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第一堂课 自我修炼 建立良好的销售心态2

1.每天都自信满满2

2.向着最好，奋勇前进5

3.要有恒心，不轻言放弃9

4.摆正心态，销售不是乞求13

5.诚信与销售同样重要15

6.做销售一定不要急于求成19

7.学会自律，不偷懒21

8.学会排解销售中的压力24

第二堂课 树立形象 给客户留下最好的印象36

1.在访问客户前要先照镜子36

2.穿衣打扮的技巧40

3.西装穿着有讲究46

4.销售人员的着装法则49

5.不同级别销售人员的穿着要领53

6.让自己的形象充满活力55

7.不断学习超越自己57

8.练就内在的精神气质60

第三堂课 进身之阶 成功销售从自己做起66

1.先做信誉，后卖产品66

2.推销时要谦虚68

3.成交始于了解自己的销售模式72

4.精通自己所销售的产品78

5.科学设定自己的销售目标85

6.要学会合理利用时间89

7.要养成良好的销售习惯92

8.每天坚持写销售日记95

第四堂课 心理博弈 学会破解客户的心理密码102

1.赢得客户心就能赚大钱102

2.为客户着想，双赢法则105

3.掌握客户的消费心理107

4.读懂不同年龄段客户的消费心理111

5.读懂不同客户的性格特征122

6.引导客户的兴趣向购买欲望转化147

7.刺激客户购买的7个心理战术149

8.满足客户需求的19个要点154

9.攻心为上，俘获客户155

第五堂课 妙语生花 打造让客户动心的语言162

1.销售口才的基本原则162

2.尽量多用积极的措辞166

3.善用辅助性的语言171

4.让赞美为你的成功服务176

5.幽默是销售成功的金钥匙182

6.巧妙询问了解有效信息188

7.引导对方说“是”194

8.顺着客户的思路进行说服201

9.永远让倾听为销售助益204

10.消除制约口才的不利因素210

第六堂课 广结人脉 人脉通，则钱脉通218

1.寻找潜在客户的主要方法218

2.如何在展览会上抓住客户222

3.在联谊会中结识更多准客户231

4.与客户联谊时常采用的方法237

5.开发经销商的八大招法244

6.从竞争对手那儿抢客户249

7.客户的筛选与资源的积累251

8.寻访并不断地建立新客源255

9.成为客户最信赖的朋友259

10.通过“转介绍”开拓潜在客户261

第七堂课 注重细节 细微之处见真功266

1.察言观色判断客户的购买能力266

2.巧送礼品加深情谊269

3.记住客户的名字273

4.不可或缺的肢体语言278

5.让你的笑容感染客户281

6.不容忽视的背影印象286

7.不要过于程式化和职业腔289

8.不要心不在焉290

第八堂课 步步为营 稳扎稳打让销售成功298

1.找对决策的关键人物298

2.不要被客户的拒绝借口打败301

3.站在客户立场上看问题305

4.准确捕捉客户的购买信号309

5.不断增强客户的购买决心313

6.主动地请求客户购买318

7.把握时机从说服转向成交323

8.谨慎完成收尾阶段工作325

9.别忘记做一点附加销售331

10.做好售后服务跟进336