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第1章 人力资源管理导论1

1．1 人力资源管理概述2

1．1．1 人力资源的概念2

1．1．2 人力资源的特点3

1．1．3 人力资源管理的概念、特点4

1．2 人力资源管理的地位和作用6

1．2．1 人力资源管理的地位6

1．2．2 人力资源管理的作用8

1．3 人力资源管理的发展历程9

1．4 人力资源管理的职能定位及主要研究内容13

1．4．1 人力资源管理和人力资源管理部门的职能13

1．4．2 人力资源管理部门的角色定位15

1．4．3 人力资源管理的目标15

1．4．4 人力资源管理的主要内容16

第2章 人力资源规划20

2．1 战略人力资源规划21

2．1．1 人力资源规划的概念21

2．1．2 人力资源规划的类型和内容22

2．1．3 人力资源规划的作用25

2．1．4 人力资源规划与企业战略的关系26

2．1．5 人力资源规划战略思想的确立28

2．2 人力资源规划的制定程序28

2．3 人力资源的供需预测32

2．3．1 人力资源需求预测32

2．3．2 人力资源供给预测37

2．4 人力资源供需平衡43

2．5 人力资源规划的执行48

2．5．1 人力资源规划的执行48

2．5．2 人力资源信息系统的建立50

第3章 工作分析55

3．1 工作分析的重要性56

3．1．1 工作分析的基本概念56

3．1．2 工作分析的内容57

3．1．3 工作分析的作用58

3．1．4 工作分析的责任分工59

3．2 工作分析的程序60

3．2．1 工作分析的步骤60

3．2．2 工作说明书的编写63

3．2．3 工作说明书的发展趋势69

3．2．4 工作分析在实际应用中的问题及对策70

3．3 工作分析的方法74

3．3．1 定性的工作分析方法74

3．3．2 定量的工作分析方法78

3．3．3 工作分析方法的发展80

3．4 工作分析结果的评价及应用80

3．4．1 工作评价概述81

3．4．2 工作评价的具体实施83

3．4．3 工作评价的总结和应用85

第4章 员工招聘88

4．1 员工招聘概述89

4．1．1 员工招聘的概念89

4．1．2 员工招聘的意义、作用90

4．1．3 现代企业员工招聘面临的机遇和挑战91

4．2 员工招聘的原则、流程92

4．2．1 员工招聘的原则92

4．2．2 员工招聘的流程94

4．3 员工招聘的渠道选择99

4．3．1 内部招聘99

4．3．2 外部招聘102

4．3．3 内、外部招聘比较与招聘渠道的比较和选择105

4．4 员工招聘的评价与甄选107

4．4．1 初步甄选108

4．4．2 笔试109

4．4．3 面试110

4．4．4 招聘中的人才测评117

4．4．5 综合评价和信息核实122

4．4．6 录用122

第5章 员工培训与开发126

5．1 员工培训与开发概述127

5．1．1 员工培训与开发的含义、作用和意义127

5．1．2 培训与开发的区别与联系128

5．1．3 培训与开发的作用模型130

5．2 员工培训的流程130

5．2．1 培训需求分析130

5．2．2 确定培训目标133

5．2．3 拟订培训计划134

5．2．4 实施培训计划135

5．2．5 培训效果评估137

5．2．6 促进培训成果转化144

5．3 员工培训的方法和类型147

5．3．1 员工培训的一般方法147

5．3．2 按人员类型划分的培训方法及重点153

5．4 员工培训项目的风险管理156

5．4．1 风险的类别156

5．4．2 风险管理的主要内容157

5．4．3 风险管理的基本策略158

5．5 人力资源开发159

5．5．1 开发的内容159

5．5．2 人力资源开发的具体实现形式160

5．5．3 人力资源开发的机制161

第6章 员工职业生涯规划与管理166

6．1 员工职业生涯管理概述167

6．1．1 相关概念介绍167

6．1．2 职业生涯管理的意义169

6．1．3 职业生涯管理的特点171

6．1．4 职业生涯管理的内容172

6．1．5 职业生涯管理中组织和员工各自承担的角色与任务175

6．2 职业生涯管理理论178

6．2．1 职业生涯理论的演进178

6．2．2 结合我国国情的职业生涯发展阶段的划分182

6．2．3 组织职业生涯管理的发展趋势183

6．2．4 面对新的发展趋势，职业生涯管理必须相应地变革和发展184

6．3 员工职业生涯设计与实施186

6．3．1 职业生涯管理开展的步骤和方法186

6．3．2 职业生涯管理的具体实施——实行因人而异的职业生涯阶段管理193

第7章 绩效管理199

7．1 绩效管理概述201

7．1．1 绩效201

7．1．2 绩效管理202

7．2 绩效管理系统设计206

7．2．1 绩效计划206

7．2．2 绩效实施211

7．2．3 绩效反馈217

7．3 绩效考核的方法221

7．3．1 关键绩效指标221

7．3．2 360度评价224

7．3．3 目标管理227

7．3．4 平衡记分卡233

7．4 绩效考核的主要方法237

7．4．1 主观工作行为评价法237

7．4．2 客观工作行为评价法240

第8章 员工薪酬及福利管理247

8．1 薪酬及福利的实质248

8．1．1 薪酬及福利的概念及实质248

8．1．2 薪酬的构成250

8．1．3 薪酬、福利的功能251

8．1．4 现代薪酬管理的发展趋势252

8．2 薪酬体系的设计原则及流程254

8．2．1 薪酬体系的设计原则254

8．2．2 薪酬体系的类型257

8．2．3 特殊群体的薪酬体系260

8．2．4 薪酬设计的流程264

8．3 薪酬设计的方法267

8．3．1 常用方法268

8．3．2 薪酬的发展趋势——宽带薪酬270

8．4 薪酬体系的评估272

8．4．1 薪酬体系评估的重要性272

8．4．2 评估的依据272

8．4．3 评估的方法273

8．4．4 薪酬的控制与调整275

8．5 福利的选择与决策276

8．5．1 几种主要的福利形式276

8．5．2 员工福利设计流程277

8．5．3 员工福利管理新模式——弹性福利制279

第9章 员工激励284

9．1 员工激励概述285

9．1．1 激励的概念285

9．1．2 激励的过程286

9．1．3 激励在人力资源管理中的功能287

9．1．4 影响激励效果的因素288

9．2 激励理论289

9．2．1 传统激励理论289

9．2．2 内容型激励理论289

9．2．3 过程型激励理论297

9．2．4 行为改造型激励理论303

9．2．5 其他激励理论305

9．2．6 当代激励理论的整合306

9．3 员工激励的策略和方法308

9．3．1 激励的原则308

9．3．2 员工激励的类型309

9．3．3 员工激励方案的设计和实施方法310

9．3．4 激励理论的应用313

9．3．5 员工激励的发展趋势317

第10章 劳动关系管理323

10．1 劳动关系概述324

10．1．1 劳动关系的概念和特征324

10．1．2 劳动关系的本质326

10．1．3 劳动关系的构成主体327

10．1．4 劳动关系的构成形态329

10．1．5 劳动关系的环境329

10．2 劳动关系管理模式334

10．2．1 当代西方劳动关系理论学派和劳动关系管理模式334

10．2．2 劳动关系调整模式337

10．2．3 现阶段我国的劳动关系管理模式的特点339

10．3 集体谈判和集体协议341

10．3．1 集体谈判的概念和内容341

10．3．2 集体谈判的作用和意义342

10．3．3 集体谈判的结构、进程和结果342

10．4 三方协商机制346

10．4．1 三方协商机制的作用和特点346

10．4．2 三方协商机制的内容347

10．4．3 三方协商机制的组织形式348

10．5 劳动争议处理349

10．5．1 劳动争议概述349

10．5．2 劳动争议处理程序350

10．6 劳动合同管理350

10．6．1 劳动合同概述351

10．6．2 劳动合同管理353

参考文献360