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第1章 供应链1

1.1 理解供应链1

1.1.1 供应链出现的背景1

1.1.2 供应链的发展与相关概念2

1.2 供应链建设与研究的关注点4

1.2.1 供应链管理决策研究4

1.2.2 供应链操作实务研究5

第2章 通信行业企业供应链战略架构7

2.1 通信行业企业供应链的特点7

2.2 通信行业企业供应链管理建设关注点及架构8

2.2.1 通信运营商供应链管理建设关注点8

2.2.2 通信制造企业供应链管理架构13

第3章 采购管理及在通信行业企业的应用16

3.1 采购策略16

3.1.1 战略采购16

3.1.2 集中采购策略23

3.1.3 全成本采购（TCO）策略的应用25

3.2 需求预测与管理30

3.2.1 需求管理的背景和意义30

3.2.2 需求预测34

3.2.3 需求计划42

3.2.4 需求实施45

3.2.5 需求评估与考核47

3.3 采购计划管理49

3.3.1 采购计划管理的意义49

3.3.2 采购计划的协同管理50

3.4 采购方式管理52

3.4.1 采购方式及适用范围52

3.4.2 招标方式主要步骤介绍54

3.5 通信行业企业采购管理典型案例63

第4章 供应商管理决策及在通信行业企业的应用66

4.1 供应商寻源与认证管理66

4.1.1 供应商寻源66

4.1.2 供应商认证67

4.2 供应商选择70

4.3 供应商分级管理及通信企业应用实例72

4.4 供应商绩效管理73

4.4.1 供应商绩效管理的目标73

4.4.2 供应商绩效管理的实施流程74

4.4.3 供应商绩效评估方案详细设计及通信行业企业应用示例74

第5章 仓储与库存管理在通信行业企业的应用78

5.1 仓储体系78

5.1.1 集中化仓储管理体系78

5.1.2 通信行业企业仓储网络建设79

5.2 仓储标准化建设79

5.2.1 仓储标准化建设的意义79

5.2.2 仓库基础设施的标准化80

5.2.3 仓库管理的标准化84

5.2.4 现代化信息技术在仓库的应用85

5.3 库存管理91

5.3.1 传统库存管理策略91

5.3.2 通信运营商库存管理策略94

5.3.3 VOI在通信运营商的应用99

5.3.4 库存管理绩效评价104

第6章 物流管理及在通信行业企业的应用106

6.1 物流配送管理模式研究106

6.1.1 物流配送管理模式研究概况106

6.1.2 通信运营商配送模式研究107

6.2 物流成本管理111

6.2.1 配送成本研究总体思路及方法111

6.2.2 配送成本运输费率研究112

6.2.3 通信运营商物资配送成本最优化研究138

6.3 逆向物流144

6.3.1 逆向物流的定义及作用144

6.3.2 逆向物流管理背景145

6.3.3 国外企业经验借鉴145

6.3.4 通信运营商废旧电子产品逆向物流特点及研究意义148

6.3.5 通信运营商废旧电子产品逆向物流建设研究148

6.3.6 通信设备制造企业逆向物流建设案例173

第7章 产品质量管理及在通信行业企业的应用176

7.1 产品质量管理背景176

7.1.1 质量管理理论发展回顾176

7.1.2 供应链质量管理178

7.1.3 总结180

7.2 通信运营商供应链质量管理181

7.2.1 通信运营商供应链质量管理研究的意义181

7.2.2 通信运营商产品质量管理体系183

7.3 通信设备制造企业的供应链质量管理案例193

7.3.1 质量管理业务的体系架构193

7.3.2 质量管理架构194

7.3.3 质量管理手段195

第8章 通信行业企业供应链管理信息化系统建设199

8.1 供应链管理信息化综述199

8.1.1 供应链管理信息化概述199

8.1.2 供应链管理信息化的效用200

8.2 通信运营商供应链管理信息化系统200

8.2.1 供应链管理系统在运营商IT架构中定位200

8.2.2 通信运营商供应链管理信息化系统架构202

8.2.3 通信运营商供应链管理信息化系统建设目标203

8.2.4 运营商供应链管理信息化系统主要功能204

8.3 通信设备制造企业供应链管理信息化系统208

8.3.1 通信设备制造企业供应链管理信息化建设概况208

8.3.2 典型通信设备制造企业的供应链管理信息化系统介绍209

参考文献213