

9.1 系统分析概述265

9.2 详细调查266

9.2.1 先导案例266

9.2.2 详细调查的主要内容266

9.3 功能、数据与流程分析267

9.4 新系统功能模型设计269

9.4.1 新系统功能模型设计的任务269

9.4.2 划分子系统270

9.4.3 子系统功能结构设计273

9.5 新系统流程模型的设计273

9.5.1 先导案例273

9.5.2 流程模型设计的原理274

9.5.3 新系统流程模型的设计步骤275

9.6 新系统数据模型的逻辑设计275

9.6.1 数据模型逻辑设计的任务275

9.6.2 数据模型逻辑设计方法276

9.7 新系统逻辑模型的整合277

9.7.1 逻辑模型设计的任务277

9.7.2 逻辑模型的表达工具277

9.7.3 逻辑模型设计过程278

9.8 系统分析报告279

9.8.1 系统分析报告的作用279

9.8.2 系统分析报告的内容279

9.9 案例：某物流信息系统的分析280

9.9.1 详细调查280

9.9.2 现行系统的逻辑模型分析293

9.9.3 新系统功能模型设计294

9.9.4 新系统数据模型逻辑设计296

9.9.5 新系统逻辑模型设计300

本章小结305

习题305

第10章 物流信息系统设计307

学习目的307

10.1 系统设计概述307

10.1.1 系统设计的内容307

10.1.2 系统设计的目标307

10.1.3 结构化系统设计方法309

10.2 系统平台设计313

10.2.1 先导案例313

10.2.2 系统处理方式的选择314

10.2.3 系统硬件平台的配置315

10.2.4 系统网络平台的配置316

10.2.5 系统软件平台的配置318

10.3 数据模型的详细设计319

10.3.1 数据库逻辑设计319

10.3.2 数据库物理设计320

10.3.3 案例：仓库物资管理数据库设计321

10.4 输入／输出与用户界面设计324

10.4.1 先导案例324

10.4.2 输入设计325

10.4.3 输出设计328

10.4.4 用户界面设计331

10.5 软件结构设计336

10.5.1 软件结构设计的目标336

10.5.2 信息系统的软件结构337

10.5.3 案例：某物流信息系统的结构图设计338

10.6 信息系统安全设计342

10.6.1 先导案例342

10.6.2 信息系统安全设计的内容342

10.7 信息系统设计报告343

本章小结344

习题344

第11章 物流信息系统实施345

学习目的345

11.1 外购／外包方案的实施345

11.1.1 先导案例345

11.1.2 信息系统的外购与外包方案346

11.1.3 外购和外包的优势346

11.1.4 外购和外包服务的选择347

11.1.5 外购方案的实施348

11.1.6 外包方案的实施350

11.2 程序设计的组织351

11.2.1 先导案例351

11.2.2 明确编程的目的351

11.2.3 衡量编程工作的指标351

11.2.4 程序设计的方法352

11.3 组件开发技术353

11.3.1 先导案例354

11.3.2 组件的定义354

11.3.3 组件的特点和标准354

11.3.4 基于组件开发的优点355

11.3.5 组件化的开发流程356

11.4 程序调试与系统测试357

11.4.1 先导案例357

11.4.2 程序编码357

11.4.3 程序调试358

11.4.4 系统测试359

11.5 版本管理362

11.5.1 版本管理的含义362

11.5.2 版本管理的主要模型363

11.5.3 版本管理中的关键技术363

11.5.4 版本管理的工具365

11.6 人员培训365

11.6.1 先导案例366

11.6.2 培训方式366

11.6.3 系统操作人员的培训366

11.6.4 系统维护人员的培训367

11.7 系统试运行367

11.7.1 先导案例367

11.7.2 准备工作368

11.7.3 系统安装369

11.7.4 系统试运行的工作369

11.7.5 系统的转换369

11.7.6 用户验收371

11.8 案例：基于组件的第三方物流信息系统集成方案372

本章小结373

习题374

第12章 物流信息系统的运行管理375

学习目的375

12.1 系统运行与维护管理的内容375

12.1.1 先导案例375

12.1.2 物流信息系统运行管理的目的375

12.1.3 物流信息系统运行管理的内容376

12.1.4 信息系统的维护377

12.2 运行管理制度的建立379

12.2.1 先导案例379

12.2.2 运行管理制度380

12.2.3 日常运行管理内容381

12.2.4 系统文档管理制度382

12.3 运行管理的组织与人员383

12.3.1 先导案例383

12.3.2 组织机构设置383

12.3.3 人员配置385

12.4 系统文档管理387

12.4.1 先导案例387

12.4.2 系统文档的类型387

12.4.3 几种常用的系统文档387

12.5 物流信息系统的安全管理391

12.5.1 先导案例391

12.5.2 影响物流信息系统安全的因素391

12.5.3 物流信息系统的安全管理措施392

12.6 物流信息系统的监理393

12.6.1 先导案例393

12.6.2 物流信息系统监理的基本概念393

12.6.3 物流信息系统监理的模式394

12.6.4 物流信息系统监理的内容395

本章小结396

习题397

参考文献398