图书介绍
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- 陈新，杨继明主编 著
- 出版社： 北京：中国农业出版社
- ISBN：9787109082311
- 出版时间：2006
- 标注页数：219页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：234页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
理论篇3
第1章 公共关系概述3
第一节 公共关系的含义及特征3
一、公共关系的含义3
二、公共关系的基本特征8
第二节 公共关系的产生与发展9
一、公共关系的产生9
二、现代公共关系的发展13
三、公共关系在中国16
综合训练题19
第2章 公共关系的职能和原则21
第一节 公共关系的职能21
一、信息收集整理职能21
二、咨询决策职能23
三、协调沟通职能24
四、形象塑造职能27
第二节 公共关系的工作原则29
一、诚信务实原则30
二、互惠互利原则31
三、双向沟通原则32
四、开拓创新原则33
五、全面公关原则34
六、科学性和艺术性相结合的原则35
综合训练题36
第3章 公共关系的组织机构与人员38
第一节 公共关系的组织机构38
一、公共关系部38
二、公共关系公司43
三、公共关系社团45
第二节 公共关系从业人员46
一、公共关系从业人员的基本素质46
二、公共关系从业人员的职业道德50
综合训练题53
第4章 公共关系的对象56
第一节 公众的含义和特征56
一、公众的含义56
二、公众的特征57
第二节 公众的分类58
一、不同的组织有不同的公众58
二、同一个组织有不同的公众59
三、同一种公众有不同的类别59
四、公众分类的意义62
第三节 公众的心理特点与关系协调62
一、各类公众的心理特点及表现63
二、各类公众关系的协调63
综合训练题70
第5章 公共关系传播71
第一节 传播概述71
一、传播的含义及特征71
二、传播的基本要素73
第二节 公共关系传播媒介74
一、公共关系传播75
二、公共关系传播媒介的选择79
三、公共关系传播技巧84
综合训练题87
实务篇91
第6章 公共关系的工作程序91
第一节 公共关系调查91
一、公共关系调查的意义91
二、公共关系调查的内容92
三、公共关系调查的范围94
四、公共关系调查的方法95
五、公共关系调查资料的分析和运用98
第二节 公共关系策划101
一、公共关系策划的原则及类型102
二、公共关系策划的程序103
三、策划可借鉴的公共关系活动模式107
四、公共关系创意108
第三节 公共关系实施109
一、公共关系实施的意义110
二、公共关系实施的原则110
三、影响公共关系方案实施的因素111
第四节 公共关系评估113
一、公共关系评估的内容113
二、公共关系评估的方法114
综合训练题115
第7章 部门公共关系117
第一节 企业公共关系117
一、企业公共关系的目的和内容117
二、企业公共关系的时机及各种关系的处理119
三、CIS战略123
第二节 政府部门公共关系128
一、政府部门公共关系的特征129
二、政府部门公共关系的内容130
三、政府部门公共关系的方法131
第三节 国际公共关系134
一、国际公共关系的含义与内容134
二、国际公共关系的作用与原则135
综合训练题137
第8章 公共关系系列活动139
第一节 新闻宣传139
一、新闻宣传的特点与作用139
二、新闻策划140
三、新闻资料的编纂和新闻稿的撰写143
第二节 广告策划144
一、广告概述144
二、广告的功能与分类146
三、广告设计与广告策略147
第三节 公共关系谈判150
一、谈判概述150
二、谈判的准备151
三、谈判的一般程序152
四、谈判的艺术和策略153
五、公共关系涉外谈判155
第四节 会务安排157
一、记者招待会157
二、展览会159
三、公益赞助活动160
四、典礼与仪式162
五、联谊活动165
第五节 危机公关170
一、危机概述170
二、危机处理171
三、危机处理中应注意的几个问题173
综合训练题175
第9章 公共关系礼仪177
第一节 公共关系礼仪概述177
一、公共关系礼仪的含义177
二、公共关系礼仪的作用179
三、公共关系礼仪的规范180
第二节 常用公共关系礼仪183
一、称呼183
二、招呼184
三、握手185
四、介绍186
五、做客与待客189
六、送礼190
七、接、打电话191
八、签名193
第三节 公共关系社交习俗193
一、我国的节俗、节庆礼仪与禁忌193
二、我国的民间习俗与礼仪197
三、国际公共交往中的礼俗风情198
综合训练题201
第10章 公共关系的社交艺术203
第一节 社会交往203
一、社会交往的含义及意义203
二、社会交往的形式与手段204
三、社会交往的原则206
四、影响社会交往的因素208
五、影响社会交往的条件209
第二节 公共关系交往的艺术210
一、现代交际者修养要点210
二、努力做到受人欢迎211
三、力求增强自己的吸引力211
四、掌握知人善任的艺术212
五、给人良好的第一印象213
六、运用体态语言表情达意213
七、借助视觉语言展示心灵214
八、辅以笑声、笑容实现沟通215
九、学会幽默，改善交际215
十、精心设计交谈艺术215
综合训练题216
主要参考文献218