图书介绍
民航旅客运输知识与法律规范简明读本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 许凌洁编著 著
- 出版社： 北京：中国民航出版社
- ISBN：9787512801875
- 出版时间：2014
- 标注页数：179页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：192页
- 主题词：民用航空－旅客运输－基本知识；民用航空－航空法－基本知识－中国
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图书目录
第一章 购票1
一、定座与购票1
二、购票渠道2
三、电子客票2
四、特殊旅客购票与乘机要求3
五、客票类别和价格4
六、客票有效期5
七、客票条件5
八、客票的变更6
九、退票7
十、航空旅客人身意外伤害险8
十一、航班延误险9
十二、报销凭证——电子客票行程单的取得与识别10
扩展阅读：12
☆伤残军人购半价票遭拒，状告南航退还票款胜诉12
☆春秋航空引入延误险，航班延误取消旅客可获赔13
☆打折机票不得退改签引发的诉讼及司法建议13
☆未知机票有效期，机票作废损失大14
☆伪造航空电子客票行程单获刑14
☆电子客票行程单的四张法律“面孔”15
☆如何购买到便宜机票19
第二章 乘机21
一、国内航班与国际航班21
二、国内出发流程22
三、国际出发流程22
四、办理乘机手续的截止时间22
五、自助办理乘机手续23
六、乘机身份证件要求24
七、身份证件过期或遗失处理25
八、禁止旅客随身携带或者托运的物品26
九、禁止旅客随身携带但可以托运的物品27
十、行李的检查要求28
十一、随身携带物品的要求28
十二、托运行李的包装要求29
十三、不得作为行李托运的物品29
十四、逾重行李收费29
十五、托运行李声明价值30
十六、航空旅客托运行李保险30
十七、免除责任行李牌32
十八、行李退运32
十九、行李赔偿限额32
二十、锂电池运输规定33
二十一、液态物品运输规定35
二十二、小动物托运要求36
二十三、安检常识——如何通过安检37
二十四、登机牌信息识别38
二十五、误机、漏乘、错乘的处理39
二十六、出入境旅客、物品检疫规定39
二十七、“飞常准”航班信息订制41
二十八、乘机的三个特别“不能”44
二十九、机场内禁止行为45
扩展阅读：46
☆旅客误机怒砸登机口获刑46
☆少年谎称飞机上放置液体炸弹致航班延误获刑46
☆“宠物狗跑出航空托运箱被打死”引发关注47
☆“准妈妈”的航空旅行47
☆如何托运小动物49
第三章 客舱服务与安全51
一、对号入座51
二、取放行李51
三、及时阅读安全须知52
四、饮料食品获取52
五、乘机常见的“为什么”常识53
六、全程禁止吸烟55
七、客舱内禁止行为及处罚55
八、紧急撤离及其注意事项59
九、机长权力60
扩展阅读：63
☆醉酒旅客闹事被取消乘机资格并予治安处罚63
☆老人发现不合格空中餐后的诉讼63
☆为航空食品立国标，加强航空食品质量规范64
☆市长被机长赶下飞机65
第四章 到达66
一、国内旅客到达流程66
二、国际旅客到达流程66
三、提取行李67
四、行李不正常运输处理67
五、行李不正常运输的赔偿原则和赔偿限额68
六、承运人托运行李赔偿责任的限制和免除69
七、托运行李价值过高，旅客获得足额赔付的操作建议70
八、行李不正常运输时，旅客常见的三十个疑问简答71
扩展阅读：78
☆旅客投诉行李遗失索赔时间长78
☆“亿元”瓷器托运损毁后的法律思考78
☆错拿托运行李的法律分析81
第五章 旅客权益保障和实现87
一、航班延误时旅客享有的权利87
二、航班取消时旅客享有的权利89
三、机票超售时旅客享有的权利91
四、旅客投诉95
扩展阅读：99
☆国际航班延误、取消的法律适用99
☆南航机票超售，乘客起诉获赔100
☆旅客知情权的保障103
☆旅客投诉航空公司未依照“经济补偿指导意见”进行延误补偿106
☆旅客投诉外航拒绝受理中文投诉107
☆承诺不兑现，误了旅客损了己108
第六章 法律规范指引109
一、《中华人民共和国刑法》节选113
二、《中华人民共和国治安管理处罚法》节选116
三、《中华人民共和国民用航空法》节选118
四、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》（国务院令第201号）133
五、《中国民用航空安全检查规则》（CCAR-339）节选139
六、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（CCAR-271R2）143
七、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》（CCAR-272R1）158
八、《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》（中国民用航空总局令第164号）175
九、《中国民用航空总局关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》（民航总局〔2007〕1号）176
十、《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》（民航局〔2008〕2号）177
十一、《关于禁止旅客随身携带打火机火柴乘坐民航飞机的公告》（民航局〔2008〕3号）178