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第一章　绪论1

第一节　概述1

一、什么叫项目1

二、什么叫项目管理4

三、项目管理的目标6

四、项目管理学科与其他领域知识的关系7

第二节 项目生命周期8

一、项目生命周期的阶段8

二、项目生命周期的基本模式12

第三节 项目管理的基本方法14

一、目标管理14

二、过程管理15

一、对项目管理知识体系的探索17

第四节 项目管理知识体系17

二、九大知识领域的关系19

第五节 项目管理简史20

一、项目管理的传统阶段20

二、项目管理的现代阶段21

三、项目管理在中国的发展23

四、项目管理发展的趋势和特点25

案例及评析26

学习任务31

第二章　项目组织37

第一节 项目组织的类型37

一、职能式组织结构38

二、项目式组织结构39

三、矩阵式组织结构41

二、项目经理在组织中的地位46

一、项目经理工作的独特性46

第二节 项目经理46

三、项目经理的职责48

四、项目经理的领导才能50

第三节　项目团队51

一、什么叫项目团队51

二、项目团队组建原则52

三、团队精神的培养53

第四节 项目外的关系55

一、与客户的关系55

二、与外部利益相关方的关系57

三、与政府部门的关系57

四、与媒体的关系58

案例及评析59

学习任务61

一、什么叫综合管理65

二、综合管理的特征65

第三章　综合管理65

第一节　概述65

三、综合管理的主要类型66

第二节　项目章程和范围说明书67

一、项目章程67

二、范围说明书68

第三节　整体项目计划69

一、什么叫整体项目计划69

二、整体项目计划的作用70

三、整体项目计划的主要内容71

四、成本效益分析72

五、项目管理信息系统73

二、整体项目实施的主要内容74

第四节 整体项目实施74

一、什么叫整体项目实施74

三、整体项目实施的主要方法77

第五节　项目变更和变更控制78

一、项目局部变更的必然性78

二、项目变更的总体控制79

三、项目变更的方法80

案例及评析83

学习任务87

第四章　范围管理91

第一节 概述91

一、什么叫项目范围91

二、什么叫项目范围管理91

三、项目范围管理的类型91

五、项目范围管理的主要过程92

四、界定项目范围的意义92

第二节　范围界定的方法93

一、工作分解结构图93

二、线性责任图100

第三节　范围变更的控制101

一、什么叫范围变更101

二、范围变更的原因101

三、范围变更的控制102

四、范围变更的控制方法103

案例及评析105

学习任务107

第五章　时间管理110

第一节　概述110

一、什么叫时间管理110

一、什么叫项目活动的排序111

二、时间管理的目标111

第二节　项目活动的排序111

二、项目活动排序所需的信息112

三、项目活动排序的方法113

四、项目活动排序的结果122

五、项目活动排序的相关概念122

第三节　项目活动时间估算123

一、什么叫项目活动时间估算123

二、项目活动时间估算的其他相关概念124

三、项目时间估算的方法125

四、项目时间估算的结果130

第四节　项目进度计划的制订130

一、什么叫项目进度计划的制订130

二、项目进度计划制订的方法130

三、项目进度计划制订的优化136

四、项目进度计划制订的结果138

第五节　项目进度的控制138

一、什么叫项目进度控制138

二、项目进度控制的方法139

三、项目进度控制的结果143

案例及评析144

学习任务151

第六章　成本管理158

第一节　概述158

一、什么叫成本管理158

二、成本管理的方法159

三、项目成本管理的相关概念160

二、资源计划的方法162

第二节　资源计划162

一、什么叫资源计划162

第三节　成本估算和预算163

一、什么叫成本估算和预算163

二、成本估算和预算的类型164

三、总成本计算公式165

四、成本估算和预算的方法166

第四节　成本控制167

一、什么叫成本控制167

二、成本控制的原则168

三、挣值法168

四、不确定成本的控制170

五、项目现金流量的控制172

二、融资的资金来源173

一、什么叫融资173

第五节　融资173

三、融资的主要方法174

案例及评析178

学习任务181

第七章　质量管理187

第一节　概述187

一、什么叫质量187

二、什么叫质量管理188

三、什么叫项目质量管理190

四、全面质量管理190

第二节　质量计划192

一、什么叫质量计划192

二、质量计划的主要内容192

三、质量计划的方法193

第三节　质量保证199

一、什么叫质量保证199

二、质量保证的原则200

第四节　质量控制201

一、什么叫质量控制201

二、质量控制的主体202

三、质量控制的类型202

四、质量控制的方法203

案例及评析213

学习任务218

第八章　采购管理223

第一节　概述223

一、什么叫采购管理223

二、采购管理的类别224

三、采购管理的方法225

第二节　采购计划的制订227

一、什么叫采购计划227

二、制订项目采购计划所需的信息227

三、采购计划的编制227

第三节　招标投标229

一、招标投标的定义229

二、招标投标的特点229

三、招标投标的禁止性规定230

四、招标投标的方式233

五、招标投标的程序238

第四节　项目合同242

一、什么叫项目合同242

二、项目合同的构成242

三、合同类型选择243

四、合同分析245

五、合同收尾246

案例及评析246

学习任务252

第九章　人力资源管理263

第一节　概述263

一、什么叫人力资源263

二、什么叫项目人力资源管理263

三、项目人力资源管理的特点264

四、项目人力资源管理的内容265

第二节　组织规划266

一、什么叫组织规划266

二、岗位设置和薪酬方案267

三、组织规划的方法268

第三节　项目人员的招聘269

一、什么叫招聘269

二、招聘的主要步骤270

三、招聘的方式271

第四节　绩效考评与激励272

一、绩效考评272

二、激励273

三、影响团队绩效的因素276

案例及评析277

学习任务281

第十章　冲突和沟通管理286

第一节　冲突管理286

一、什么叫冲突286

二、冲突的来源287

三、冲突的控制291

一、什么叫沟通294

第二节　沟通管理294

二、什么叫项目沟通管理295

三、沟通的类型295

四、项目报告297

五、项目会议299

案例及评析300

学习任务302

第十一章　风险管理306

第一节　概述306

一、什么叫风险306

二、什么叫项目风险307

三、什么叫项目风险管理309

一、什么叫风险识别310

第二节　风险识别310

二、风险识别的方法311

第三节　风险度量315

一、什么叫风险度量315

二、风险度量的方法316

第四节　风险应对措施318

一、什么叫风险应对措施318

二、风险应对措施的类型319

三、安全管理321

案例及评析324

学习任务327

本教材所涉及的项目管理方法一览表333

练习题参考答案338

主要参考书目352