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第1章　软件质量管理体系概述1

1.1 软件质量复杂度的来源2

1.2　“过程”在软件研发中的重要性3

1.3 小结7

1.4　思考题7

第2章　软件质量管理的检查方式——验证8

2.1　软件验证的最佳实践9

2.2　软件质量大师的观点13

2.3 常用的验证方法15

2.3.1　边界值测试16

2.3.2 白盒测试17

2.3.3　等价类分法23

2.3.4 压力测试24

2.4　案例分析——如何计算系统的并发用户数31

2.5 小结32

2.6　思考题32

第3章　软件质量管理的信任机制——确认33

3.1　软件确认管理的概述34

3.2　软件确认流程及最佳实践35

3.2.1　确认的准备工作35

3.2.2　执行确认41

3.3　软件确认过程中常见问题及案例分析41

3.3.1 为什么开发和测试之间总是反复42

3.3.2　确认是对需求变更的约束43

3.4　小结44

3.5　思考题44

第4章　软件质量管理的预防手段——同行评审45

4.1　软件同行评审的概述45

4.2　软件同行评审流程及最佳实践47

4.2.1 同行评审计划阶段47

4.2.2 同行评审启动阶段52

4.2.3 同行评审执行阶段55

4.2.4　同行评审收尾阶段56

4.2.5 同行评审流程裁剪指南56

4.2.6　同行评审最佳实践58

4.3　软件同行评审常见问题及案例分析59

4.3.1　案例1——如何提高同行评审的效果59

4.3.2　案例2——如何计算同行评审的投资回报率61

4.3.3　案例3——如何更好地执行同行评审62

4.4 小结62

4.5　思考题62

第5章　软件质量管理的审计体系——质量保证63

5.1　软件质量保证概述64

5.1.1　PPQA与SQC的区别65

5.1.2　软件质量保证人员的素质和责任68

5.1.3　软件质量保证人员与其他岗位的关系70

5.2　软件质量保证流程及最佳实践71

5.2.1　对软件研发过程的审计71

5.2.2　对软件工作产品的审计73

5.3 软件质量保证常见问题及案例分析76

5.4 小结79

5.5　思考题79

第6章　软件质量管理的基石——配置管理80

6.1　软件配置管理概述81

6.2　软件配置管理流程及最佳实践82

6.2.1 建立基线83

6.2.2　配置库及工具91

6.2.3　跟踪和控制变更104

6.2.4　建立基线完整性107

6.3　利用分支与合并进行软件配置管理工作111

6.4 小结112

6.5　思考题113

第7章　软件质量管理的客观洞察力——度量管理114

7.1　软件度量管理概述115

7.1.1 测量的基础知识115

7.1.2　度量的基础知识116

7.2　软件度量管理流程及最佳实践117

7.2.1　软件度量的目标117

7.2.2　软件度量的实体与属性120

7.2.3　软件度量的方法121

7.2.4　软件度量的指示器123

7.2.5　软件度量管理的流程126

7.3　软件度量管理常见问题及案例分析126

7.3.1 如何提高软件度量的准确性126

7.3.2　从哪里可以收集到度量所需的数据128

7.4 小结129

7.5　思考题129

第8章　软件质量管理的预警措施——风险管理130

8.1　软件风险管理的概述131

8.1.1　风险的类型131

8.1.2　风险的来源132

8.1.3　风险的应对策略134

8.2　软件风险管理流程及最佳实践134

8.2.1　建立组织级风险库135

8.2.2　识别项目风险、定义风险的属性137

8.2.3　分析风险并对风险进行排序138

8.2.4　风险的跟踪141

8.3　软件风险管理常见问题及案例分析142

8.3.1 为什么风险识别总不准确142

8.3.2 为什么项目计划总是不准确143

8.3.3　如何在项目中进行风险跟踪143

8.4　小结144

8.5　思考题144

第9章　软件质量管理的统筹规划——项目集成管理145

9.1　项目整体策划的流程及最佳实践147

9.2　XP极限式开发模型与CMMI的比较154

9.3 小结155

9.4　思考题155

第10章　软件质量管理的策划——项目计划156

10.1　软件项目计划概述159

10.2　软件计划的流程及最佳实践161

10.2.1　对项目进行整体估算161

10.2.2　对项目范围进行管理166

10.2.3　建立时间进度计划190

10.2.4　建立项目费用预算200

10.2.5　计划项目的其他内容203

10.2.6　建立项目计划的基准204

10.3　软件计划的常见问题及案例分析204

10.3.1　假设是项目计划的根本条件204

10.3.2　关键路径的计算之案例1205

10.3.3　关键路径的计算之案例2206

10.4 小结206

10.5　思考题206

第11章　软件质量管理的监督手段——项目监控207

11.1　软件监控管理流程及最佳实践208

11.1.1　监控项目的主要参数208

11.1.2　监控项目的次要参数211

11.1.3　监控项目的方法214

11.2　软件监控管理常见问题及案例分析218

11.2.1 项目参数之间存在相互的影响和依赖218

11.2.2　挣值法在软件项目中的应用219

11.3 小结221

11.4　思考题221

第12章　软件质量管理的根源——需求工程222

12.1　软件需求工程概述223

12.2　软件需求开发的流程及最佳实践224

12.2.1　需求调研的方法225

12.2.2　软件需求分析的概述228

12.2.3　软件需求规格化231

12.2.4　需求验证及确认方法238

12.3　软件需求管理的流程及最佳实践244

12.4　软件需求工程常见问题及案例分析248

12.4.1　对需求关键干系人分析的重要性248

12.4.2　调研时需求关键干系人不能被代替249

12.4.3 需求文档规范化与XP极限式开发的理念是否矛盾249

12.4.4　利用需求跟踪矩阵来应对项目变更250

12.5 小结251

12.6　思考题251

第13章　软件质量管理的群体决议机制——决策分析252

13.1　软件决策分析概述253

13.2　软件决策分析流程及最佳实践254

13.3　软件决策分析常见问题及案例分析259

13.3.1　决策树的使用方法259

13.3.2　加权打分的决策方法261

13.4 小结263

13.5　思考题263

第14章　软件质量管理的构建机制——产品集成264

14.1　软件产品集成管理概述265

14.2　软件产品构建的流程及最佳实践266

14.2.1　软件产品集成的准备工作266

14.2.2　确保软件产品接口的完整性272

14.2.3　集成并交付产品276

14.2.4　通过日构建来实现持续集成279

14.2.5 日构建工具NAnt的使用283

14.3　软件产品集成管理常见问题及案例分析295

14.3.1　在配置管理下如何开展产品集成295

14.3.2　产品集成的顺序与项目进度计划的关系296

14.4 小结296

14.5　思考题297

第15章　软件质量的持续改进298

15.1　组织过程改进的焦点299

15.1.1　确定过程改进的需要299

15.1.2　计划和执行过程改进304

15.2　定义组织标准过程的最佳实践309

15.2.1　建立组织级标准过程和组织财富库309

15.2.2　定义生命周期模型311

15.2.3　定义裁剪指南319

15.2.4　建立组织级度量库和工作环境326

15.3　组织培训的最佳实践328

15.3.1 建立组织培训的能力328

15.3.2　实施培训332

15.4　案例分析在实际工作中如何把握质量改进的时机334

15.5 小结334

15.6　思考题334

第16章　TFS在软件研发中的应用335

16.1　TFS的拓扑结构336

16.2　TFS团队项目功能简介340

16.2.1　创建工作项341

16.2.2　添加查询视图345

16.2.3　源代码管理347

16.2.4　项目门户351

16.3　Team Build358

16.4 小结360

附录A　思考题答案361