图书介绍
养老服务机构管理人员能力培训辅导教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孟令君，刘利君主编 著
- 出版社： 北京：中国社会出版社
- ISBN：9787508739960
- 出版时间：2012
- 标注页数：240页
- 文件大小：94MB
- 文件页数：252页
- 主题词：养老院－社会服务－中国－技能培训－教材
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图书目录
第一编 总论3
第一章 我国养老服务机构概述3
第一节 我国养老服务机构含义及历史沿革4
第二节 我国养老服务机构的类型7
第二章 养老服务机构管理模式14
第一节 养老服务机构管理内容15
第二节 养老服务机构管理的主要模式17
第二编 分论29
第一部分 养老服务机构综合管理29
第三章 养老服务机构行政办公管理29
第一节 养老服务机构会议管理30
第二节 养老服务机构文书管理33
第三节 养老服务机构印章及证件管理35
第四节 养老服务机构档案管理37
第四章 养老服务机构人力资源管理42
第一节 养老服务机构人力资源及其管理的重要性44
第二节 养老服务机构人力资源管理的内容及主要手段50
第五章 养老服务机构财务管理63
第一节 养老服务机构财务管理概述64
第二节 养老服务机构财务管理部门及岗位职责66
第三节 养老服务机构财务管理的主要内容68
第四节 养老服务机构财务管理方式及流程73
第二部分 养老服务机构服务质量管理83
第六章 养老服务机构护理与医疗服务管理83
第一节 养老服务机构护理服务管理85
第二节 养老服务机构医疗服务管理101
第七章 养老服务机构膳食服务管理110
第一节 养老服务机构膳食服务管理概述111
第二节 养老服务机构膳食服务管理基本要求113
第三节 养老服务机构膳食服务管理及操作流程116
第八章 养老服务机构康复服务管理125
第一节 养老服务机构康复服务概述126
第二节 养老服务机构康复工作流程及项目管理129
第三节 养老服务机构康复服务质量管理134
第九章 养老服务机构服务质量评估138
第一节 养老服务机构服务质量评估概述139
第二节 养老服务机构服务质量评估的一般过程142
第三节 养老服务机构服务质量评估的要求和方法146
第三部分 养老服务机构服务保障管理151
第十章 养老服务机构设施设备管理151
第一节 养老服务机构设施设备管理概述152
第二节 养老服务机构设施设备管理机构及职责155
第三节 养老服务机构设施设备管理的内容157
第四节 养老服务机构设施设备管理流程161
第五节 养老服务设施的生态文明建设162
第十一章 养老服务机构安全管理171
第一节 养老服务机构安全管理的内容和难点172
第二节 养老服务机构安全管理的原则和手段174
第三节 养老服务机构安全防范的制度和设备177
第四节 养老服务机构安全管理的措施和程序180
第十二章 养老服务机构营销管理183
第一节 养老服务机构的市场营销环境184
第二节 养老服务机构的市场调查和市场定位186
第三节 养老服务机构市场营销策略188
第四节 养老服务机构市场营销管理措施192
第十三章 养老服务机构信息化管理195
第一节 养老服务机构信息化概述196
第二节 养老服务机构信息化管理人员及内容200
第三编 案例分析209
案例一：养老服务机构行政办公管理209
案例二：养老服务机构财务管理213
案例三：养老服务机构护理服务管理217
案例四：养老服务机构膳食服务管理221
案例五：养老服务机构服务质量评估管理224
案例六：养老服务机构安全管理228
案例七：养老服务机构营销管理231
案例八：养老服务机构信息化管理234
参考文献238