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上篇 实用篇3

第一章 概述3

第一节 消防志愿者的诞生和发展3

一、消防志愿者诞生的历史背景3

二、消防志愿者组织发展概况5

第二节 消防志愿者行动的社会意义及特征6

一、消防志愿者行动的社会意义7

二、消防志愿者的本质及其特征8

第三节 消防志愿者培训的必要性和特点11

一、消防志愿者培训的必要性11

二、消防志愿者培训的特点13

第四节 消防志愿者培训的基本原则14

一、上岗必训的原则14

二、分类组织的原则15

三、实用性原则16

四、科学施训原则17

五、系统性原则17

第二章 消防志愿者培训需求分析19

第一节 培训需求分析的含义及作用19

一、培训需求分析的作用19

二、培训需求分析的目的20

三、培训需求分析的内容21

四、培训需求分析的意义22

五、培训需求分析的模式23

六、确定培训需求分析的方法24

七、编写培训需求分析报告29

第二节 培训需求的组织分析30

一、组织分析的基本内容30

二、组织分析基本步骤32

三、组织分析的层次33

第三节 培训需求的任务分析35

一、任务分析步骤35

二、任务分析的模式36

三、任务分析的层次39

第四节 培训需求的人员分析42

一、培训需求的人员分析准备43

二、确定培训对象的基本原则与受训人员的选择44

三、运用绩效确定培训需求和培训对象45

四、运用任务分析方法确定培训需求和培训对象47

五、根据组织发展需要确定培训需求和培训对象49

六、撰写消防志愿者培训需求分析报告49

第三章 消防志愿者培训方案（计划）的设计和预算51

第一节 培训方案（计划）的构成、要求和类型51

一、培训方案（计划）的内容构成及要求51

二、培训计划的类型53

第二节 如何制定培训方案（计划）55

一、设计准备55

二、设计目标56

三、收集材料56

四、调整及修正计划预案56

五、方案（计划）的编写57

六、设计制定消防志愿者培训方案应遵循的原则及相关要求61

第三节 培训经费预算64

一、培训成本的投入分析64

二、编制培训预算70

三、年度培训预算72

四、编制预算应当注意的事项73

第四节 培训前的准备工作74

一、培训需求情况调查和分析74

二、培训成本核算76

三、拟定培训计划和方案77

四、教学和生活保障准备77

第四章 消防志愿者培训的内容和方法79

第一节 消防志愿者培训的基本内容79

一、灭火救援志愿者培训内容79

二、消防科普宣传志愿者培训内容80

第二节 实施培训的基本方法81

一、基本培训方法81

二、管理人员培训的常用方法89

第五章 消防志愿者培训评估101

第一节 评估的目的101

一、消防志愿者培训评估的定义101

二、消防志愿者培训评估的分类102

三、消防志愿者培训评估的目的102

第二节 评估的方法103

一、培训前的评估103

二、培训过程的评估109

三、培训后的评估116

四、柯氏四级评估法简介119

第三节 评估案例介绍121

案例一：培训效果评估表121

案例二：美国消防协会课程评估案例122

第六章 消防志愿者培训的组织和管理126

第一节 培训教学的管理126

一、管理的含义及特征126

二、教学管理的意义128

三、教学管理的任务129

四、教学管理的主要环节130

五、教学管理的基本内容132

六、教学管理的方法136

七、教学准备137

八、过程管理137

第二节 培训学员的管理138

一、学员在培训中的角色定位138

二、组织管理139

三、生活管理140

四、培训管理人员140

第三节 培训教员的管理141

一、教员的任用141

二、教员的激励142

第四节 培训考核和验收148

一、培训考核验收的重要性148

二、培训考核和验收的内容148

三、培训考核和验收制度149

第五节 建立培训工作档案153

一、培训档案的作用153

二、学员的培训档案153

三、培训部的工作档案153

四、其他与培训相关的档案154

第七章 培训教员和授课要求155

第一节 教员在培训教学中的角色定位155

一、学员发展的引导者和促进者155

二、教学过程的组织者和调节者156

三、教学活动的反思者和创造者156

第二节 教学中的师生关系157

一、师生关系的主要类型158

二、师生关系构建的基本策略159

第三节 教员素质要求160

一、教员的知识素质160

二、教员的技能160

三、态度与人格魅力162

第四节 试讲和授课163

一、试讲要求163

二、试讲的评议163

三、试讲注意事项164

四、授课方法164

第五节 教学内容的更新170

一、教学内容更新的多种层次170

二、教学内容更新的多种途径171

三、科学前沿的介绍171

第六节 教案的编写172

一、教案编写的原则172

二、教案编写的内容和步骤174

第七节 多媒体课件的制作176

一、多媒体课件的设计开发177

二、多媒体课件的设计方法178

第八章 利用消防科普基地开展消防志愿者培训180

第一节 消防志愿者培训的社会意义180

一、对消防科普活动的积极意义180

二、对消防志愿者个人的积极意义181

第二节 消防志愿者的招收和考核182

一、制定消防志愿者招收计划182

二、消防志愿者的招收和考核185

第三节 实施培训的类型、步骤和方法187

一、对消防志愿者实施培训的类型187

二、对消防志愿者实施培训的步骤191

三、对消防志愿者实施培训的方法192

第四节 消防志愿者的管理和管理中常见问题194

一、消防志愿者的管理194

二、消防志愿者管理中的常见问题197

下篇 借鉴篇203

第九章 国外消防志愿者的发展203

第一节 概述203

第二节 国外消防志愿者发展现状205

一、美国205

二、加拿大208

三、澳大利亚210

四、匈牙利210

五、德国211

六、日本212

七、法国212

八、俄罗斯213

九、阿根廷213

第三节 消防志愿者培训213

一、美国志愿消防队员的培训213

二、加拿大志愿消防队员的培训221

第十章 培训的组织与策划223

第一节 对培训组织者的要求223

一、职位的获得和工作任务223

二、能力要求223

三、进修学习的要求224

四、创新能力的要求225

第二节 消防志愿者基本素质要求226

一、正直226

二、纪律227

三、责任227

四、义务228

第三节 部门需求评估228

一、如何开展需求评估228

二、需求评估包含的内容229

三、工作需求分析238

第四节 培训方案241

一、教员队伍培训241

二、新征募志愿者培训246

三、多样化的职业路线247

四、消防员基本技能培训250

五、在职培训250

六、高级培训251

第十一章 基础培训253

第一节 概述253

第二节 规章制度体系的创建254

一、建立规章制度体系的必要性254

二、学院制度255

三、宣传标语及战斗口号257

第三节 学员要求258

一、判断能力259

二、交流能力259

三、团队精神260

四、问题处理能力260

五、勇往直前260

六、职业道德261

七、适应性与调节工作压力能力261

八、诚信262

九、社区意识262

十、人际关系技巧263

第四节 行为规范263

一、听从指挥263

二、相互尊重264

三、团队精神264

四、严格考勤264

五、禁止作弊264

六、不得违抗命令264

七、规范着装265

八、禁止滥用药物和歧视他人265

九、良好的体能265

十、对自己负责265

第五节 课堂纪律265

一、班级纪律266

二、学院纪律266

三、整改书267

第六节 评估和测试267

一、评估267

二、测试268

三、分组268

四、内务268

第十二章 关键内容培训270

第一节 操练和礼仪课程270

一、寻找教员270

二、基本礼仪271

第二节 因公牺牲案例课程271

一、布置任务272

二、举行报告会272

第三节 消防基本技能课程273

一、鉴别开设课程的必要性273

二、控制空气使用量275

第四节 家庭日275

一、家庭日的时间安排276

二、提供后勤保障276

三、记录活动277

四、表演277

第五节 正式毕业278

一、策划278

二、特殊客人和表演者279

三、确定节目单280

四、颁奖280

第六节 班级管理281

第十三章 培训课表283

第一节 关注志愿者家庭283

第二节 制定培训课表284

一、培训课表的主要形式284

二、培训课表包含的内容284

三、制定培训课表的方法285

第三节 建立课程模板288

参考文献290

附录 中国消防志愿者行动实施意见（摘录）291