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第一部分 锣鼓锣锤奏响乐章：管与被管1

小引2

野羊说话：员工勿分近疏3

知识提炼：一视同仁4

婆媳之间：感情是相互的4

知识提炼：冲突化解5

泉边破碗：人员岗位匹配6

知识提炼：选才法则7

狄公危难：上司误解下属8

知识提炼：消除误解9

和尚买油：在轻松中取胜9

知识提炼：放松约束11

屋脚探宝：善于辨识人才11

知识提炼：人才管理12

章鱼之死：思想不能固执13

知识提炼：风险管理14

电梯问话：为他人想一想14

知识提炼：换位思考16

马蝇叮腿：老板需要激励16

知识提炼：培养对手17

树上群猴：员工升迁艺术18

知识提炼：晋升制度19

高价鹦鹉：优化接班计划19

知识提炼：后继有人20

碗底秘密：合理激励下属21

知识提炼：激励方法22

第二部分 旗之所指人之所往：领导责任23

小引24

老虎伎俩：暗地算计别人25

知识提炼：领导理论26

猴王被冤：善于管理下属26

知识提炼：管理素质28

扁鹊论医：管理需要分层28

知识提炼：控制管理29

卸磨杀驴：善待有功之臣30

知识提炼：科学管理31

单腿鸭子：适当表扬下属32

知识提炼：表扬员工33

女人是虎：管理不是欺骗34

知识提炼：疏导管理35

太宗品人：辩证思考下属35

知识提炼：泰罗原理37

两只水桶：员工各有所长37

知识提炼：人员配备39

发难爸爸：领导不耻下问39

知识提炼：领导角色40

慧眼辨金：员工价值评判41

知识提炼：性格类型42

祸福相依：仆人叛逆主人43

知识提炼：善待员工44

狮子训话：给优秀者机会45

知识提炼：领导权力46

烫手山芋：权力必须有度47

知识提炼：管理责任48

第三部分 猴子万变终回原形：管理内涵49

小引50

曲直不容：领导就是舵手51

知识提炼：人才标准52

鱼竿鱼篓：管理需有远见52

知识提炼：目标管理53

两只老虎：准确定位自己54

知识提炼：角色定位55

小智大谋：管理志在开源56

知识提炼：管理创新57

两个和尚：变通中求发展57

知识提炼：组织变革58

退休木匠：工作始终如一59

知识提炼：圣吉五论60

老子品人：重在内在品质60

知识提炼：外圆内方61

庄子品人：有才也不招摇62

知识提炼：人才选拔63

良种退化：管理故步自封63

知识提炼：用好种子64

第四部分 五指并拢方有重拳：团队建设67

小引68

兔狮合作：团队壮大组织69

知识提炼：团队建设70

帮了倒忙：团队需要沟通70

知识提炼：团队沟通71

两个残疾：毋对同事苛求72

知识提炼：组队原则73

囚徒困境：合作中的叛逆73

知识提炼：博弈理论74

两块木板：正确认识员工75

知识提炼：控制理论76

狼的本能：协作非常重要76

知识提炼：关系协调78

第五部分 宝马良驹也需缰绳：管理制度79

小引80

乐谱之错：领导也需批评81

知识提炼：制度改进82

昭君出塞：制度不能缺口82

知识提炼：合理授权84

分粥故事：公平管理制度84

知识提炼：制度确立86

小树自白：关注弱者群体86

知识提炼：团队等级87

和尚担水：值日表即制度88

知识提炼：内部协调89

毋须说教：行动就是管理90

知识提炼：情境领导91

智猪互动：约束成员懒惰92

知识提炼：管理意图93

透明鱼缸：制度毋须被猜94

知识提炼：透明制度95

公鸡下蛋：刚性管理制度95

知识提炼：刚性制度96

彼得错了：管理少些情感97

知识提炼：制度与情感98

骆驼对话：职业生涯管理99

知识提炼：职业生涯100

一元智慧：不能思维定式100

知识提炼：面试误区102

第六部分 佳肴需配陈年老酒：组织文化103

小引104

“囚徒”新解：文化就是约束105

知识提炼：企业文化106

狗拿耗子：问责管理权限107

知识提炼：越俎代庖108

小庙大仙：管理谋求平衡108

知识提炼：工作分析110

斤斤计较：管理就要较真110

知识提炼：科学管理111

千金市骨：不能虚张声势112

知识提炼：人才选拔113

领结纠错：鼓励员工大胆114

知识提炼：民主管理115

第七部分 妙手成就锦绣文章：管理技巧117

小引118

句号之谜：让员工能彰显119

知识提炼：启用下属120

鲶鱼效应：运动彰显活力121

知识提炼：活力管理122

楚王熄烛：容忍下属过失122

知识提炼：容忍过失124

蜘蛛之愚：适当变通方法124

知识提炼：心态忌讳125

主管多嘴：领导放权下属126

知识提炼：做好助理127

置身事外：领导不当裁判128

知识提炼：化解冲突128

子贱操琴：适当予以授权129

知识提炼：适度分权130

翁格玛丽：表扬优秀员工131

知识提炼：批评艺术132

暗示之谜：培养员工自信132

知识提炼：心理暗示134

项羽用兵：管理需要魄力134

知识提炼：决策艺术136

亮剑有道：抉择基于调查136

知识提炼：决策程序137

兄弟相马：善于识别人才138

知识提炼：人才识别139

游客选餐：善于利用下属140

知识提炼：领导解释141

第八部分 上对花轿嫁对郎君：经营管理143

小引144

断尾求生：危急中分主次145

知识提炼：危机管理146

广告奇招：经营在于斗智146

知识提炼：广告营销148

发糕哲学：做个远来和尚148

知识提炼：消费态度150

瘦身美女：寓文化于管理150

知识提炼：期望管理151

矮人被诱：激发参与管理152

知识提炼：成熟理论153

创造机会：创新管理方式154

知识提炼：机会管理155

和尚买梳：不一样的思路155

知识提炼：创新营销157

糯粽有招：相同中求不同157

知识提炼：服务在先159

老外买柿：把握问题要害159

知识提炼：无知管理160

思路如命：管理者要创新161

知识提炼：定位管理162

第九部分 顺风摇橹行得快船：遵循人性163

小引164

老朽藏金：防人之心要有165

知识提炼：识人方略166

庄周论道：善于应对小人167

知识提炼：应对小人168

景公寻迷：用行动感化他人168

知识提炼：领导表率170

男孩避嬉：人格重于一切170

知识提炼：关心下属172

刺猬法则：合作见于竞争172

知识提炼：心理距离174

蜜蜂之死：变通促成发展174

知识提炼：执著有度175

霍桑实验：激励员工方略176

知识提炼：行为学派177

愚执神父：员工背叛领导178

知识提炼：企业再造179

大漠求水：信任需要成本180

知识提炼：信任管理181

参考文献182

后记188

读者之声190