图书介绍
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- 侯书生，孙思编著 著
- 出版社： 北京：红旗出版社
- ISBN：9787505122703
- 出版时间：2013
- 标注页数：256页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：263页
- 主题词：国家行政机关－突发事件－公共管理－研究－中国
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图书目录
绪 论公共危机管理考验着领导干部的智慧1
一、公共危机频发迫切需要危机管理1
二、领导干部亟待提高公共危机管理能力13
案例介绍与分析26
“北京：应对7·21暴雨”灾害26
第一章未雨绸缪：公共危机的预防与预警29
一、积极构建公共危机预防体系29
二、建立应对公共危机的保障体系38
三、编制应对公共危机的应急预案47
四、及时对公共危机的发生发布预警57
案例介绍与分析67
防范重于救灾——浙江浦江县成功预防特大山体滑坡67
第二章转危为安：应对公共危机的原则与策略70
一、应对公共危机必须要遵循的原则70
二、应对公共危机需要采取的策略77
案例介绍与分析86
“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故的发生与救援86
第三章坚决果断：迅速处理公共危机90
一、公共危机处置中的领导决策需要冷静、坚决与果断90
二、应对公共危机的关键性举措97
三、动员社会各界力量积极参与107
案例介绍与分析116
福岛核泄漏事故的紧急处置与救援116
第四章以人为本：尽力减少人员伤亡和财产损失119
一、稳定人心，消除群众的恐惧心理119
二、保障生命安全，尽力减少人员伤亡128
案例介绍与分析134
山西王家岭矿难救援创造援救受困人员的奇迹134
第五章尽责尽善，做好公共危机后的善后工作136
一、及时总结公共危机处理过程的经验与教训136
二、做好公共危机评估工作139
三、努力消除公共危机的不良影响146
案例介绍与分析152
2008年抗击雨雪冰冻灾害152
第六章公共危机管理中政府公共关系不可或缺156
一、政府公共关系概说156
二、让政府公共关系在公共危机处理中发挥积极作用172
案例介绍与分析184
把握沟通和对话：德江群众从质疑到信任184
第七章公共危机处理中需要良好的信息沟通186
一、公共危机处理中信息沟通需要通畅及时186
二、及时地公开与发布有关危机处理的信息192
三、在公共危机处理中做好新闻发布197
案例介绍与分析211
四川省会理县针对技术合成照片事件的危机处理211
第八章在公共危机处理中要充分发挥媒体的作用214
一、在公共危机处理过程中要善于利用媒体214
二、领导干部应对媒体采访的策略与技巧226
案例介绍与分析232
上海在火灾舆情应对中善待媒体、善用媒体232
第九章公共危机中网络舆情的应对234
一、网络舆论在公共危机中的“兴风作浪”234
二、对网络舆情需要及时地进行引导241
三、对各类谣言坚决地予以澄清247
案例介绍与分析255
新疆托克逊县黑工厂事件中的网络舆情应对255