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第一章 企划部门工作概述1

第一节 企划部门的工作目标与职能2

一、企划部门的工作目标2

二、企划部门的职能2

第二节 企划部门的职责3

一、市场战略的制定与实施督导3

二、市场信息的收集、整理与分析3

三、设计市场推广策略及相应道具3

四、品牌推广4

五、形象展示4

三、企划专员5

二、创意主管5

一、企划部门经理5

第三节 企划部门各岗位的工作职责5

四、运营企划主管6

五、营销企划主管6

六、广告企划主管6

七、品牌管理专员6

八、文案专员7

九、设计师7

第四节 企划部门的组织管理7

一、工作目标7

二、工作事项描述7

三、企划部门组织结构的设计原则7

四、企划部门组织结构的基本构架8

五、企划部门组织管理的工作模板8

六、企划管理职务权限表9

第二章 战略企划管理11

第一节 工作知识准备12

一、总体战略的特征12

二、战略的类型12

三、企业经营战略企划的内容14

第二节 战略企划管理的工作模板18

一、战略企划的操作规程模板18

二、制定战略企划方案的要点模板20

三、企划委托的管理规程模板22

四、年度经营目标模板23

五、年度各部门的经营目标模板24

六、基本经营方针说明书模板25

七、中长期经营计划书模板26

八、年度经营计划书模板27

第三节 战略企划管理的工具表单30

一、战略企划情报对策表30

二、企业经营长期规划表30

三、中期战略规划表31

四、年度经营目标规划表31

五、战略企划目标体系规划表32

六、竞争战略对策表33

七、战略转移方式表33

八、投资战略分析表33

九、市场战略选择表34

十、销售战略计划表34

十一、企业经营总体战略规划表35

十二、经营管理战略诊断表35

十三、利用机会能力结构评估表36

第四节 战略企划管理的工作流程37

一、总体战略企划的工作流程37

二、整体企划战略的工作流程37

三、企业经营企划的工作流程38

第三章 市场调研企划管理39

第一节 工作知识准备40

一、市场调研企划的基本要求40

二、市场调研企划的步骤41

三、市场调研企划书的作用41

第二节 市场调研企划管理的工作模板42

一、市场调查规程模板42

二、市场调查工作的管理制度模板47

三、竞争对手调查的实施要点模板48

四、消费者调查的实施办法模板50

五、企业商标调查计划书模板52

第三节 市场调研企划管理的工具表单54

一、市场开拓调查表54

二、同业产品市场调查表54

三、合作厂商调查表55

四、代理商店调查表56

五、特约商店调查表56

六、市场调查报告表57

第四节 市场调研企划管理的工作流程57

第四章 CI企划管理59

第一节 工作知识准备60

一、CI企划的内容60

二、CI的价值63

二、CI企划规范管理制度模板64

第二节 CI企划管理的工作模板64

一、CI企划建设准则模板64

三、CI企划案制作规程模板66

四、CI企划的发展战略报告模板68

五、企业CI手册模板69

六、CI企划发展系统报告模板70

七、CI理念系统报告模板73

第三节 CI企划管理的工具表单74

一、企业形象调查表74

二、CI企划定性调查设计表75

三、CI企划定量调查设计表75

四、CI系统调查表76

六、企业形象要素分析表77

五、CI调查报告重点项目表77

七、企业CI设计开发可行性分析表78

八、企业CI系统建设规划表78

九、企业CI企划作业表79

十、企业外在形象识别评估表79

十一、企业内外信息识别评估表80

十二、企业内部形象评估表80

十三、企业CI系统整体评估表80

十四、企业理念识别评估表82

第四节 CI企划管理的工作流程83

第五章 企业品牌企划管理85

第一节 工作知识准备86

一、品牌的特征86

二、品牌企划的含义86

四、品牌企划的内容87

三、品牌企划的特点87

五、品牌企划的作业方法90

第二节 品牌企划管理的工作模板91

一、企业品牌企划的操作规程模板91

二、品牌形象连锁经营细则模板92

三、品牌质量的检验制度模板95

四、品牌企划案模板100

五、品牌特许经营协议书103

第三节 品牌企划管理的工具表单111

一、品牌规划视觉识别规划表111

二、企业品牌发展规划表111

三、品牌管理运作规划表112

五、品牌形象调查表113

四、品牌资源构成表113

六、品牌资产调查表114

七、品牌产品形象分析表115

八、品牌兼容要素分析表115

九、品牌传播方式分析比较表116

十、品牌宣传效果调查报告表116

十一、品牌标准化形象识别评估表117

十二、品牌命名要项评估表117

十三、品牌市场占有评估表118

十四、品牌获利能力评估表118

十五、品牌沟通检查表118

第四节 品牌企划管理的工作流程119

一、品牌化决策的工作流程119

二、品牌延伸的工作流程120

三、品牌定位的工作流程120

四、品牌定名的工作流程121

第六章 产品企划管理123

第一节 产品开发、上市企划管理的细化执行124

一、工作知识准备124

二、产品开发、上市企划管理的工作模板134

三、产品开发、上市企划管理的工具表单138

四、产品开发、上市企划管理的工作流程141

第二节 产品定价企划管理的细化执行142

一、工作知识准备142

二、新产品定价企划管理的工作模板156

三、新产品定价企划管理的工具表单160

四、产品定价企划管理的工作流程162

第七章 营销渠道企划管理165

一、营销渠道的类型166

第一节 工作知识准备166

二、营销渠道的作用169

三、营销渠道的设计流程169

四、新产品的渠道管理172

第二节 营销渠道管理的工作模板175

一、代理体制建设方案模板175

二、特许经营招募书模板176

三、加盟合同书模板179

四、批发商管理制度模板190

五、零售商管理制度模板194

六、加盟连锁店规章模板200

第三节 营销渠道管理的工具表单204

一、客户调查表204

二、客户增减分析表204

四、客户信用度分析表（管理人员）205

三、客户收款状况分析表205

五、客户信用度分析表（员工）206

六、营销渠道检查表206

第四节 营销渠道管理的工作流程207

一、渠道决策的工作流程207

二、加盟拓展的工作流程208

第八章 市场推广企划管理209

第一节 市场推广企划管理的细化执行210

一、工作知识准备210

二、市场推广企划管理的工作模板211

三、市场推广企划管理的工具表单222

四、市场营业推广的工作流程223

第二节 广告企划管理的细化执行224

一、工作知识准备224

二、广告企划管理的工作模板230

三、广告企划管理的工具表单250

四、广告企划管理的工作流程256

第九章 公关企划管理257

第一节 工作知识准备258

一、公关企划的原则258

二、公关企划的技巧258

三、公关危机企划的技巧258

四、新闻发布会的工作步骤261

第二节 公关企划管理的工作模板262

一、公关企划管理制度模板262

二、公关企划的操作规程模板266

三、公关企划的实施准则模板267

四、公关媒介的选择办法模板268

五、媒介关系的处理办法模板271

六、社区活动企划的管理规定模板272

七、新闻发布会企划的管理制度模板274

八、展览会企划的管理制度模板275

九、公关宴会企划的管理制度模板276

十、公关会议企划的管理制度模板277

十一、企业赞助活动企划的管理制度模板278

十二、年度公关宣传计划书模板279

十三、危机公关应急方案模板281

十四、灾难性危机处理方案模板283

十五、媒介信息评估调查报告模板283

十六、公关评估计划书模板285

十七、周年厂庆活动企划案模板287

一、公关工作计划表288

第三节 公关企划管理的工具表单288

二、公关计划检查表289

三、公关企划预算表289

四、公关调研选择方式规划表290

五、阶段性公关调研规划表290

六、竞争对手公关实力调查表290

七、企业危机预防工作责任分析表291

八、企业危机预警处理对策表291

九、企业危机预防质询／回复单291

十、企业危机事务管理设计表292

十一、企业危机调查报告表292

十二、企业危机记录分析表292

十三、企业危机发生部门工作分析表292

第四节 公关企划管理的工作流程293