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第一篇 导论3

1 学习管理学的目的3

1.1 什么是管理4

1.2 管理者干什么5

1.3 管理的效果8

1.4 小结8

1.5 思考题9

2 管理的环境问题10

2.1 环境的概念11

2.2 环境的影响12

2.3 组织的直接环境因素16

2.4 环境对管理实践的影响17

2.5 小结18

2.6 思考题18

3.1 什么是社会责任19

3 管理的社会责任19

3.2 关于社会责任的观点20

3.3 社会责任的体现21

3.4 管理者受到的社会责任压力23

3.5 管理者怎么做24

3.6 小结26

3.7 思考题26

4 Drucker 的目标管理27

4.1 管理的目标27

4.2 目标管理30

4.3 目标管理为组织带来的益处33

4.4 小结34

4.5 思考题34

5 管理创新35

5.1 管理创新的概念35

5.2 管理创新过程38

5.3 创新能力与创新文化41

5.4 小结44

5.5 思考题45

附录 管理理论的发展46

1 工业革命与工厂制度46

2 古典管理理论47

3 人际关系理论52

4 现代管理理论54

5 小结58

第二篇 计划职能61

6 计划工作与计划工作程序61

6.1 计划工作的作用61

6.2 计划工作的原理63

6.3 计划工作程序64

6.4 小结66

6.5 思考题66

7.1 财务职能的计划工作67

7 主要职能领域的计划工作67

7.2 销售职能的计划工作71

7.3 生产职能的计划工作73

7.4 人事职能的计划工作75

7.5 计划工作一体化78

7.6 小结79

7.7 思考题79

8 计划职能中的战略问题80

8.1 愿景规划与战略81

8.2 愿景规划的逻辑结构84

8.3 案例86

8.4 小结86

8.5 思考题87

第三篇 组织职能91

9 组织与组织设计91

9.1 组织概述92

9.2 组织理论与组织形式94

9.3 组织设计102

9.4 案例：Welch 对 GE 公司的组织改革105

9.5 小结106

9.6 思考题107

10 人力资源计划过程108

10.1 人力资源含义108

10.2 人力资源战略和发展规划112

10.3 人力资源管理的内容与过程115

10.4 案例：上海贝尔的人力资源管理121

10.5 小结123

10.6 思考题124

11 能本管理125

11.1 能本管理的内涵和目标125

11.2 “以能为本”的管理127

11.3 案例：Beekman Coulter 的“PSP 个人成功计划”131

11.4 小结135

11.5 思考题135

第四篇 领导职能139

12 领导者与管理者的区别139

12.1 领导的概念139

12.2 领导人才特质142

12.3 领导者与管理者147

12.4 案例：井深大的创业与 SONY148

12.5 小结151

12.6 思考题151

13 什么是有效激励152

13.1 激励的概念和原理152

13.2 传统的人性假设和激励模式154

13.3 需求理论和企业激励导向156

13.4 企业现代激励模式160

13.5 案例：上海贝岭公司员工持股计划162

13.7 思考题164

13.6 小结164

14 改进沟通165

14.1 沟通概述165

14.2 常见的沟通障碍168

14.3 改进的沟通169

14.4 案例：华虹-NEC 公司的日汇报制170

14.5 小结172

14.6 思考题172

第五篇 控制职能175

15 什么是管理控制175

15.1 管理控制及其必要性175

15.2 管理控制思想的演变176

15.3 控制过程178

15.4 控制类型181

15.6 思考题183

15.5 小结183

16 如何进行有效的控制184

16.1 管理者可以控制的因素184

16.2 控制方法186

16.3 有效控制系统的特性190

16.4 小结191

16.5 思考题192

第六篇 管理发展195

17 管理发展195

17.1 创业管理195

17.2 风险管理198

17.3 知识管理203

17.4 未来管理209

17.5 小结213

17.6 思考题214

参考文献215