图书介绍
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- 吴作民，张珣编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302276272
- 出版时间：2012
- 标注页数：455页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：465页
- 主题词：营销管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
学习目标1
第一节 市场营销及其相关概念1
第二节 市场营销的发展历程5
第三节 市场营销理论在中国的传播、应用和发展13
第四节 市场营销观念的演进及新概念16
本章小结21
思考与练习22
第二章 顾客价值与顾客满意23
学习目标23
第一节 顾客价值23
第二节 顾客满意28
第三节 基于顾客价值的顾客满意32
第四节 通过顾客价值创新建立顾客满意38
本章小结44
思考与练习45
第三章 市场调查46
学习目标46
第一节 市场调查的概念与作用46
第二节 市场调查的步骤49
第三节 市场调查的方法52
第四节 调查问卷的结构与设计59
第五节 抽样设计65
第六节 调查数据分析68
本章小结70
思考与练习71
第四章 营销环境分析72
学习目标72
第一节 政治法律环境72
第二节 经济环境77
第三节 人口统计环境83
第四节 社会文化环境85
第五节 技术环境90
第六节 我国营销环境变化趋势94
本章小结95
思考与练习95
第五章 消费者市场与购买行为96
学习目标96
第一节 消费者市场的概念及特点96
第二节 影响消费者购买行为的主要因素98
第三节 消费者的购买行为模式和购买心理过程107
第四节 消费者购买决策过程113
本章小结119
思考与练习119
第六章 组织市场与购买行为121
学习目标121
第一节 组织市场概述121
第二节 组织市场的购买行为124
第三节 组织市场的购买决策129
第四节 关系营销和战略联盟132
第五节 组织市场电子商务139
第六节 组织市场营销的其他问题142
本章小结144
思考与练习145
第七章 营销竞争分析146
学习目标146
第一节 行业竞争分析146
第二节 竞争者分析153
第三节 竞争位次分析159
本章小结165
思考与练习166
第八章 目标市场选择与定位170
学习目标170
第一节 市场细分170
第二节 目标市场的选择和进入策略181
第三节 市场定位187
本章小结192
思考与练习193
第九章 产品组合194
学习目标194
第一节 产品概念、产品分类与产品层级194
第二节 产品组合决策202
第三节 产品线决策208
第四节 个别产品决策215
第五节 产品管理组织218
本章小结222
思考与练习222
第十章 新产品开发与产品生命周期223
学习目标223
第一节 新产品及新产品开发概述223
第二节 新产品开发程序231
第三节 新产品扩散过程238
第四节 产品生命周期理论概述243
本章小结254
思考与练习254
第十一章 品牌构建与品牌管理255
学习目标255
第一节 品牌概述255
第二节 品牌管理决策263
第三节 品牌资产及品牌资产管理269
本章小结284
思考与练习284
第十二章 营销渠道管理285
学习目标285
第一节 营销渠道基础285
第二节 营销渠道模式291
第三节 基于效率视角的营销渠道设计与维护297
第四节 基于行为视角的营销渠道管理303
本章小结310
思考与练习311
第十三章 价格策略312
学习目标312
第一节 价格概述312
第二节 定价方法及策略320
本章小结338
思考与练习339
第十四章 广告、销售促进与公共关系340
学习目标340
第一节 广告340
第二节 销售促进352
第三节 公共关系357
本章小结362
思考与练习362
第十五章 销售管理363
学习目标363
第一节 销售与销售管理363
第二节 销售计划管理367
第三节 销售组织管理373
第四节 销售实务管理385
本章小结387
思考与练习388
第十六章 市场营销组织、执行与控制389
学习目标389
第一节 市场营销组织389
第二节 市场营销执行力398
第三节 市场营销控制403
本章小结410
思考与练习410
第十七章 直接营销与网络营销411
学习目标411
第一节 直接营销概论411
第二节 直接营销决策及实施416
第三节 网络营销概述420
第四节 网络营销活动423
本章小结431
思考与练习431
第十八章 服务营销管理432
学习目标432
第一节 服务经济时代的到来432
第二节 服务的性质434
第三节 服务营销管理过程439
第四节 服务营销的发展448
本章小结452
思考与练习452
参考文献453