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导言1

一、《营销创新与策划》是对基础市场学的深化和拓展1

二、《营销创新与策划》的研究对象4

三、《营销创新与策划》的学科性质6

四、《营销创新与策划》的基本结构和主要内容8

五、《营销创新与策划》的研究方法12

第一篇 企业营销新理念14

第一章 营销理念与辩证思维16

第一节 营销理念的多元性与动态性16

第二节 辩证营销理念21

第三节 顾客满意（CS）理念27

第二章 关系营销与共生营销32

第一节 关系营销与让渡价值32

第二节 共生营销48

第三章 绿色营销与合格认证52

第一节 绿色营销的背景及现状52

第二节 绿色营销的实施58

第三节 产品的合格认证61

第四章 权力营销与寻租理论68

第一节 大市场营销中的权力营销68

第二节 权力营销与寻租75

第三节 权力营销的特殊性79

第二篇 市场分析及调研83

第五章 中国市场的有序化进程84

第一节 中国市场发展的目标模式84

第二节 市场新秩序的规范及指标体系90

第三节 市场形势的判断96

第六章 消费品市场分析101

第一节 粮食市场102

第二节 服装市场106

第三节 日用品市场109

第四节 住宅市场111

第五节 轿车市场116

第七章 组织市场与服务市场123

第一节 组织市场123

第二节 服务市场135

第八章 国际市场的新特点145

第一节 国际市场变化的新趋势145

第二节 国际市场营销环境的变化150

第三节 我国企业进入国际市场的情况分析158

第九章 市场调研实务173

第一节 市场调查及问卷设计173

附1：武汉地区空调市场调查问卷193

第二节 市场调查报告案例197

附2：批发商市场营销活动调查202

3：法国依贝佳化妆品进入武汉市场的可行性分析及相关策略报告208

第三篇 营销战略及策划216

第十章 企业营销定位战略218

第一节 企业营销定位系统218

第二节 产品定位224

第三节 品牌定位232

第四节 企业定位236

第十一章 名牌战略242

第一节 名牌的名与实242

第二节 企业名牌战略的支撑系统与进攻策略249

第三节 商标的价值及商标策略259

第十二章 资本营运战略264

第一节 资本营运是企业深层次发展战略264

第二节 资本营运的目标及方式270

第三节 资本营运的制度及措施279

第十三章 企业营销策划283

第一节 营销策划及策划书的拟定283

第二节 目标市场策划及其案例288

附1：武汉远东公司纸制品市场拓展策划方案291

第十四章 企业形象与广告策划300

第一节 企业形象系统及其策划300

附1：武汉东方集团公司CIS策划方案307

第二节 广告策划要素与程序312

附2：用友软件集团98年市场推广及广告宣传策略分析与策划317

第四篇 制度创新及新业态327

第十五章 连锁经营业态328

第一节 连锁业态的产生是流通制度的创新328

第二节 连锁经营的本质与类型333

第三节 连锁经营的核心在于谋求规模效益337

第四节 中国发展连锁经营的回顾与前瞻342

第十六章 特许经营业态349

第一节 特许制的形成与发展349

第二节 特许经营的运作原理356

第三节 国际特许经营362

第四节 我国特许经营现状365

附：麦当劳公司的特许经营369

第十七章 代理经营与仓储业态373

第一节 代理制的双重效应374

第二节 代理制产生的背景和实施的条件382

第三节 仓储式业态389

第四节 常见的几种零售业态395

第十八章 无店铺经营业态402

第一节 直复营销业态402

第二节 多层传销业态419

第三节 邮购与自动售货业态435

第十九章 综合商社式业态437

第一节 综合商社的性质和功能437

第二节 综合商社的组织机构与管理体制444

第三节 我国发展综合商社的有关问题451

参考文献456

后记459