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第0章 绪论1

0.1考试背景1

0.2题型分析1

0.2.1客观题型分析2

0.2.2案例题分析4

0.2.3论文写作分析4

0.3考试内容5

0.4如何备考5

第1章 信息系统项目管理基础8

1.1大纲要求8

1.2知识结构图8

1.3要点详解9

1.3.1项目9

1.3.2项目生命期11

1.3.3项目干系人12

1.3.4项目组织13

1.3.5项目经理13

1.3.6项目管理14

1.4真题分析17

1.5本章练习26

第2章 项目立项与招投标管理28

2.1大纲要求28

2.2知识结构图29

2.3要点详解30

2.3.1可行性研究的内容30

2.3.2可行性研究的阶段和步骤31

2.3.3初步可行性研究32

2.3.4详细可行性研究33

2.3.5效益的预测与评估35

2.3.6项目论证35

2.3.7项目评估36

2.3.8项目招投标管理38

2.4真题分析38

2.5本章练习43

第3章 项目整体管理45

3.1大纲要求45

3.2知识结构图46

3.3要点详解47

3.3.1制订项目章程48

3.3.2制订项目初步范围说明书50

3.3.3制订项目管理计划51

3.3.4指导和管理项目执行52

3.3.5监控项目工作54

3.3.6整体变更控制55

3.3.7项目收尾56

3.4真题分析57

3.5本章练习62

第4章 项目范围管理65

4.1大纲要求65

4.2知识结构图65

4.3要点详解67

4.3.1范围规划67

4.3.2范围定义68

4.3.3创建工作分解结构69

4.3.4范围确认71

4.3.5范围控制72

4.4真题分析73

4.5本章练习79

第5章 项目时间管理81

5.1大纲要求81

5.2知识结构图81

5.3要点详解84

5.3.1活动定义84

5.3.2活动排序86

5.3.3活动资源估算88

5.3.4活动历时估算89

5.3.5制订进度表91

5.3.6进度控制94

5.4计算方法96

5.4.1三点估算与计划评审技术96

5.4.2关键路径法99

5.4.3资源平衡102

5.5真题分析103

5.6本章练习110

第6章 项目成本管理114

6.1大纲要求114

6.2知识结构图114

6.3要点详解116

6.3.1成本估算116

6.3.2成本预算119

6.3.3成本控制120

6.4计算方法123

6.4.1挣值技术123

6.5真题分析124

6.6本章练习128

第7章 项目质量管理130

7.1大纲要求130

7.2知识结构图130

7.3要点详解132

7.3.1质量规划133

7.3.2执行质量保证136

7.3.3执行质量控制137

7.4真题分析142

7.5本章练习147

第8章 项目人力资源管理149

8.1大纲要求149

8.2知识结构图149

8.3要点详解151

8.3.1制订人力资源计划152

8.3.2组建项目团队155

8.3.3建设项目团队156

8.3.4管理项目团队159

8.4真题分析161

8.5本章练习167

第9章 项目沟通管理169

9.1大纲要求169

9.2知识结构图169

9.3要点详解171

9.3.1沟通规划172

9.3.2信息发布174

9.3.3绩效报告175

9.3.4项目干系人管理177

9.4真题分析178

9.5本章练习183

第10章 项目风险管理185

10.1大纲要求185

10.2知识结构图185

10.3要点详解187

10.3.1风险管理规划188

10.3.2风险识别189

10.3.3定性风险分析191

10.3.4定量风险分析193

10.3.5风险应对规划195

10.3.6风险监控197

10.4计算方法199

10.5真题分析201

10.6本章练习207

第11章 项目采购管理209

11.1大纲要求209

11.2知识结构图209

11.3要点详解211

11.3.1采购规划212

11.3.2发包规划214

11.3.3招标216

11.3.4卖方选择217

11.3.5合同管理219

11.3.6合同收尾221

11.4真题分析222

11.5本章练习223

第12章 文档与配置管理226

12.1大纲要求226

12.2知识结构图227

12.3要点详解227

12.3.1信息系统项目相关文档227

12.3.2配置管理相关概念228

12.3.3配置管理计划230

12.3.4配置标识与建立基线230

12.3.5版本管理231

12.3.6变更管理232

12.3.7配置审计233

12.3.8配置状态报告234

12.4真题分析235

12.5本章练习241

第13章 外包管理243

13.1大纲要求243

13.2知识结构图243

13.3要点详解244

13.3.1外包管理概述244

13.3.2制订外包战略246

13.3.3选择服务供应商246

13.3.4外包服务交接247

13.3.5外包的执行和监督247

13.3.6外包服务相关法律248

13.3.7软件外包的风险管理249

13.4真题分析249

13.5本章练习250

第14章 需求管理251

14.1大纲要求251

14.2知识结构图251

14.3要点详解252

14.3.1需求管理概述252

14.3.2制订需求管理计划253

14.3.3需求规格的版本控制253

14.3.4需求变更管理254

14.3.5需求跟踪255

14.4真题分析256

14.5本章练习258

第15章 组织级项目管理与大型项目管理260

15.1大纲要求260

15.2知识结构图261

15.3要点详解261

15.3.1组织级项目管理的意义261

15.3.2项目组合管理的概念262

15.3.3项目组合管理的基本过程262

15.3.4提高组织的项目管理能力263

15.3.5项目管理办公室265

15.3.6大型及复杂项目管理265

15.4真题分析267

15.5本章练习275

第16章 战略管理概述277

16.1大纲要求277

16.2知识结构图278

16.3要点详解279

16.3.1企业战略概念279

16.3.2战略管理过程280

16.3.3战略制订280

16.3.4企业战略执行286

16.3.5组织结构要求287

16.3.6战略评估289

16.4真题分析289

16.5本章练习293

第17章 业务流程管理和重组295

17.1大纲要求295

17.2知识结构图296

17.3要点详解296

17.3.1业务流程管理296

17.3.2流程的分析和设计方法299

17.3.3业务流程重组301

17.4真题分析305

17.5本章练习308

第18章 知识管理309

18.1大纲要求309

18.2知识结构图310

18.3要点详解310

18.3.1知识管理概述310

18.3.2信息系统中的显性知识管理312

18.3.3信息系统中的隐性知识管理313

18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设315

18.3.5信息系统项目中的知识产权管理315

18.4真题分析318

18.5本章练习319

第19章 项目整体绩效评估321

19.1大纲要求321

19.2知识结构图322

19.3要点详解322

19.3.1项目整体绩效评估概念322

19.3.2信息系统绩效评估原则323

19.3.3项目整体绩效评估方法324

19.3.4项目财务绩效评估324

19.4真题分析326

19.5本章练习327

第20章 信息化基础知识328

20.1大纲要求328

20.2知识结构图329

20.3要点详解330

20.3.1信息与信息化330

20.3.2电子政务332

20.3.3企业信息化333

20.3.4商业智能338

20.3.5信息资源管理340

20.3.6 CIO的职责、条件和重要性341

20.3.7最新信息技术发展趋势342

20.4真题分析349

20.5本章练习356

第21章 信息系统及其建设358

21.1大纲要求358

21.2知识结构图359

21.3要点详解359

21.3.1信息系统概念359

21.3.2信息系统的功能361

21.3.3信息系统的类型361

21.3.4信息系统的发展362

21.3.5信息系统建设的复杂性362

21.3.6信息系统的生命周期362

21.3.7信息系统建设的原则365

21.3.8信息系统开发方法365

21.4真题分析367

21.5本章练习371

第22章 软件工程知识372

22.1大纲要求372

22.2知识结构图373

22.3要点详解373

22.3.1软件需求分析与定义373

22.3.2软件设计、测试与维护374

22.3.3软件复用375

22.3.4软件质量保证及质量评价375

22.3.5软件配置管理377

22.3.6软件开发环境377

22.3.7软件过程管理377

22.4真题分析379

22.5本章练习384

第23章 软件构件技术和软件体系结构385

23.1大纲要求385

23.2知识结构图386

23.3要点详解386

23.3.1软件构件386

23.3.2软件构件系统及其可变性和客户化387

23.3.3常用构件标准387

23.3.4软件体系结构定义389

23.3.5典型体系结构模式389

23.3.6体系结构设计方法393

23.3.7体系结构分析与评估394

23.3.8软件中间件394

23.4真题分析396

23.5本章练习397

第24章 面向对象系统分析与设计399

24.1大纲要求399

24.2知识结构图400

24.3要点详解401

24.3.1面向对象基本概念401

24.3.2可视化建模与UML403

24.3.3面向对象软件开发410

24.3.4面向对象系统分析414

24.3.5面向对象系统设计415

24.4真题分析416

24.5本章练习422

第25章 典型应用集成技术424

25.1大纲要求424

25.2知识结构图425

25.3要点详解425

25.3.1数据库与数据仓库425

25.3.2 Web Service技术427

25.3.3 J2 EE架构428

25.3.4 .NET架构429

25.3.5工作流技术430

25.4真题分析431

25.5本章练习435

第26章 计算机网络知识437

26.1大纲要求437

26.2知识结构图439

26.3要点详解439

26.3.1网络技术标准与协议439

26.3.2网络分类443

26.3.3网络管理444

26.3.4网络服务器445

26.3.5网络交换技术446

26.3.6网络存储技术447

26.3.7无线网络技术、光网络技术448

26.3.8综合布线449

26.3.9机房工程451

26.3.10网络规划、设计及实施原则451

26.4真题分析452

26.5本章练习459

第27章 信息安全知识461

27.1大纲要求461

27.2知识结构图463

27.3要点详解463

27.3.1信息安全系统和安全体系463

27.3.2信息系统安全风险评估467

27.3.3安全策略470

27.3.4信息安全技术基础472

27.3.5 PKI475

27.3.6 PMI权限管理基础设施478

27.3.7信息安全审计系统481

27.3.8信息安全系统管理和工程483

27.4真题分析486

27.5本章练习494

第28章 管理科学基础知识497

28.1大纲要求497

28.2真题分析497

第29章 专业英语519

29.1大纲要求519

29.2知识结构图519

29.3要点详解519

29.3.1熟悉术语519

29.3.2寻找线索520

29.3.3排除选项521

29.4真题分析522

29.5本章练习537

第30章 法律541

30.1大纲要求541

30.2要点详解541

30.2.1《合同法》541

30.2.2《招投标法》（2012年版本）545

30.2.3《招投标法》（2000年版本）551

30.2.4《政府采购法》557

30.2.5《著作权法》561

30.3真题分析564

30.4本章练习569

附录A 项目管理专业术语列表572

附录B 信息系统专业术语表616

附录C 各章练习参考答案619

参考文献620