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第1章 组织行为学导论1

1.1 组织行为学的基本概念1

1.1.1 组织1

1.1.2 组织行为2

1.1.3 组织行为学的概念4

1.1.4 组织行为学的学科性质5

1.2 组织行为学的产生与发展6

1.2.1 行为科学产生之前的社会历史背景6

1.2.2 霍桑试验与人际关系学派产生8

1.2.3 行为科学的命名和组织行为学的产生10

1.2.4 组织行为学的发展与应用11

1.3 组织行为学的研究原则与方法13

1.3.1 组织行为学的研究原则13

1.3.2 组织行为学的研究方法14

复习与练习18

案例 讨论人才就是财富18

附录 霍桑试验19

第2章 个体行为24

2.1 知觉24

2.1.1 感觉与知觉24

2.1.2 知觉的特性26

2.1.3 影响知觉的因素27

2.2 态度与价值观31

2.2.1 态度的概念31

2.2.2 态度转变理论32

2.2.3 价值观的概念36

2.2.4 价值观的作用37

2.2.5 价值观的分类与测量38

2.2.6 价值观对组织行为的影响39

2.3 个性及个性差异与管理41

2.3.1 个性概述41

2.3.2 气质42

2.3.3 性格45

2.3.4 能力48

复习与练习52

案例 讨论谁当经理更合适52

第3章 激励55

3.1 激励概述55

3.1.1 激励的概念55

3.1.2 激励的作用与意义56

3.1.3 激励的基本原则57

3.2 内容型激励理论59

3.2.1 马斯洛的需要层次论59

3.2.2 赫茨伯格的双因素理论62

3.2.3 麦克利兰的成就需要论66

3.2.4 奥德佛的ERG理论67

3.3 过程型激励理论68

3.3.1 佛隆的期望理论68

3.3.2 当斯的公平理论71

3.3.3 目标设置理论74

3.4 行为改造型激励理论75

3.4.1 强化理论75

3.4.2 挫折理论78

复习与练习82

案例 讨论硅谷高科技员工的激励82

第4章 群体行为84

4.1 群体概述84

4.1.1 群体的概念84

4.1.2 群体的分类85

4.1.3 群体的规模87

4.1.4 群体的结构88

4.2 群体人际关系89

4.2.1 群体人际关系的概念89

4.2.2 影响人际关系的因素90

4.2.3 人际关系的测量91

4.2.4 人际关系的障碍与改善94

4.3 群体冲突96

4.3.1 群体冲突概念96

4.3.2 冲突的类型97

4.3.3 导致冲突的原因99

4.3.4 解决冲突的方法101

4.4 非正式群体102

4.4.1 非正式群体的特征102

4.4.2 非正式群体形成的原因103

4.4.3 非正式群体的类型104

4.4.4 正确对待非正式群体105

4.5 群体凝聚力与士气105

4.5.1 群体凝聚力的概念105

4.5.2 影响群体凝聚力的因素106

4.5.3 群体凝聚力与生产率108

4.5.4 群体士气的一般概念109

4.5.5 群体士气与生产效率110

4.5.6 影响群体士气的因素111

复习与练习112

案例 讨论新老员工矛盾的启示112

第5章 领导行为114

5.1 领导的概述114

5.1.1 领导的概念114

5.1.2 领导的特点115

5.2 领导者的影响力116

5.2.1 影响力的概念117

5.2.2 强制性影响力117

5.2.3 非强制性影响力118

5.3 领导理论120

5.3.1 领导特质理论120

5.3.2 领导行为理论123

5.3.3 领导权变理论128

复习与练习135

案例 讨论他们是如何让员工爱厂如家的135

附录 领导行为测验137

第6章 组织行为139

6.1 组织理论与组织结构设计139

6.1.1 经典组织理论139

6.1.2 现代组织理论141

6.13 组织结构的内容144

6.2 组织文化与组织伦理150

6.2.1 组织文化的内涵150

6.2.2 组织文化的建立与保持152

6.2.3 组织伦理154

6.3 组织变革与组织发展157

6.3.1 组织变革的原因157

6.3.2 组织变革的征兆159

6.3.3 组织变革的阻力与化解160

6.3.4 组织变革的模式与方法161

6.3.5 组织发展163

复习与练习166

案例 讨论摩托罗拉的全球文化战略166

主要参考文献170