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第一章 掌握中层管理智慧——超越汗水型中层，做智慧型中层2

1.挺直“腰杆”做最好的“中层”2

2.树立让人心悦诚服的威信，塑造自己的“品牌”魅力5

3.对上要有“忠”心，对下要有“爱”心8

4.诚信是立足之本——有诚信才能赢得他人信任12

5.拍板决策有条不紊——先判断领导的决策意图，发现问题再拍板15

6.会补上司的短，更要会扬下属的长——分配任务要与能力相适应18

7.没有权力要会“借”——好风凭借力，送你上青云21

8.成功驾驭不同的下属——因势利导折服“刺头”23

9.宽严相济最能折服人心——掌权立威既要懂宽容，又要有威严27

第二章 摆正中层的位子——演好双重角色，在“上”与“下”之间寻求最佳平衡点32

1.认清自己的责任——定位在哪里就要对哪里负责32

2.在授权范围内做事——认清自己的“一亩三分地”35

3.不搞“一言堂”——“命令要“到位”，但不能“越位”38

4.凡事从领导的角度思考——要知道什么该做和什么不该做40

5.“老好人”不是合格的管理者——对违反规则的行为坚决说不44

6.与下属保持适当距离——接近员工但不能把自己等同于员工48

7.端正自己的态度——给自身定位，正确领导自己和下属51

8.领导是带领而不是代替，中层要做“平台”而不是“拐杖”54

9.确立自己的领导风格，找到主管和下属之间的黄金分割点57

第三章 做好沟通的转换器——当好领导的“代言人”，准确完整地传达指令62

1.中层要做上下的“桥梁”，而不是中间的“墙”62

2.共赢永远高于对抗——让上级放心，让下属安心65

3.读懂上司的命令——别猜测上司，不知道的事要追根究底68

4.明确地布置工作——“婆婆妈妈”是做好中层的标志72

5.不做压力的管道，而是压力的熔炉75

6.做个善于倾听的大师——与下属架起一座“心桥”77

7.避免当众批评——对下属要当面开脱，背后教育80

8.理顺下属的情绪——控制不良情绪的传染，避免“踢猫效应”84

9.把话说得更动听——讲话有吸引力，下属才能更有动力87

10.建立“内部客户关系”，同级之间沟通越艺术越好90

第四章 打造高效执行的习惯——好中层用工作挣未来，主动去创造条件而不是等条件94

1.中层是动力枢纽——枢纽运转不灵，高效执行的大门就难以开启94

2.别让命令打半点折扣——有条件要完成，没有条件创造条件也要完成96

3.用纪律来管理你的下属——没有纪律就没有高效的执行力99

4.让人人肩上都有担子——中层领导分派下属工作的规则102

5.突破上司的要求——不仅要做到“物有所值”，更要做到“物超所值”105

6.有时效才能高效——注重时效才能避开“帕金森定律”108

7.运用标准的力量——找准“参照物”，学会用标准指导行动111

8.把问题一次性解决——工作做到位很关键，做事“到位”才不会留后患113

9.在行动中思考——当“变”则“变”，新问题要用新方法来解决115

10.树立结果思维——做个实干家，把“不可能”变为“可能”118

第五章 做好团结人这门功课——塑造自己的执行团队，带领下属共同前进124

1.好中层不是独行侠——要最好的团队，而非最好的个人124

2.凝聚力是领导的特质——持顺员工思想，让劲都朝一处使127

3.找到好搭档支持你——培养自己的伙伴，找出几个能干的左膀右臂130

4.“领导力”来自于“亲和力”——先处理心情，后处理事情132

5.感化胜于强制——让下属体会到你的人情味，用关心来赢得员工的忠诚134

6.放低姿态做“导演”——多一点言传身教，少一点权势压人137

7.用信任拴住下属——多一份信任，就多一份忠诚与干劲141

8.树立成功的团队精神——注重人才的互补性，让每个人都成为栋梁144

9.不独占团队成果——独占易起纷争，分享才能共利146

第六章“治微”胜过“救著”——平淡中见惊奇，做好小事是中层办好大事的基础150

1.细节决定成败——只有“举轻若重”，方能“举重若轻”150

2.认真地对待每一件事——不当“差不多先生”，发生问题“三不放过”153

3.做“事前诸葛亮”——好中层事先提问题，而不是马后放炮155

4.凡事先看方向对不对——不能光低头拉车，还要抬头看路158

5.别做乱了头绪的主管——有计划不忙，有原则不乱161

6.用心才能见微知著——找出关键点就能一箭中的164

7.速度决定一切——快鱼吃慢鱼，谁快谁就会赢167

8.简单就是硬道理——把事情简单化，将繁杂问题化整为零170

9.固化良好的行为习惯——共同的习惯越多，团队越好管理173

第七章 有效激励是关键——用激励代替批评，能点燃下属的工作热情178

1.激发下属的主人翁意识——把“家人意识”贯彻始终，让平凡人做出不平凡的事178

2.强化下属的成就感——塑造下属的赢者心态，激发下属取胜的欲望181

3.营造士气高昂的团队氛围——提升战斗力，“士气”比“武器”更重要184

4.让自己“激情”起来——激情是一种能量，能使你的才华发挥到最大限度187

5.给下属带来好心情——时刻关怀下属的感受，走进下属的心灵深处189

6.让下属看到你的赞赏——给下属先戴一顶高帽，下属便会自己要求自己192

7.让下属看到未来——设定团队的共同目标，用共同目标引领团队前进196

8.危机可以转化为动力——制造“危机感”，能激发出员工巨大的潜力199

9.你奖励什么就得到什么——奖励正确行为很重要，只奖励该奖励的202

10.“群策群力”激发员工的使命感——让下属全身心投入到工作当中205

第八章 好中层懂得授权——该“勤奋”时“勤奋”，该“懒惰”时“懒惰”210

1.事必躬亲成不了好主管——把手下的“鸡”变成更多的“鹰”210

2.给下属空间，发挥他们的天性——让下属独立自主才能独当一面214

3.敢于使用比自己能力强的人——善谋大事者善借贤能之力217

4.授权给正确的人——根据下属的能力放权，正确授权才能提高工作效率220

5.教会下属自己怎么办——明确授权的目的，让受权者明白该达到的效果224

6.培养有潜力的员工——用其所长，让下属在专长上大显身手227

7.保留重要的权力——放权不等于放任，充分授权但不要过分授权230

8.放权与制衡两手都要硬——对授权及时跟进，进行不定期的抽查234

9.坚持唯“才”是用的原则——授权要任“才”不任“亲”，更要任“才”不避“亲”237

第九章 补足团队的“短缺元素”——不断提升自我，时刻关注下属成长242

1.学习力就是竞争力——不进步就要让步，领先半步就有契机242

2.勇当下属学习的标杆——提升自己也要提升下属245

3.扮演好教练的角色——打造学习型团队249

4.让创造性思维开花结果——创新是进步的核心动力，学习是创新的源泉252

5.吃别人的堑，长自己的智——从别人的失败中学习智慧256

6.追求过程的卓越——按流程做事，让规范成为习惯259

7.塑造职业化的心态——塑造职业化员工，打造团队基业长青的基石262

8.有大境界才有大发展——与上司保持步调一致，相互搭台才能共同起跳265

9.将尽善尽美做目标——简单的招式练到极致就是绝招267

第十章 给晋升找个理由——掌握晋升规则，才能一步步迈入组织的塔尖272

1.胜任才是“硬道理”——持续不断地“充电”，始终比他人领先一步272

2.做个管理上的多面手——培养自己多方面的才能，使自己胜任多种角色275

3.坐不出胆量，喊不出绩效——坐而论道不如起而行279

4.让业绩证明你的能力——关键时刻露一手，让老板觉得你“物超所值”281

5.关键时刻要主动出击——在组织需要的时候，不妨主动向老板毛遂自荐285

6.打造自身独特的“卖点”——商品有品牌，领导做事更要树立品牌288

7.辩解只会越抹越黑——只有讲效益的人情，没有讲人情的效益291

8.意见相左要懂得迂回——避免正面冲突，不犯抗上的低级错误294

9.让自己变得不可替代——正确把握自己的职责，做团队里的“懒蚂蚁”297

参考文献301