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第一篇 总论3

第一章 管理心理学的研究对象3

第一节 什么是管理心理学3

一、 管理心理学的研究对象3

二、 管理心理学的研究内容4

三、 管理心理学的体系结构6

第二节 为什么要学习管理心理学7

一、 对推进管理现代化的作用8

二、 对提高劳动生产率的作用9

三、 对加强政治思想教育的作用9

第三节 怎样学习管理心理学10

一、 要明确这门学科的两种属性10

二、 要树立以人为中心的管理思想12

三、 要综合运用各种方法研究人的心理行为15

小结18

思考问题19

第二章 管理心理学的产生和发展20

第一节 管理心理学理论起源20

一、 管理心理学产生的历史背景20

二、 工业心理学兴起20

三、 人事心理学和工程心理学的出现21

第二节 管理心理学开创阶段22

一、 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论22

二、 勤温创建的群体动力理论26

三、 莫雷诺创建的社会测量学27

四、 马斯洛创建的需要层次理论27

第三节 管理心理学的发展概况28

一、 美国管理心理学的发展概况29

二、 前苏联管理心理学的发展概况30

三、 中国管理心理学的研究概况31

小结32

思考问题33

第三章 管理心理学的基础理论34

第一节 管理学基础理论34

一、 管理的实制裁34

二、 管理理论36

三、 管理现代化47

第二节 人为学基础理论49

一、 人的本质49

二、 人的行为57

三、 人为学说的探讨60

第三节 心理学基础理论67

一、 什么是心理学67

二、 人的心理68

三、 心理过程71

小结78

思考问题79

第二篇 个性心理83

第四章 人的个性83

第一节 个性心理特征84

一、 个性的特点84

二、 个性的形成85

三、 环境对个性的影响86

第二节 人的气质86

一、 什么是气质86

二、 气质的类型和特征87

三、 气质在管理实践活动中的作用90

第三节 人的性格91

一、 什么是性格91

二、 性格的发展97

三、 性格与管理101

第四节 人的能力102

一、 什么是能力102

二、 能力结构理论104

三、 影响能力发展的因素106

四、 能力与兴趣109

五、 能力的个别差异110

第五节 性格与能力、气质的关系110

一、 性格与能力的关系110

二、 性格与气质的关系111

小结112

思考问题112

第五章 人的需要113

第一节 人的欲望113

一、 欲望的概念114

二、 欲望的种类114

三、 欲望的特性115

第二节 人的需要115

一、 什么是需要116

二、 需要的层次123

三、 满足需要133

第三节 人的动机136

一、 行为产生的动机和模式137

二、 行为动机的种类139

三、 行为动机的测量方法141

小结143

思考问题143

第六章 人的期望145

第一节 期望理论145

一、 什么是期望145

二、 期望理论148

三、 期望理论在管理上的应用152

第二节 价值观155

一、 什么是价值观155

二、 价值观的作用157

三、 经营管理价值观159

第三节 目标管理164

一、 什么是目标164

二、 目标管理法166

三、 目标管理的作用172

小结175

思考问题176

第七章 人的挫折177

第一节 什么是挫折177

一、 挫折的意义177

二、 挫折的差异性179

三、 挫折的产生180

第二节 挫折行为183

一、 情绪上的反应183

二、 防卫的方式185

三、 环境的不良适应188

第三节 挫折与管理189

一、 预防挫折189

二、 正确对待受挫折人190

三、 心理治疗191

小结192

思考问题192

第八章 人性管理193

第一节 人性管理思想193

一、 管理心理学的人性观193

二、 人性的假设194

三、 人性管理论的两重性197

第二节 个性差异管理198

一、 个性差异管理的必要性198

二、 自我认识与管理199

三、 组织对个性差异的管理201

第三节 人的行为改变203

一、 人的行为改变过程204

二、 学习对行为改变的影响208

三、 态度对行为的影响213

小结216

思考问题217

第三篇 管理行为221

第九章 激励行为221

第一节 什么是激励221

一、 激励的概念221

二、 激励的作用221

三、 激励的理论224

第二节 激励的过程与因素226

一、 激励的原则和过程226

二、 激励效果的影响因素228

三、 激励的手段和效果分析230

第三节 激励强化方法232

一、 强化的概念232

二、 强化的方法233

三、 强化在企业管理中的作用234

小结235

思考问题236

第十章 决策行为237

第一节 决策行为的过程237

一、 决策的概念237

二、 决策行为的过程238

三、 决策方案的实施242

第二节 决策行为的心理特征243

一、 思维在决策中的作用243

二、 思维认识偏离实际的原因244

三、 决策者应有的思维特征246

第三节 决策行为的思想方法247

一、 决策行为的价值观248

二、 决策行为的思考方法249

三、 决策行为的系统观251

四、 决策行为中逆反意见的作用252

小结253

思考问题253

第十一章 领导行为254

第一节 领导的功能和条件254

一、 什么是领导行为254

二、 领导者的功能256

三、 领导者应具备的基本条件258

第二节 领导的行为和效率261

一、 领导行为四分图261

二、 领导管理方格261

三、 领导方式选择264

四、 领导效率模型267

五、 领导生命周期269

六、 领导功效比较270

七、 领导效率272

八、 领导效率分析诊断273

九、 领导者节约时间的途径274

十、 领导管理方式评价274

第三节 领导班子的合理结构275

一、 年龄结构276

二、 知识结构276

三、 智能结构277

四、 素质结构278

五、 专业结构278

小结278

思考问题279

第十二章 组织行为280

第一节 组织的意义与作用280

一、 组织的概念280

二、 组织的内容280

三、 组织的构成要素280

四、 组织的重要作用281

五、 组织的种类282

第二节 组织的行为与结构284

一、 组织设计与改善的程序284

二、 组织结构与组织原理290

三、 组织与环境300

第三节 组织行为的发展及应用302

一、 目标管理的发展及应用303

二、 参与管理的发展及应用305

三、 工作再设计的发展及应用307

四、 劳动福利组织的发展及应用309

五、 思想工作方法的应用310

小结310

思考问题311

第十三章 创新行为312

第一节 创新的特点与作用312

一、 创新的定义312

二、 创新的特点315

三、 创新与知识316

四、 创新与个性318

五、 创新的作用320

第二节 创新思维的特征与形式322

一、 创新心理行为过程323

二、 创新思维的构成要素与特征325

三、 创新思维的形式328

第三节 创新的内容和方法333

一、 创新的内容333

二、 创新的方法340

三、 影响创新的环境因素347

四、 影响创新的个体因素350

第四节 创业者的心理行为351

一、 创业与创业者351

二、 创业的心理行为过程352

三、 创业心理行为的特征354

四、 创业者心智模式的修炼355

小结362

思考问题363

第四篇 人群心理367

第十四章 劳动者心理367

第一节 劳动者的疲劳心理研究367

一、 疲劳的概念367

二、 疲劳的实质和表现368

三、 疲劳的测定376

四、 疲劳的消除383

第二节 劳动者的工作环境研究386

一、 气候387

二、 照明389

三、 噪声390

四、 色彩393

五、 音乐393

第三节 劳动者的心理健康394

一、 劳动者心理健康的概念与特征394

二、 劳动者心理健康的影响因素398

三、 劳动者的心理健康402

四、 经理人的心理健康411

五、 投资者的心理健康414

小结420

思考问题421

第十五章 消费者心理422

第一节 消费者行为的特点与过程422

一、 消费者行为的特点422

二、 消费者行为的作用424

三、 消费者行为的过程与模型425

第二节 消费者行为的心理影响430

一、 消费者的知觉430

二、 消费者的学习432

三、 消费者的动机434

四、 消费者购买行为的心理类型435

五、 消费者的态度436

第三节 消费者行为的社会关系441

一、 社会群体因素对消费者行为的影响441

二、 参考团体在市场销售中的作用442

三、 家庭群体对购买行为的影响443

小结444

思考问题445

第十六章 青年人心理446

第一节 新时代青年心理的特点446

一、 青年期的界不定期446

二、 青年心理发展的实质447

三、 研究新时代青年人心理的意义449

四、 新时代青年人心理行为特征449

第二节 青年人成功心理行为460

一、 青年智力的开发460

二、 非智力因素与成功470

三、 时间管理与成功472

四、 竞争与合作474

五、 择业与成功477

第三节 青年人的道德修炼483

一、 青年的道德心理483

二、 青年道德品质修炼的内容485

三、 青年道德品质修炼方法492

小结495

思考问题496

第十七章 群体心理497

第一节 人群关系497

一、 研究人群关系的意义497

二、 人群关系的实践和理论499

三、 建立有效的人群关系500

第二节 团体的心理与行为502

一、 团体行为的概念502

二、 团体的作用503

三、 团体成员关系分析505

四、 群团行为冲突的处理方法508

第三节 人群意见的沟通与行为512

一、 人群意见沟通的意义512

二、 人群意见沟通的种类513

三、 人群意见沟通的阻碍514

四、 人群意见沟通的形式516

五、 人群意见沟通的网络行为519

六、 影响他人改变行为的方法521

小结525

思考问题526

第五篇 心理测定529

第十八章 人的心理测定方法529

第一节 人的能力测定方法530

一、 能力测定的历史530

二、 能力测定的种类和功用533

第二节 人的智力测定方法538

一、 行动观察法538

二、 实验法540

三、 谈话法541

四、 个案调查法541

五、 作品分析法541

六、 智力测验法542

第三节 人的性格测定方法544

一、 自陈量表法545

二、 作业测验法546

三、 投射法546

小结548

思考问题549

参考书目550