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第1章 市场营销概述1

学习目标1

1.1 市场营销与市场营销学2

1.2 市场12

1.3 市场营销观念17

本章小结25

主要概念和观念25

基本训练25

观念应用26

第2章 营销信息与营销环境28

学习目标28

2.1 市场营销信息29

2.2 市场营销环境34

2.3 市场营销环境分析42

本章小结48

主要概念和观念49

基本训练49

观念应用49

第3章 消费者购买行为分析51

学习目标51

3.1 顾客价值理论52

3.2 消费者需要56

3.3 消费者购买动机与购买行为分析62

本章小结78

主要概念和观念79

基本训练80

观念应用80

第4章 市场细分、选择目标市场和市场定位82

学习目标82

4.1 市场细分的依据与作用83

4.2 市场细分的条件与标准86

4.3 选择目标市场91

4.4 目标市场定位94

本章小结95

主要概念和观念96

基本训练96

观念应用97

第5章 产品决策与新产品开发策略98

学习目标98

5.1 产品组合决策99

5.2 产品市场生命周期与营销策略105

5.3 新产品开发策略112

5.4 品牌与包装策略120

本章小结134

主要概念和观念135

基本训练135

观念应用136

第6章 定价决策138

学习目标138

6.1 营销定价的概念与影响营销定价的因素139

6.2 企业定价目标与定价方法141

6.3 价格适应与调整148

本章小结153

主要概念和观念153

基本训练153

观念应用154

第7章 分销渠道决策156

学习目标156

7.1 分销渠道概述157

7.2 中间商161

7.3 分销渠道策略164

7.4 产品实体分销172

本章小结180

主要概念和观念180

基本训练180

观念应用181

第8章 促销决策183

学习目标183

8.1 促销的本质与策略组合184

8.2 人员推销189

8.3 广告策略196

8.4 公共关系202

8.5 营业推广207

本章小结209

主要概念和观念210

基本训练210

观念应用211

第9章 市场营销组合决策213

学习目标213

9.1 市场营销组合的内容和作用214

9.2 市场营销组合的特点与模式219

本章小结227

主要概念和观念228

基本训练228

观念应用229

第10章 企业市场营销管理过程233

学习目标233

10.1 市场营销战略234

10.2 市场营销计划242

10.3 市场营销组织250

10.4 市场营销控制256

本章小结260

主要概念和观念261

基本训练261

观念应用262

第11章 服务市场营销266

学习目标266

11.1 服务市场营销概述267

11.2 服务市场营销组合274

11.3 服务市场营销管理280

本章小结287

主要概念和观念287

基本训练287

观念应用288

第12章 直复营销290

学习目标290

12.1 直复营销概述291

12.2 数据库营销与直邮营销298

12.3 电话和电视营销306

本章小结311

主要概念和观念312

基本训练312

观念应用312

第13章 网络营销314

学习目标314

13.1 网络营销的特点315

13.2 网络营销的类型与操作步骤319

13.3 网络营销策略323

本章小结326

主要概念和观念327

基本训练327

观念应用327

第14章 国际市场营销329

学习目标329

14.1 国际市场营销的特点和意义330

14.2 国际市场营销环境333

14.3 国际市场营销进入方式338

14.4 国际市场营销组合策略342

本章小结349

主要概念和观念349

基本训练349

观念应用350

综合案例351

案例1352

案例2354

附录Ⅰ358

综合案例”分析提示359

附录Ⅱ361

网上资源362

主要参考书目363