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专题一 电脑维修店的筹划一、开店前的准备1

1．投资市场定位1

2．客户资源分析2

3．经营项目的确定2

二、计划实施流程3

1．店面的选址3

2．办理证件及开业的相关手续3

3．招聘人员4

4．配备维修设备4

5．开业宣传4

三、服务方案及标准4

1．服务项目4

2．收费标准8

3．服务合同12

四、投资收益分析14

1．市场分析14

2．投入成本计算16

3．收益分析16

专题二 电脑维修店的设备选择一、电脑维修常备测量器材17

1．万用表17

2．示波器20

3．主板诊断卡22

4．逻辑笔23

5．CPU假负载24

二、电脑维修常备维修工具25

1．电烙铁26

2．热风枪27

3．其他工具28

三、电脑维修常备排障软件30

1．Partition Magic30

2．DM30

3．WinFlash31

4．BumInTest31

5．MHDD32

6．EasyRecovery33

专题三 电脑维修基础一、电脑维修的级别划分及原则34

1．电脑维修的级别划分34

2．电脑故障检修原则36

二、电脑故障及产生原因37

1．操作不当与软件故障37

2．硬件故障38

3．安全故障39

三、电脑故障检测方法39

1．直接观察法39

2．拔插法39

3．替换法39

4．最小系统法40

5．逐步添加法41

6．升降温法41

7．隔离法41

8．敲击法41

9．原理分析法42

10．静态特征测量和动态分析法42

四、电脑故障检修流程42

1．电脑故障检修流程42

2．电脑维修禁忌44

专题四 电脑核心部件维修一、电子元器件检测45

1．电阻器的检测45

2．电容器的检测48

3．电感器、变压器的检测49

4．二极管的检测51

5．三极管的检测52

二、CPU维修54

1．CPU故障产生的原因54

2．CPU常见故障及处理方法56

3．CPU典型故障维修案例58

三、主板维修62

1．主板故障产生的原因62

2．主板常见故障63

3．主板常用维修方法64

4．主板型号及代码的识别67

5．主板典型故障维修案例81

四、硬盘维修90

1．硬盘故障产生的原因90

2．硬盘故障提示信息的含义94

3．硬盘故障代码含义96

4．硬盘常用维修方法96

5．硬盘典型故障维修案例98

专题五 电脑其他部件维修一、显卡维修106

1．显卡故障产生的原因106

2．显卡常用维修方法108

3．显卡典型故障维修案例110

二、内存维修113

1．内存故障产生的原因113

2．内存常见故障114

3．内存常用维修方法116

4．内存典型故障维修案例116

三、光驱维修119

1．光驱故障产生的原因119

2．光驱典型故障维修案例119

四、CRT显示器维修127

1．CRT显示器常见故障127

2．CRT显示器常用维修方法129

3．CRT显示器典型故障维修案例131

五、液晶显示器维修135

1．液晶显示器常见故障135

2．液晶显示器典型故障维修案例137

六、机箱电源维修140

1．机箱电源故障产生的原因140

2．机箱电源故障检修思路141

3．机箱电源典型故障维修案例142

七、键盘鼠标维修145

1．键盘故障产生的原因145

2．光电鼠标故障产生的原因145

3．键盘鼠标典型故障维修案例147

专题六 笔记本电脑维修一、笔记本电脑的拆卸与组装155

1．笔记本电脑拆卸注意事项155

2．笔记本电脑各硬件拆卸图解156

3．笔记本电脑的组装步骤168

二、笔记本电脑常见故障处理169

1．笔记本电脑常见故障原因170

2．笔记本电脑常见故障处理方法171

三、笔记本电脑维修方法及流程173

1．笔记本电脑故障检测方法173

2．笔记本电脑故障维修原则175

3．笔记本电脑整机维修流程176

四、笔记本电脑维修注意事项179

专题七 电脑维修店的经营策略一、经营管理方案180

1．做好成本控制180

2．开展差异化服务180

3．实施快捷、高效服务180

二、宣传推广及客户服务181

1．宣传推广策略181

2．客户服务原则181