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第1章 管理信息系统的基础知识1

1.1信息的概念1

1.1.1数据1

1.1.2信息1

1.1.3知识1

1.1.4信息、数据和知识2

1.1.5信息的个人维度2

1.1.6信息的组织维度3

1.1.7决策与信息4

1.1.8信息素质与信息道德5

1.2管理信息系统的概念6

1.2.1系统的概念6

1.2.2信息系统7

1.2.3管理信息系统8

1.3管理信息系统的结构9

1.3.1管理信息系统的基本结构9

1.3.2基于管理层次的系统结构9

1.3.3基于组织功能的系统结构10

1.4管理信息系统的发展10

1.4.1管理信息系统发展的主要历程10

1.4.2管理信息系统发展的动因11

习题12

第2章 管理信息系统的理论与技术13

2.1管理科学13

2.1.1管理科学概述13

2.1.2管理科学在MIS中的应用14

2.1.3 MIS与信息技术需求支持的关系15

2.2信息技术16

2.2.1计算机硬件系统17

2.2.2计算机软件系统19

2.2.3计算机的发展趋势20

2.3数据库技术基础22

2.3.1数据库的发展22

2.3.2数据库的几个基本概念24

2.3.3数据模型及数据库组织结构24

2.3.4数据库开发工具27

2.3.5数据仓库和数据挖掘27

2.4数据通信和计算机网络30

2.4.1数据通信30

2.4.2计算机网络简介31

2.4.3 Internet概述33

2.4.4现代企业信息管理平台——Intranet36

习题38

第3章 管理信息系统的开发方法39

3.1信息系统开发概述39

3.1.1软件危机39

3.1.2系统开发的特点40

3.1.3信息系统开发的任务与原则42

3.1.4系统开发的风险管理46

3.2信息系统的开发方法50

3.2.1结构化生命周期法50

3.2.2快速原型法56

3.2.3面向对象的开发方法61

3.2.4计算机辅助软件工程方法70

3.2.5各种开发方法的比较73

3.3信息系统开发的项目管理与开发方式75

3.3.1系统开发的组织机构与分工75

3.3.2系统开发的项目管理77

3.3.3管理信息系统的开发方式78

习题80

第4章 管理信息系统规划81

4.1管理信息系统规划概述81

4.1.1系统规划的内涵81

4.1.2信息系统规划的内容83

4.1.3系统规划的特点83

4.1.4系统规划的任务和作用83

4.2信息系统的战略作用84

4.2.1分析基础84

4.2.2信息系统的战略地位和作用86

4.2.3企业战略与信息系统战略88

4.3信息系统规划的模型与方法90

4.3.1关键成功因素法90

4.3.2战略目标集转化法91

4.3.3企业系统规划法92

4.3.4三种规划方法的比较93

4.4业务流程重组94

4.4.1信息技术与组织变革94

4.4.2业务流程重组的概念96

4.4.3业务流程重组与信息系统建设的关系97

4.4.4业务流程重组的类型97

4.4.5基于BPR的信息系统规划98

4.4.6业务流程重组的步骤99

4.4.7成功实施BPR的成效100

习题100

第5章 管理信息系统的系统分析101

5.1系统调查与分析概述101

5.1.1初步调查102

5.1.2可行性研究102

5.1.3详细调查105

5.2管理业务调查分析107

5.2.1组织结构调查107

5.2.2管理功能调查107

5.2.3业务流程调查108

5.3数据流程调查分析110

5.3.1数据的收集与分析110

5.3.2数据流程图111

5.3.3数据字典115

5.3.4描述处理逻辑的工具117

5.4建立新系统的逻辑模型120

5.4.1确定系统目标120

5.4.2确定新系统的业务流程121

5.4.3确定新系统的数据和数据流程121

5.4.4确定新系统的功能模型121

5.4.5确定新系统的数据资源分布121

5.4.6确定新系统中的管理模型122

5.4.7编写系统分析报告122

习题124

第6章 管理信息系统的系统设计125

6.1系统设计概述125

6.1.1系统设计的目标与任务125

6.1.2系统设计的依据127

6.1.3系统设计的原则127

6.2总体设计128

6.2.1系统架构设计128

6.2.2软件结构设计129

6.2.3系统物理配置方案设计134

6.3详细设计137

6.3.1代码设计137

6.3.2数据库结构设计140

6.3.3输入/输出设计144

6.3.4人机界面设计147

6.3.5计算机处理过程设计150

6.3.6编写系统设计说明书152

习题153

第7章 管理信息系统的实施154

7.1物理系统的实施154

7.1.1选择供应商的标准154

7.1.2选择安装地点的思路154

7.2程序设计154

7.2.1程序设计的基本要求155

7.2.2程序设计语言的选择156

7.3软件测试与调试156

7.3.1软件测试156

7.3.2软件测试的方法和步骤158

7.3.3软件调试163

7.4人员培训165

7.4.1人员对系统实施的影响165

7.4.2培训的目标166

7.5系统转换167

7.5.1基础数据的准备167

7.5.2系统试运行167

7.5.3系统转换168

7.5.4系统实施文档169

习题169

第8章 管理信息系统的维护与评价170

8.1管理信息系统的运行管理170

8.1.1日常运行管理170

8.1.2系统文档管理172

8.2信息系统的安全性173

8.2.1信息系统的安全因素与特征173

8.2.2信息系统的安全控制175

8.2.3信息系统的安全性设计176

8.3管理信息系统的维护177

8.3.1系统维护的任务177

8.3.2系统维护的内容和类型178

8.3.3系统维护的组织和管理179

8.4管理信息系统的评价181

8.4.1系统评价的目的181

8.4.2系统评价的指标181

8.4.3系统评价的内容183

习题184

第9章 管理信息系统的项目管理185

9.1 MIS信息资源管理185

9.1.1诺兰阶段发展理论185

9.1.2 MIS对企业的意义187

9.1.3 MIS的失败191

9.1.4影响MIS成功的因素193

9.2管理信息系统的项目管理195

9.2.1项目管理概述195

9.2.2项目进度管理196

9.2.3项目成本管理200

9.2.4项目质量管理202

9.2.5人力资源管理205

9.2.6文档管理209

9.2.7信息系统工程监理212

习题214

第10章 管理信息系统的典型应用与发展215

10.1决策与商业智能215

10.1.1决策支持系统215

10.1.2数据仓库与数据挖掘219

10.1.3商业智能223

10.2现代应用系统225

10.2.1企业资源计划系统225

10.2.2供应链管理系统227

10.2.3客户管理系统230

10.2.4计算机集成制造系统234

10.3电子商务及应用237

10.3.1电子商务概述237

10.3.2电子商务系统组成240

10.3.3电子商务的应用241

10.4现代管理信息系统的发展趋势242

习题243

附录1书中部分著名科学家和学者生平简介244

附录2实验指导和课程设计指导247

参考文献270