图书介绍
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- 杜心灵，张玉涛主编；崔剑非副主编 著
- 出版社： 北京：中国传媒大学出版社
- ISBN：9787565707148
- 出版时间：2013
- 标注页数：282页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：290页
- 主题词：消费者行为论
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图书目录
第一章 导论1
第一节 消费者与消费者行为1
第二节 消费者行为学的产生与发展8
第三节 消费者行为学的基本框架与研究方法12
第二章 消费者的知觉与学习19
第一节 消费者的知觉19
第二节 消费者的学习32
第三节 消费者的记忆与遗忘42
第三章 消费者的需要与动机54
第一节 消费者的需要54
第二节 消费者的动机62
第三节 动机理论及营销策略69
第四章 消费者的态度与行为80
第一节 消费者态度的特性与功能80
第二节 消费者态度的形成与改变84
第三节 消费者的态度与营销策略92
第五章 消费者的个性、自我概念与生活方式96
第一节 消费者的个性96
第二节 消费者的自我概念103
第三节 消费者的生活方式107
第六章 社会群体与消费者行为117
第一节 社会群体概述117
第二节 家庭与消费者行为120
第三节 参照群体与消费者的购买行为129
第四节 社会阶层与消费者行为134
第七章 社会环境与消费者行为143
第一节 自然、人口环境与消费者行为143
第二节 经济、政治环境与消费者行为146
第三节 科技、文化环境与消费者行为148
第八章 信息传播与消费者行为157
第一节 口头传播与消费者行为157
第二节 流行与消费者行为161
第三节 创新扩散与消费者行为166
第四节 广告与消费者行为172
第九章 特定环境因素与消费者行为181
第一节 情境与消费者行为181
第二节 价格因素与消费者行为186
第三节 零售环境设计与消费者行为195
第十章 消费者购买行为理论、模式与类型203
第一节 消费者购买行为理论203
第二节 消费者购买行为模式207
第三节 消费者购买行为类型211
第十一章 消费者的购买决策217
第一节 购买决策的内容、特点与类型217
第二节 购买决策的过程与原则223
第三节 购买决策的规则230
第十二章 消费者的购后行为237
第一节 购后消费237
第二节 购后评价与消费者满意242
第三节 消费者忠诚251
第十三章 消费者保护260
第一节 消费者保护的历史与组织260
第二节 消费者保护的主要领域与法律依据265
第三节 市场规制与消费者保护274
参考书目281