图书介绍
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- 黄华明编著 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：781078305X
- 出版时间：2004
- 标注页数：450页
- 文件大小：91MB
- 文件页数：461页
- 主题词：保险业－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
目 录1
绪论1
第一篇保险市场分析13
第一章保险市场与市场营销13
第一节保险市场13
第二节保险市场营销及其作用17
第三节保险市场经营观21
第二章保险市场营销环境27
第一节保险市场营销与环境的关系27
第二节自然环境29
第三节人口环境32
第四节经济环境36
第五节政治法律环境45
第六节科学技术环境48
第七节社会文化环境52
第八节保险市场营销的微观环境53
第三章保险消费市场64
第一节保险消费市场的分类及构成要素与功能64
第二节投保人的要素75
第三节投保的行为和心理特点77
第四节保险商品的分类概述81
第五节影响个体投保的主要因素84
第六节个体投保的决策过程93
第七节团体投保的决策过程100
第八节保险市场的需求与供给的理论分析104
第二篇保险市场选择117
第四章保险企业战略与营销计划117
第一节保险企业战略的内涵、构成与作用118
第二节保险企业战略管理过程122
第三节保险企业发展战略与市场营销战略132
第四节保险营销计划的制定135
第五章保险市场细分143
第一节保险市场细分的含义与作用144
第二节保险市场细分的依据146
第三节有效保险市场细分的原则149
第四节保险市场细分的程序152
第六章保险目标市场155
第一节选择目标市场的方式和标准156
第二节保险目标市场的选择策略159
第三节保险市场定位策略162
第七章保险市场营销信息系统167
第一节保险营销与信息167
第二节保险营销信息系统的概念及构成171
第三节保险市场营销调研174
第三篇保险市场营销组合183
第八章保险市场营销组合决策183
第一节保险市场营销组合的内容184
第二节保险市场营销组合的意义187
第三节影响保险营销组合的因素188
第九章保险商品决策194
第一节保险商品195
第二节保险商品的特点197
第三节个人寿险商品200
第四节个人健康险商品210
第五节个人意外险商品219
第六节团体人身保险223
第七节现代寿险商品226
第八节财产保险商品234
第九节保险产品组合决策238
第十节保险的服务决策246
第十一节保险营销的品牌决策251
第十章保险商品生命周期与新产品开发265
第一节保险商品的生命周期原理266
第二节保险新险种开发274
第十一章保险商品的价格决策290
第一节保险费率的概念和构成291
第二节保险营销中的价格决策296
第三节保险价格调整及其影响302
第四节费率改革及其市场化305
第十二章保险营销渠道决策310
第一节保险营销渠道概述311
第二节保险直接营销渠道312
第三节保险代理人316
第四节保险经纪人319
第五节银行保险324
第六节保险电子商务326
第十三章保险广告与人员推销331
第一节保险广告概述331
第二节保险广告决策334
第三节保险人员推销决策341
第四节保险推销技巧355
第五节保险客户关系管理364
第四篇保险营销的风险控制375
第十四章保险营销的风险控制系统375
第一节保险营销风险的概念与产生的条件376
第二节保险营销风险的特点377
第三节保险营销风险的类型380
第四节保险营销风险的宏观监管383
第五节保险营销风险的中观自律386
第六节保险营销风险的微观自控387
第五篇海外保险市场营销411
第十五章海外保险市场及营销411
第一节美国的保险业及其市场营销411
第二节 日本的保险业及其市场营销417
第三节英国的保险业及其市场营销424
第四节西欧的保险业及其市场营销426
第五节我国香港、澳门和台湾的保险市场营销432
第十六章当前国际保险发展趋势与营销创新436
第一节21世纪保险业发展趋势436
第二节国际保险市场的营销创新442
参考文献450