图书介绍
温泉企业服务质量等级划分与评定释义PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 本书编写组编 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：7503250651
- 出版时间：2014
- 标注页数：167页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：176页
- 主题词：
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图书目录
1 泉企业服务质量等级划分与评定1
1.1 范围1
1.2 规范性引用文件1
1.3 术语和定义3
1.4 星级划分及标志4
1.5 总则5
1.6 温泉泉质要求9
1.7 温泉水质和场所要求10
1.8 服务质量总体要求13
1.9 管理要求14
1.10 安全管理要求14
1.11 各星级划分条件15
1.12 其他16
2 必备项目检查表释义18
2.1 温泉泉质18
2.2 温泉卫生21
2.3 温泉水区设施设备24
2.4 温泉服务26
2.5 规划与环保28
2.6 景观与文化30
2.7 交通与安全31
2.8 房务、餐饮、会务33
3 温泉水质评价表释义35
3.1 温泉水质感官指标35
3.2 温泉水质理化指标36
3.3 温泉水质卫生指标37
3.4 温泉水质检测方法38
4 医疗热矿水水质标准分类表释义40
4.1 医疗热矿水水质分类40
4.2 医疗热矿水泉质分类41
5 公共场所集中空调通风系统卫生规范释义43
5.1 规范要求43
6 设施设备评分表释义45
6.1 温泉资源45
6.2 规划与环保47
6.3 卫生设施设备49
6.4 水区服务设施51
6.5 理疗区服务设施58
6.6 景观与文化61
6.7 交通与安全63
6.8 行政后勤设施66
6.9 其他特色设施67
6.10 房务设施72
6.11 餐饮设施84
6.12 会务设施86
7 温泉企业运营质量评价表释义88
7.1 温泉企业运营质量评价的原则88
7.2 总体要求89
7.3 温泉水区90
7.4 保健理疗区98
7.5 房务100
7.6 餐饮104
7.7 其他服务项目106
7.8 公共、后勤区107
附录110