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第一章 管理学原理概述1

【本章要点】1

【导入案例】1

第一节 组织与管理2

一、什么是组织2

二、什么是管理3

三、企业——一种特殊的社会经济组织5

四、管理的性质10

第二节 管理的职能和作用12

一、管理的基本职能12

二、管理的作用14

第三节 管理者及其应具备的技能16

一、管理者定义和类型16

二、管理者的角色18

第四节 管理学原理研究的内容和方法21

一、何谓“管理学”21

二、管理学原理21

三、管理学原理的研究内容21

四、学习管理学原理的方法22

【关键词】23

【思考题】23

【案例分析与讨论】23

第二章 管理发展史26

【本章要点】26

【导入案例】26

第一节 西方管理思想27

一、传统管理阶段（远古—20世纪初）27

二、科学管理阶段（古典管理阶段）30

三、行为科学阶段（新古典管理理论）40

四、现代管理阶段43

五、当代管理理论47

第二节 中国管理的发展史49

一、中国古代管理思想49

二、新中国成立后的管理思想52

三、我国社会主义时期组织管理的历史经验教训54

第三节 21世纪管理的新趋势55

一、战略化趋势55

二、信息化趋势55

三、人性化趋势56

四、弹性化趋势56

五、变革和创新57

【关键词】58

【思考题】59

【案例分析与讨论】59

第三章 组织文化与管理道德61

【本章要点】61

【导入案例】61

第一节 组织文化62

一、组织文化的由来62

二、组织文化内涵63

三、组织文化的特征63

四、组织文化构成的基本要素65

五、组织文化的功能68

六、组织文化的作用69

七、公司文化的构建69

第二节 社会责任与管理道德71

一、什么是社会责任71

二、管理道德73

第三节 管理现代化77

一、管理现代化的内涵和意义77

二、管理思想现代化78

三、管理组织现代化80

四、管理方法现代化81

五、管理手段现代化82

六、管理人才现代化83

【关键词】84

【思考题】84

【案例分析与讨论】84

第四章 管理环境与战略86

【本章要点】86

【导入案例】86

第一节 管理与环境的关系87

一、管理环境的界定87

二、管理环境的分类87

三、组织环境的管理88

第二节 管理环境的构成90

一、一般管理环境因素90

二、任务环境95

三、组织内部环境95

第三节 管理环境分析方法96

一、盈亏平衡分析法96

二、十字图表分析法（SWOT）97

三、行业环境分析——五力模型分析法99

第四节 环境与战略管理100

一、战略与环境的关系100

二、战略管理的过程102

三、组织战略的类型105

【关键词】107

【思考题】107

【案例分析与讨论】108

第五章 管理原理、制度和方法113

【本章要点】113

【导入案例】113

第一节 管理的基本原理114

一、管理系统原理114

二、管理整分合原理116

三、管理反馈原理116

四、管理封闭原理117

五、管理弹性原理118

六、管理人本原理119

七、管理能级原理120

八、管理动力原理121

九、管理效益原理122

第二节 企业管理制度123

一、领导体制123

二、现代企业制度125

第三节 组织管理的基本方法130

一、管理方法的重要性130

二、行政方法130

三、经济方法132

四、法律方法134

五、思想工作方法136

六、定量方法（数学方法）137

【关键词】138

【思考题】138

【案例分析与讨论】138

第六章 管理决策142

【本章要点】142

【导入案例】142

第一节 管理与决策142

一、决策与管理的关系142

二、决策的构成要素143

三、决策的类型145

四、决策的特点146

第二节 决策过程与影响因素147

一、决策的过程147

二、决策的影响因素149

第三节 决策方法151

一、决策的软技术方法151

二、决策的硬技术方法——定量决策方法154

【关键词】158

【思考题】158

【案例分析与讨论】159

第七章 计划职能162

【本章要点】162

【导入案例】162

第一节 计划职能概述164

一、计划与计划职能的概念164

二、计划的作用165

三、计划种类165

第二节 计划工作的程序和原则167

一、计划制订程序167

二、制订计划的原则170

第三节 编制计划的方法171

一、滚动计划法171

二、目标管理法172

三、PDCA计划循环法175

四、网络计划技术法175

五、线性规划法177

【关键词】178

【思考题】178

【案例分析与讨论】179

第八章 组织职能181

【本章要点】181

【导入案例】181

第一节 组织职能概述182

一、组织的含义182

二、组织的作用182

第二节 组织设计183

一、组织设计的含义183

二、组织设计程序183

三、组织设计的原则184

四、管理层次设计185

五、部门设计187

六、组织职权设计190

第三节 组织设计的依据193

一、组织理论的发展193

二、组织设计的依据194

第四节 组织结构的基本形式196

一、直线型组织结构196

二、职能型组织结构197

三、直线职能制组织结构197

四、事业部制组织结构198

五、矩阵型组织结构199

六、动态网络型组织结构200

七、多维立体型组织结构200

第五节 组织变革201

一、组织变革的含义201

二、组织变革的动力201

三、组织变革的内容201

四、组织变革的步骤202

五、组织变革的阻力202

六、组织变革的方式204

【关键词】204

【思考题】204

【案例分析与讨论】204

第九章 人员配备209

【本章要点】209

【导入案例】209

第一节 人员配备概述210

一、人员配备的含义210

二、人员配备的任务211

三、人员配备的基本原则211

第二节 管理人员的获得与配置212

一、人员配备计划212

二、工作分析213

三、人员招聘216

四、培训和开发221

第三节 业绩考核与反馈224

一、业绩考核的内容与目的224

二、业绩考核的方法226

三、业绩考核的反馈227

第四节 人力资源的保持与管理228

一、薪酬229

二、薪酬结构的设计230

三、福利232

四、解除合同234

【关键词】234

【思考题】235

【案例分析与讨论】235

第十章 领导职能240

【本章要点】240

【导入案例】240

第一节 领导职能概述240

一、领导的概念241

二、领导与管理241

三、领导者的作用242

四、领导者的影响力242

五、领导的影响方式244

六、领导工作的基本原则246

第二节 领导理论246

一、领导者的类型246

二、领导特质理论248

三、领导行为论253

四、领导权变理论258

五、领导理论的新进展264

【关键词】267

【思考题】267

【案例分析与讨论】268

第十一章 激励与沟通270

【本章要点】270

【导入案例】270

第一节 激励理论271

一、激励与激励过程271

二、内容型激励理论273

三、过程型激励理论278

四、行为改造型激励理论282

五、激励原则和方法285

第二节 沟通287

一、沟通的基本概念287

二、沟通的过程288

三、沟通的功能289

四、沟通渠道290

五、沟通壁垒与故障297

六、沟通的改善301

【关键词】303

【思考题】304

【案例分析与讨论】304

第十二章 控制职能306

【本章要点】306

【导入案例】306

第一节 控制职能概述307

一、控制的概念、特点307

二、控制的重要性308

三、控制工作的主要内容308

四、控制的类型309

五、控制工作的基本原则312

第二节 控制的过程与方法313

一、控制过程313

二、有效控制要求319

三、控制的方法320

四、最优的控制方法323

【关键词】324

【思考题】325

【案例分析与讨论】325

参考文献327