图书介绍
核心管理 卓有成效的36个管理细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈玲编著 著
- 出版社： 北京市：企业管理出版社
- ISBN：7801973313
- 出版时间：2005
- 标注页数：280页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：293页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一部分 核心员工篇1
1 界定核心员工以确定重点关注对象3
2 适才适用是实现核心员工价值的最佳途径10
3 核心员工的激励有赖于激励性薪酬制度的制定21
4 规划核心员工的未来，留住他们的现在29
5 科学评估核心员工以确保加薪晋级的公正客观36
6 培训核心员工，降低员工流失率40
7 利用和谐的人文环境留住核心员工46
8 严格招聘核心员工，避免招聘失败损失54
9 动态管理核心员工，激发核心团队活力61
第二部分 核心客户篇71
10 细分客户以确定营销资源投入方向73
11 瞄准最具赢利性的客户，以锁定最大利润源81
12 通过客户差异化和产品差异化赢得客户忠诚88
13 超越核心客户期望是获取丰厚回报的捷径98
14 留住老客户是企业持久赢利的保证106
15 及时恰当地处理客户投诉，强化客户忠诚度115
16 辞退糟糕客户，更有效地利用企业营销资源121
17 挖掘潜在核心客户，增强企业预期盈利能力126
第三部分 核心业务篇133
18 界定核心业务是企业盈利持续增长的基础135
19 聚焦核心业务才可创造更多利润140
20 挖掘核心业务以充分发展核心业务的潜力与优势150
21 构建持续增长的业务链是将来能持续赚钱的保证158
22 围绕核心业务扩张，追求最有吸引力的新利润池167
23 重新定位核心业务，适应生存环境176
24 分离与外包非核心业务是保护核心业务的途径之一185
第四部分 核心竞争力篇193
25 核心竞争力是企业在市场竞争中成败的关键因素195
26 正确评估自身核心竞争力是掌握市场竞争主动权的前提204
27 核心竞争力的构建需要企业各个层面长期的共同努力211
28 创新是实现核心竞争力更新的唯一途径221
29 通过重组方式可快速获取核心竞争力要素229
30 战略联盟是巩固和发展核心竞争力的重要途径237
31 塑造企业文化以保证核心竞争力的可持续发展246
第五部分 核心方法篇255
32 无处不在：关键少数与琐碎多数257
33 价值独特：80/20分析法与思考法260
34 掌控关键：企业管理的圣经264
35 把握关键：人生幸福的法则271
36 改变世界：80/20的广泛运用278