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第1章 管理信息系统概述1

1.1信息系统1

1.2管理信息系统的概念及其发展8

1.2.1管理信息系统9

1.2.2管理信息系统的发展历程11

1.3管理信息系统的功能13

1.4管理信息系统的结构14

1.5管理信息系统的分类19

本章小结21

习题22

关于上机实验23

实验：认识管理信息系统23

案例分析：梅特勒-托利多称重设备系统公司的信息化24

第2章 管理信息系统的理论与技术基础28

2.1管理信息系统学科的知识体系结构28

2.2管理系统理论与方法29

2.2.1概述29

2.2.2管理系统及其构成31

2.2.3管理信息化35

2.2.4管理信息系统与现代管理方法37

2.3管理信息系统的技术基础40

2.3.1计算机系统41

2.3.2数据库技术43

2.3.3计算机网络技术52

本章小结58

习题58

实验：数据库的设计与计算机网络的使用59

第3章 管理信息系统的开发与建设61

3.1管理信息系统开发概述61

3.1.1管理信息系统开发的概念和特点61

3.1.2管理信息系统的开发原则62

3.1.3管理信息系统开发的组织62

3.2管理信息系统的开发方式65

3.2.1自行开发65

3.2.2委托开发66

3.2.3合作开发66

3.2.4利用现成软件包开发67

3.3管理信息系统的开发方法67

3.3.1结构化系统开发方法67

3.3.2原型法67

3.3.3面向对象的开发方法69

3.3.4计算机辅助设计法71

3.3.5软件工程方法72

3.3.6 MIS主要开发方法的比较74

3.4管理信息系统成功的标准与影响因素75

3.4.1管理信息系统成功的标准75

3.4.2影响管理信息系统成功的因素75

本章小结77

习题78

实验：管理信息系统的开发79

第4章 管理信息系统的规划81

4.1 MIS规划概述81

4.1.1系统规划的内容与过程82

4.1.2 MIS规划的组织83

4.1.3 MIS规划的特点83

4.1.4管理信息系统规划的原则83

4.2信息系统战略规划模型84

4.2.1诺兰阶段模型84

4.2.2信息系统战略规划的三阶段模型85

4.3 MIS规划的主要方法86

4.3.1企业系统规划法86

4.3.2关键成功因素法90

4.3.3战略目标集转移法91

4.4企业过程重组与企业过程改进92

4.4.1企业过程重组93

4.4.2企业过程改进94

4.4.3系统规划与企业形象系统95

4.5系统规划报告96

本章小结97

习题97

实验：管理信息系统的规划99

第5章 系统分析101

5.1系统的初步调查和可行性分析101

5.1.1系统的初步调查101

5.1.2可行性分析102

5.1.3可行性分析报告103

5.2系统的详细调查104

5.2.1系统详细调查概述104

5.2.2组织结构分析105

5.2.3业务流程分析106

5.2.4数据流程分析107

5.2.5数据字典110

5.2.6处理逻辑的描述工具113

5.3系统化分析115

5.3.1分析系统目标115

5.3.2分析业务流程115

5.3.3分析数据流程116

5.3.4功能分析和划分子系统116

5.3.5数据属性分析117

5.3.6数据存储分析117

5.3.7数据查询要求分析117

5.3.8数据的输入/输出分析118

5.3.9绘制新系统的数据流图118

5.3.10确定新系统的数据处理方式118

5.4提出新系统的逻辑方案119

5.5系统分析说明书119

本章小结120

习题121

案例分析：某工厂库存管理系统的系统分析122

实验：利用Visio绘制数据流图125

第6章 系统设计128

6.1系统设计概述128

6.1.1系统设计的依据128

6.1.2系统设计的内容128

6.1.3系统设计的原则129

6.2系统总体结构设计130

6.2.1系统划分的原则与方法130

6.2.2系统功能结构设计131

6.2.3系统信息处理流程设计135

6.2.4系统模块结构设计136

6.3系统配置方案设计138

6.3.1设计依据138

6.3.2系统总体布局设计139

6.3.3信息系统硬件与软件配置方案设计141

6.3.4网络结构设计143

6.4系统详细设计146

6.4.1代码设计146

6.4.2数据库设计149

6.4.3输出设计151

6.4.4输入设计153

6.4.5用户界面设计155

6.4.6处理过程设计156

6.5系统设计报告158

本章小结159

习题160

实验：学生学籍管理系统设计161

第7章 管理信息系统的实施163

7.1管理信息系统实施概述163

7.1.1系统实施的任务163

7.1.2系统实施的步骤163

7.2 MIS物理系统的实施164

7.2.1 MIS计算机系统的实施164

7.2.2 MIS网络系统的实施165

7.3 MIS程序设计170

7.3.1程序设计的目标170

7.3.2结构化程序设计方法170

7.3.3开发工具的选择172

7.3.4程序设计风格174

7.4 MIS测试177

7.4.1系统测试的原则与方法178

7.4.2系统测试的步骤179

7.4.3测试用例的设计181

7.5人员培训181

7.6系统切换182

7.6.1数据的准备与录入183

7.6.2系统切换183

7.7系统实施阶段的文档184

7.7.1程序设计报告184

7.7.2系统测试报告184

7.7.3系统使用说明书185

本章小结185

习题185

实验：电子商务系统的实施186

第8章 管理信息系统的维护与管理189

8.1系统维护189

8.1.1系统维护的内容190

8.1.2系统维护的类型190

8.1.3提高MIS可维护性的方法191

8.1.4系统维护的管理192

8.2管理信息系统的运行管理193

8.2.1日常运行管理193

8.2.2运行管理机制195

8.2.3系统文档管理195

8.3管理信息系统的评价197

8.3.1管理信息系统的评价指标198

8.3.2评价内容199

8.4管理信息系统开发的项目管理200

8.4.1管理信息系统开发中的项目组织201

8.4.2管理信息系统开发中的项目管理的内容203

8.5管理信息系统的安全与保证214

本章小结216

习题217

实验：管理信息系统的维护与管理219

第9章 管理信息系统的典型应用220

9.1决策支持系统220

9.1.1决策支持系统概述220

9.1.2智能决策支持系统224

9.1.3群体决策支持系统226

9.2 ERP系统228

9.2.1 ERP系统概述228

9.2.2 ERP系统实施232

9.3供应链管理235

9.3.1供应链的概念、特征及类型235

9.3.2供应链管理的框架239

9.4 CRM系统240

9.4.1客户关系管理概述240

9.4.2客户关系管理系统的主要内容241

9.4.3 CRM的发展趋势245

9.5电子商务与电子政务系统246

9.5.1电子商务系统246

9.5.2电子政务系统252

本章小结258

习题258

实验：管理信息系统的典型应用259

第10章MIS课程设计261

10.1概述261

10.1.1课程设计的内涵与特点261

10.1.2课程设计的目的和要求261

10.1.3课程设计的形式与成果262

10.2课程设计的选题与实施过程262

10.2.1课程设计的选题262

10.2.2课程设计的实施过程262

10.3课程设计报告的规范263

10.3.1课程设计报告的规范介绍263

10.3.2课程设计报告示例263

10.4课程设计举例264

10.4.1现行系统概述264

10.4.2可行性分析265

10.4.3系统分析265

10.4.4系统设计270

10.4.5系统实施272

10.5课程设计参考题目274

本章小结275

附录A ERP软件的选用276

附录B全国计算机等级考试三级信息管理技术考试大纲283

附录C计算机等级考试三级笔试真题信息管理技术285

附录D习题参考答案298

参考文献313