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国开教材 市场营销学 学习资源包 第4版
  • 兰苓主编;刘志敏副主编 著
  • 出版社: 北京:中央广播电视大学出版社
  • ISBN:9787304083762
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:258页
  • 文件大小:48MB
  • 文件页数:267页
  • 主题词:市场营销学-开放教育-教材

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图书目录

第一篇 理解市场营销和营销管理过程2

第一章 市场、市场营销与市场营销学2

第一节 市场营销学及其发展3

第二节 市场观念及其演进9

第三节 企业社会责任与营销道德13

第二章 企业战略规划与营销管理过程19

第一节 企业战略的含义与特点20

第二节 企业战略规划过程21

第三节 市场营销管理过程30

第四节 顾客满意与需求管理36

第五节 市场营销计划39

第二篇 分析和发展市场营销机会46

第三章 市场营销环境分析46

第一节 企业与市场营销环境47

第二节 市场营销环境的变化与企业的适应49

第三节 企业对环境影响的对策57

第四章 购买行为分析63

第一节 消费者购买行为模式64

第二节 消费者购买行为分析67

第三节 生产者购买行为分析77

第五章 市场信息与营销调研84

第一节 市场信息与市场营销信息系统85

第二节 营销调研88

第三节 营销调研的方法92

第四节 调研工具与调查问卷的设计95

第三篇 开发与掌控市场营销战略104

第六章 市场竞争战略104

第一节 分析竞争者105

第二节 企业竞争战略109

第三节 企业竞争策略112

第七章 目标市场营销123

第一节 市场细分的概念、作用与条件124

第二节 市场细分的标准和方法126

第三节 目标市场的选择131

第四节 市场定位136

第四篇 规划与执行市场营销组合140

第八章 市场营销产品140

第一节 产品与产品组合141

第二节 品牌145

第三节 包装150

第四节 产品生命周期154

第五节 新产品开发158

第九章 市场营销价格168

第一节 影响企业定价的因素169

第二节 企业定价方法与程序171

第三节 企业定价策略179

第十章 市场营销渠道186

第一节 分销渠道的概念、功能与类型187

第二节 分销渠道的设计与管理190

第三节 批发商与零售商198

第四节 直效营销205

第十一章 整合营销沟通211

第一节 整合营销沟通概述212

第二节 广告、销售促进、公共关系和人员推销220

第五篇 了解市场营销学新领域与新发展234

第十二章 市场营销学新领域与新发展234

第一节 网络营销235

第二节 关系营销240

第三节 数据库营销244

第四节 绿色营销247

第五节 体验营销251

第六节 定制化营销253

参考文献257

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