图书介绍
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- 张竞，葛红光主编；薛红燕，马哲明副主编 著
- 出版社： 哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社
- ISBN：9787566104175
- 出版时间：2012
- 标注页数：265页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：272页
- 主题词：消费者行为论
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图书目录
第一章 消费者行为与消费者行为学1
第一节 消费者与消费者行为1
第二节 消费者行为学研究的理论基础和方法5
第三节 消费者行为学的研究内容和应用领域10
第四节 消费者行为学的演进与发展14
第二章 消费者购买决策21
第一节 消费者的购买决策过程21
第二节 问题认知与信息收集31
第三节 评价与购买过程37
第四节 消费者购后行为43
第三章 消费者的知觉53
第一节 感觉系统53
第二节 知觉过程的信息暴露56
第三节 注意与信息加工61
第四章 消费者的学习与记忆70
第一节 消费者学习的理论概述70
第二节 学习的基本特性76
第三节 记忆在学习中的作用80
第四节 记忆与遗忘83
第五章 消费者的购买动机89
第一节 消费者的需要与动机90
第二节 早期动机理论94
第三节 现代动机理论97
第四节 动机与营销策略98
第五节 消费者介入100
第六章 消费者的自我、个性与生活方式106
第一节 消费者的自我概念106
第二节 消费者的个性110
第三节 消费者的生活方式119
第七章 消费者态度的形成与改变125
第一节 消费者态度概述126
第二节 消费者态度的测量132
第三节 消费者态度形成的理论135
第四节 消费者态度的改变136
第八章 文化因素与消费者购买行为140
第一节 文化概述141
第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响147
第三节 消费者的文化价值观152
第四节 影响非语言沟通的文化因素160
第九章 社会阶层与消费者购买行为166
第一节 社会阶层概述166
第二节 社会阶层的划分171
第三节 不同社会阶层消费者的行为差异173
第四节 社会阶层与营销活动175
第十章 社会群体因素与消费者行为182
第一节 社会群体183
第二节 参照群体对购买行为的影响185
第三节 角色、群体压力和从众191
第十一章 家庭与消费者购买行为198
第一节 家庭购买决策198
第二节 家庭生命周期与家庭成员角色201
第三节 家庭变化趋势及其影响204
第十二章 口传、流行与创新扩散211
第一节 口传过程与意见领袖213
第二节 流行与消费者行为215
第三节 创新的扩散219
第十三章 情境、环境因素与消费者行为226
第一节 消费者情境的构成与类型226
第二节 情境、产品和消费者之间的交互影响232
第十四章 营销策略对消费者行为的影响234
第一节 品牌营销与消费者行为234
第二节 绿色营销与消费者行为238
第三节 网络营销与消费者行为244
第四节 关系营销与消费者行为247
第十五章 消费者权益与消费者保护252
第一节 消费者权益保护运动的发展252
第二节 消费者权益255
第三节 消费者权益保护机制的建立257
第四节 政府、非营利组织、企业及消费者的共同责任258
参考文献265