图书介绍
电子商务实践教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汤云主编；王丹，王双萍，董俊等副主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115239174
- 出版时间：2011
- 标注页数：183页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：196页
- 主题词：电子商务－高等学校：技术学校－教材
PDF下载
下载说明
电子商务实践教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
开篇导读 电子商务基础知识学习1
导读一 电子商务现状及趋势1
0.1电子商务发展现状1
0.2电子商务的基本业务流程4
0.3电子商务的基本组成要素5
0.4电子商务的发展趋势5
导读二 电子商务的主要模式7
0.5 B2B电子商务7
0.6 B2C电子商务11
0.7 C2C电子商务13
导读三 电子商务环境15
0.8熟悉电子商务的主要技术15
0.9了解电子商务法律的制定状况20
导读四 电子商务从业人员的职业道德22
0.10职业道德22
0.11电子商务从业人员的职业道德修养要求23
项目一 网络营销26
任务一 分析消费者在线行为30
第一部分 任务学习引导30
1.1消费者在线行为模型30
1.2消费者在线购买决策过程32
1.3消费者在线购买行为分析33
第二部分 任务实践页36
任务二 网上市场调研37
第一部分 任务学习引导37
1.4网上市场调研的目的和原则37
1.5网上市场调研的基本步骤39
1.6网络调查问卷的设计及制作40
第二部分 任务实践页46
任务三 制订网络营销策略47
第一部分 任务学习引导47
1.7网络营销与传统营销的比较47
1.8网络营销的常用方法51
第二部分 任务实践页52
任务四 发布网络广告53
第一部分 任务学习引导53
1.9网络广告的特点与形式53
1.10网络广告的发布渠道和形式55
第二部分 任务实践页60
项目二 网上支付62
任务一 网上支付的基础知识65
第一部分 任务学习引导65
2.1传统支付与网上支付65
2.2网上支付系统的构成67
2.3网上支付工具——电子货币69
2.4电子支付的安全协议70
第二部分 任务实践页71
任务二 学会使用第三方支付平台71
第一部分 任务学习引导72
2.5第三方支付的概念和功能72
2.6第三方支付工具使用74
第二部分 任务实践页78
任务三 熟悉并使用网上银行79
第一部分 任务学习引导79
2.7网上银行的概念及功能79
2.8网上银行的主要业务流程84
第二部分 任务实践页87
项目三 电子商务物流89
任务一 电子商务供应链的构成92
第一部分 任务学习引导92
3.1物流基本构成要素92
3.2电子商务物流的特点96
3.3电子供应链的管理100
第二部分 任务实践页104
任务二 了解电子商务物流配送的活动过程105
第一部分 任务学习引导105
3.4电子商务配送模式105
第二部分 任务实践页108
任务三 电子商务物流技术的作用108
第一部分 任务学习引导108
3.5电子商务物流技术108
3.6案例112
第二部分 任务实践页112
项目四 电子商务客户关系管理114
任务一 了解电子商务客户关系管理的基础知识118
第一部分 任务学习引导118
4.1电子商务客户关系管理的重要性118
4.2电子商务客户关系管理的主要内容120
第二部分 任务实践页123
任务二 建立并提升客户满意度和忠诚度124
第一部分 任务学习引导124
4.3建立并提高客户满意度124
4.4建立并提升客户忠诚度125
第二部分 任务实践页129
任务三 建立客户数据库130
第一部分 任务学习引导130
4.5客户数据库的建立130
4.6客户数据库的使用137
第二部分 任务实践页143
任务四 了解呼叫中心的主要业务144
第一部分 任务学习引导144
4.7呼叫中心和e-CRM的关系144
4.8了解呼叫中心的主要业务146
第二部分 任务实践页148
项目五 电子商务的创业149
任务一 了解个人网上开店的理论知识163
第一部分 任务学习引导163
5.1什么是网店163
5.2开店的方式164
第二部分 任务实践页164
任务二 网上开店的准备工作165
第一部分 任务学习引导165
5.3网上开店的前期准备165
5.4适合网上销售的10种行业产品167
5.5店铺的定位168
5.6进货渠道169
第二部分 任务实践页169
任务三 网上开店170
第一部分 任务学习引导170
5.7 C2C平台网上开店170
5.8自立门户开网店173
5.9网上开店的基本流程176
第二部分 任务实践页176
任务四 网店的推广177
第一部分 任务学习引导177
5.10网店推广的方法177
第二部分 任务实践页179
任务五 物流配送179
第一部分 任务学习引导179
5.11各种商品的包装方法179
5.12发货的方式180
第二部分 任务实践页182
参考文献183