图书介绍
警察沟通艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙娟，冯威，李思思著 著
- 出版社： 北京：中国人民公安大学出版社
- ISBN：9787565307874
- 出版时间：2012
- 标注页数：284页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：292页
- 主题词：警察－工作－中国
PDF下载
下载说明
警察沟通艺术PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
导言1
第一章 沟通的基本原理3
一、沟通的定义和模式3
二、沟通的要素5
三、沟通的原理和应用8
四、沟通的种类10
五、沟通的障碍14
六、如何克服沟通的障碍16
七、有效沟通18
第二章 认识自我20
一、什么是自我认知20
二、自我认知的内容20
三、人如何认识自我25
四、自我认识的社会比较理论28
五、自我表达与印象管理29
六、自我调控32
七、自我认知中的防御心理34
第三章 认识他人37
一、社会认知的概念37
二、影响社会认知的主要因素39
三、社会认知的内容42
四、对人的行为原因的认知——归因理论46
五、印象形成的影响因素50
第四章 人际关系57
一、人际关系成分的分析57
二、人际吸引58
三、人际关系的理论65
四、情商与人际交往69
第五章 群体影响73
一、群体的定义和特征73
二、群体的内聚力74
三、群体偏见76
四、从众77
五、群体对个体的影响81
六、大众心理83
第六章 语言沟通88
一、语言的定义88
二、语言的功能89
三、影响语言沟通的主要因素90
四、语言沟通中要注意的基本问题95
五、进行沟通100
第七章 非语言沟通109
一、非语言沟通的作用109
二、非语言沟通的符号112
三、非语言沟通的特点120
四、欺骗的觉察122
五、改善非语言沟通123
第八章 倾听125
一、倾听的定义和重要性125
二、倾听方式126
三、影响有效倾听的问题127
四、倾听过程128
五、倾听的种类130
第九章 人际沟通基础138
一、人际沟通的动机138
二、相互交谈139
三、自我袒露——重要的交谈144
四、相互关系的发展阶段146
五、相互关系中的沟通问题及解决150
六、人际间冲突的解决154
七、人格结构的PAC分析理论在人际沟通中的应用158
第十章 工作关系中的沟通162
一、领导心理162
二、上级如何与下级沟通163
三、下级如何与上级沟通170
第十一章 小组中的沟通176
一、小组的特点176
二、小组中的讨论177
三、对小组进行领导181
四、小组中的角色184
五、小组中的冲突187
六、小组冲突管理188
第十二章 公共场合的沟通——演讲195
一、演讲的准备195
二、演讲材料的收集196
三、演讲的组织198
四、发表演讲201
五、使用直观教具206
六、控制紧张情绪207
七、对演讲进行演练208
第十三章 警察礼仪概述209
一、礼仪思想回顾209
二、警察礼仪的要则和特征212
三、警察礼仪的功能和养成214
第十四章 警察基本礼仪219
一、警察仪表礼仪219
二、警察仪态礼仪230
三、警察语言礼仪233
第十五章 警察公务礼仪237
一、警务接待与受理礼仪238
二、警务执勤与走访礼仪244
三、公安机关会务及公文礼仪259
四、公安机关涉外礼仪265
第十六章 警察日常交往礼仪272
一、电话礼仪272
二、见面礼仪274
三、拜访接待礼仪279
四、馈赠礼仪281