图书介绍
促进我的团队沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Tim Ang，姜旭平主编；倪砥，徐爱华编著 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：7313042612
- 出版时间：2005
- 标注页数：114页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：133页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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图书目录
目录1
第一部分 团队沟通技能1
第一单元 团队沟通概述5
第一课 团队沟通的意义5
第二课 团队沟通的模式及特征10
第二单元 影响团队沟通的因素15
第一课 团队成员的角色15
第二课 团队规范19
第三课 团队领导者的个人风格23
第四课 团队决策的模式28
第三单元 团队沟通技能33
第一课 语言沟通技能33
第二课 非语言沟通技能38
第三课 倾听的技能42
第四课 营造良好的团队沟通氛围48
第二部分 团队的沟通管理55
第四单元 团队沟通管理的基本问题59
第一课 影响团队沟通管理的要素59
第二课 团队沟通管理中的障碍和解决方法64
第五单元 管理者的沟通管理策略71
第一课 管理者需要具备的沟通管理素质71
第二课 管理者的语言和非语言沟通74
第三课 倾听、提问和反馈79
第六单元 有效的沟通管理87
第一课 团队压力和压力管理87
第二课 冲突和冲突管理92
第三课 提高沟通管理的效率100
附录一 案例分析参考107
附录二 状态测试分析110
附录三 21天能力提升计划112