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目录第一章 正确的高层决策1

1．客观、理性、民主的决策3

本节要点：正确的决策是企业成功的路标。切记：路要走得远，首先要确定方向的正确。3

2．充分、快捷、准确的信息10

本节要点：企业拥有的信息量越大，做出的决策就越客观。切记：有效的信息是企业决策的前提。10

3．有明确的经营理念和合理的定位16

本节要点：经营理念和企业的定位，是每一个企业首先要面对的问题。切记：迷路时一定要找指南针确认方向。16

4．大刀阔斧，果敢裁决21

本节要点：优柔寡断最容易使一个企业失去最佳的发展时期。切记：果敢而稳重是企业家必备的素质。21

5．推陈出新，不破不立28

本节要点：创新是一种行为而不是口号。切记：物竞天择，适者生存。28

本节要点：竞争最终考验的是企业的应变能力。切记：穷则思变，不变不立。34

6．灵活机动，及时应变34

7．合法经营，不存侥幸心态40

本节要点：企业的投机行为中，赢的人永远是少数。切记：见利思义。40

8．合理兼并，稳步扩张45

本节要点：扩张的目的是盈利——最大限度的盈利，如果把利益放在一边，那么再大的规模也不过是一个美丽的空中楼阁。切记：一定要分清“大”与“强”的关系。第二章 协调的内部管理45

1．组织结构清晰严明、充满活力55

本节要点：责、权、利不清晰，就没有绩效。切记：管事凭效果，管人凭考核。55

2．规章制度紧实细密、执行有力61

本节要点：制度是用来执行的，不是用来做装饰的。切记：赏不避仇，罚不避亲。61

3．充沛的人力资源66

本节要点：没有培训过的员工是负债，培训过的员工是资产。切记：小公司做事，大公司做人。66

本节要点：员工都是创造者，尊重员工就是增加公司的利益。切记：想让别人怎么对待你，就先怎么对待别人。71

4．尊重劳动者、全新的用人观71

5．真正做到人尽其才、用其所长77

本节要点：用人一定要用其所长，避其所短，做到人尽其才。切记：生材贵适用，慎勿多苛求。77

6．重视人才的品行，避免因其品行带来的巨大损失83

本节要点：品德是第一生产力，科学是第二生产力。切记：做事先做人。83

7．分身有术、善于授权89

本节要点：信任也要监督。因为所谓的“用人不疑、疑人不用”在当今市场经济条件下早已失去了合理性。切记：充分的授权必须与监督相结合。89

8．任人唯贤，善用家族式管理95

本节要点：所有问题都有两面性，有时裙带关系是企业发展的瓶颈，有时企业要发展又必须以此来联营。切记：任人唯亲不可怕，可怕的是用血缘关系代替信任与制度。第三章 创新的整体营销95

1．改变营销观念，更新营销模式105

本节要点：否定自我，创造市场。切记：企业的第一功能就是开发市场。105

本节要点：一个企业没有形象是万万不行的，但只有形象也是不行的。切记：形象与品质同样重要。111

2．重视形象，打造品牌111

3．出奇制胜的广告116

本节要点：广告最难的是表现什么而不是如何表现。切记：一个好广告是企业的助飞器。116

4．适时炒作，乘势而上125

本节要点：先谋势，后谋利。切记：会炒才会红。125

5．卖信誉而不是卖产品130

本节要点：信誉是永续经营之本。切记：诚信是企业永存的基石。130

6．决胜在终端134

本节要点：不重视终端，就等于不在乎结果。切记：只有淡季的概念，没有淡季的市场。134

7．用良好的服务来促进销售的延伸138

本节要点：卖服务就是卖产品。切记：服务从心开始。138

8．注重品牌保护意识142

本节要点：品牌是企业最重要的无形资产。切记：品牌比现金要更值钱。142

本节要点：科学延伸品牌就是扩大财路。切记：延伸品牌要三思而后行。146

9．科学地延伸品牌，开发系列产品146

本节要点：市场预测是所有计划和预算工作的出发点切记：预则立，不预则废。第四章 善于突破外部环境的影响151

10．做出良好的市场调研、销售预测151

1．善于创造条件，抓有利时机157

本节要点：民营企业的发展靠的不是等待，而是对机会的把握。切记：企业和人生一样，缺少的不是机遇，而是发现机遇的眼睛。157

2．注重国家经济、人口构成的环境对企业自身的影响163

本节要点：国家经济、人口结构的变化对市场的影响。切记：市场的变化最终还是人的变化在推动。163

3．注重技术环境变化170

本节要点：技术环境变化对市场的影响。切记：新技术是一项“创造性的毁灭力量”。170

4．尽可能取得政府部门支持178

本节要点：利用合法手段取得政府部门的支持，成功的突破外部环境。切记：一味地寻求政府的支持，就不再是支持，而是依赖了。178

5．良好的公众公关185

本节要点：危机公关既要着眼当前危机事件本身的处理，又要立足于企业形象的塑造。切记：要想方设法化危为机。185

本节要点：企业与媒体之间应该保持一种良性互动的关系，而不应该是“呼之即来，挥之即去”的状态。切记：媒体也是生产力。192

6．和媒体保持良好合作192

7．不把同行当冤家200

本节要点：商场如战场，同行却不是冤家。切记：竞争的最高境界是“竞合”。200

8．与供应商、经销商共患难、同甘苦207

本节要点：上游下游都要通畅！切记：现代社会要的是双赢甚至是多赢！第五章 资本流畅的运营207

1．充分运用财务信息213

本节要点：充分有效地利用财务信息对企业的生产经营至关重要。切记：靠数据说话胜于靠嘴巴说话。213

2．超前的资本运营理念和技术217

本节要点：如何在资金和控制权之间取得平衡。切记：平衡就是前进。217

3．储备充足的流动资金223

本节要点：现金流比利润更重要。切记：片面增长不等于发展。223

本节要点：风险最小、利润最大是每个企业的追求。切记：规避风险才能健康发展。228

4．懂得控制财务风险228

5．巧妙利用无形资产价值233

本节要点：无形资产比现金更值钱。切记：舍得，舍得，先舍后得。233

6．合资时善于保护自身的利益237

本节要点：合资的目的是双赢，不是被别人利用。切记：首先要保护自己，才能谈发展。237

7．盘活企业，首先要盘活人和资金242

本节要点：人和资金在企业中最重要。切记：造物先造人，做事先做人。242

8．保持持续健康地增长248

本节要点：坚持健康的可持续发展才能基业常青。切记：持续健康适用于任何人、任何国家。第六章 融通的企业文化248

1．企业文化是企业发展的灵魂255

本节要点：企业文化的核心内容是价值观。切记：内有文化，才会外有市场。255

本节要点：只有塑造具有特色的企业文化，民营企业才能真正做大。切记：文化是超越了制度的对立物，应成为员工的自觉之物。制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。263

2．打造鲜明的企业文化263

3．企业家的文化素养引领企业发展270

本节要点：企业的前途和发展规模，直接受企业家的文化素养制约。切记：企业家素质低下不利于企业壮大。270

4．远离“家族”“独裁”等企业文化因素277

本节要点：理性对待家族文化。切记：任人唯亲不可取！277

5．企业文化的革新最重要283

本节要点：积极进行文化革新，培育与现代企业制度相适应的企业文化。切记：任何时代都需要革新，任何企业都需要革新。283

6．适应当地消费文化291

本节要点：要主动适应客户，而不是等着客户来适应企业。切记：适者生存！291

7．坚持不断创业的企业文化298

本节要点：创业容易守业难。切记：永远创业，相对守业。298

8．想国际化就得本土化307