图书介绍
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![酒店经营管理任务教程](https://www.shukui.net/cover/55/34449589.jpg)
- 徐文苑,刘雪梅主编;闫立媛副主编 著
- 出版社: 北京:中国铁道出版社
- ISBN:9787113148812
- 出版时间:2012
- 标注页数:274页
- 文件大小:61MB
- 文件页数:285页
- 主题词:饭店-经营管理-高等职业教育-教材
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图书目录
单元一 酒店企业及其管理2
任务1 初识酒店2
任务2 认识酒店管理40
单元二 酒店的计划与组织管理61
任务1 酒店计划管理61
任务2 酒店组织管理73
单元三 酒店业务管理94
任务1 聚焦酒店前厅94
任务2 体验温馨客房110
任务3 品味酒店餐饮122
单元四 酒店资源管理137
任务1 开发酒店人力资源137
任务2 控制酒店财力资源158
任务3 保障酒店物力资源169
任务4 利用酒店信息资源176
任务5 塑造酒店形象181
单元五 酒店营销管理209
任务1 酒店市场营销过程管理209
任务2 酒店营销计划的制定与实施230
单元六 酒店服务质量管理243
任务1 把握酒店服务质量管理的基本环节243
任务2 酒店服务质量的控制257