图书介绍
快递业务员 中级 国家职业资格培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504583949
- 出版时间：2010
- 标注页数：128页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：136页
- 主题词：邮件投递－技术培训－教材
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图书目录
第1单元 快件收寄1
第一节 收寄指导3
第二节 后续处理17
第2单元 快件派送23
第一节 派送业务常见英文翻译25
第二节 派送路线设计方法28
第三节 派送服务32
第四节 快件派送的后续工作37
第3单元 客户服务41
第一节 业务推介43
第二节 客户数据的统计和汇总方法52
第4单元 快件接收59
第一节 到件验收61
第二节 总包拆解69
第5单元 快件分拣77
第一节 常规件分拣79
第二节 问题件处理87
第6单元 快件封发93
第一节 登单与信息的汇总比对95
第二节 建立总包和制作路单98
附录1 国内主要城市邮政编码和长途区号105
附录2 国内城市机场代码和国际主要城市机场代码116
附录3 常见航空代码120
附录4 常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称123