图书介绍
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- 张晓明，谢先达主编 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：9787508493510
- 出版时间：2012
- 标注页数：257页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：271页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 公共关系发展历史沿革第一章 公共关系绪论1
第一节 公共关系概述2
第二节 公共关系三要素9
第三节 公共关系的产生与发展11
本章小结16
思考练习17
第二章 公共关系发展前沿18
第一节 绿色公关19
第二节 网络公关21
第三节 警察公关24
本章小结29
思考练习30
第二篇 公共关系基本理论31
第三章 公共关系职能31
第一节 公共关系的职责32
第二节 公共关系的功能38
本章小结40
思考练习42
第四章 组织43
第一节 组织的概念和类型44
第二节 公共关系的组织结构47
第三节 公共关系从业人员54
本章小结59
思考练习60
第五章 公众61
第一节 公众的概念与分类62
第二节 公众心理及流行现象68
第三节 常见的对象型公共关系75
本章小结81
思考练习81
第六章 公共关系传播82
第一节 传播与公关传播83
第二节 公关传播的基本要素及形式87
第三节 公关传播的媒介选择93
本章小结99
思考练习100
第七章 公共关系广告101
第一节 商品广告与公关广告101
第二节 公关广告的主要类别104
第三节 公关广告的基本原则及制作109
本章小结113
思考练习113
第八章 公共关系工作程序114
第一节 公关调查117
第二节 公关策划121
第三节 公关实施124
第四节 公关评估127
本章小结130
思考练习132
第九章 公共关系沟通技巧133
第一节 公关语言艺术134
第二节 倾听艺术139
第三节 非语言沟通142
第四节 跨文化沟通146
本章小结149
思考练习150
第十章 公共关系礼仪151
第一节 公关礼仪概述151
第二节 日常交往礼仪153
第三节 仪容仪表仪态159
本章小结163
思考练习165
第三篇 公共关系实务知识166
第十一章 组织形象策划166
第一节 组织形象与CIS概述168
第二节 CIS战略173
第三节 CIS与公关180
本章小结181
思考练习184
第十二章 政府公共关系185
第一节 政府公关概述186
第二节 政府公关实务190
本章小结194
思考练习195
第十三章 公共关系专题活动196
第一节 新闻发布会197
第二节 庆典199
第三节 展览会201
第四节 赞助活动204
本章小结206
思考练习208
第十四章 公共关系危机管理209
第一节 公关危机与危机管理210
第二节 公关危机的处理原则与程序220
第三节 公关危机的处理策略与技巧224
本章小结230
思考练习231
第四篇 公共关系职业化发展与职业道德准则第十五章 公共关系职业化发展232
第一节 公关职业化发展232
第二节 公关职业教育与培训234
本章小结236
思考练习237
第十六章 公共关系职业道德准则238
第一节 国际公共关系协会职业准则238
第二节 中国公共关系职业道德准则238
第三节 公关咨询业服务规范239
第四节 公关服务行业自律公约239
附录一 国际公共关系道德准则240
附录二 中国公共关系职业道德准则241
附录三 《公关咨询业服务规范》（指导意见）242
附录四 公关服务行业自律公约253
参考文献255