图书介绍
汽车4S店经营管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘亚杰主编 著
- 出版社： 长春：吉林教育出版社
- ISBN：9787538357172
- 出版时间：2009
- 标注页数：234页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：242页
- 主题词：汽车－专业商店－商业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
单元一 汽车4S店经营管理概述1
学习任务一 汽车4S店概述1
学习任务二 汽车4S店经营管理7
单元二 汽车4S店的人力资源管理13
学习任务一 汽车4S店人力资源管理概述13
学习任务二 汽车4S店的部门和人员配置17
学习任务三 汽车4S店人员招聘24
学习任务四 汽车4S店人员培训32
学习任务五 汽车4S店绩效管理39
单元三 汽车4S店销售业务管理53
学习任务一 汽车4S店销售目标管理53
学习任务二 汽车4S店销售预测方法56
学习任务三 汽车4S店销售配额与预算管理61
学习任务四 汽车4S店销售组织管理66
学习任务五 汽车4S店销售业务流程管理73
学习任务六 汽车4S店客户管理83
单元四 汽车售后服务管理90
学习任务一 汽车维修业务90
学习任务二 维修预约服务103
学习任务三 维修接待与预检服务110
学习任务四 维修服务123
学习任务五 交车服务131
学习任务六 保修业务管理135
单元五 汽车配件管理143
学习任务一 汽车配件管理业务概述143
学习任务二 汽车配件管理流程160
单元六 信息反馈管理179
学习任务一 信息反馈管理概述179
学习任务二 汽车4S店的客户信息反馈187
单元七 汽车4S店财务管理204
学习任务一 汽车4S店财务管理概述204
学习任务二 汽车4S店的资金筹集206
学习任务三 汽车4S店营运资金管理210
学习任务四 汽车4S店货币资金和应收账款管理212
学习任务五 汽车4S店存货管理216
学习任务六 汽车4S店固定资产管理219
学习任务七 汽车4S店营业收入管理223
学习任务八 汽车4S店成本和费用管理228
参考文献234