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第1章 中小企业市场营销精细化设计1

1.1中小企业市场营销的管理特色1

1.1.1中小企业市场营销优势1

1.1.2中小企业市场营销不足2

1.2中小企业市场营销的优化策略4

1.2.1缝隙营销策略5

1.2.2卫星营销策略6

1.2.3网络营销策略6

1.2.4品牌营销策略7

1.2.5创新营销策略7

1.3中小企业市场营销模型和方法8

1.3.1中小企业市场营销模型8

1.3.2中小企业市场营销方法16

1.4中小企业市场营销组织结构与职责22

1.4.1中小企业市场营销组织结构22

1.4.2中小企业市场营销岗位职责23

第2章 中小企业市场营销调研精细化设计31

2.1中小企业市场营销调研流程设计31

2.1.1市场营销调研工作开展流程31

2.1.2市场营销调研方案设计流程32

2.1.3市场营销调研问卷设计流程33

2.1.4市场环境分析管理工作流程34

2.1.5市场营销调研结果处理流程35

2.2中小企业市场营销调研制度设计36

2.2.1市场营销调研管理制度36

2.2.2竞争对手调研管理办法40

2.2.3市场调研信息管理规定44

2.2.4营销调研人员操作规范46

2.2.5市场调研报告管理制度47

2.3中小企业市场调研方案设计49

2.3.1市场需求调研方案49

2.3.2消费行为分析方案52

2.3.3竞争对手分析方案54

2.4中小企业市场调研表单设计58

2.4.1市场调研计划表58

2.4.2竞争对手调研表58

2.4.3畅销产品分析表59

2.4.4经销商户调研表60

2.4.5购买行为调查表61

2.4.6市场调研报告表61

2.5中小企业市场调研文案设计62

2.5.1市场调研问卷62

2.5.2市场调研报告64

2.5.3市场环境分析报告67

2.5.4销售渠道调研报告69

第3章 中小企业营销计划与预算精细化设计73

3.1中小企业营销计划与预算流程设计73

3.1.1营销战略规划流程73

3.1.2营销计划制订流程74

3.1.3销售预算制定流程75

3.2中小企业营销计划与预算制度设计76

3.2.1营销计划管理制度76

3.2.2销售预算管理制度78

3.3中小企业营销计划与预算方案设计80

3.3.1市场营销规划方案80

3.3.2年度市场营销方案85

3.4中小企业营销计划与预算表单设计89

3.4.1年度销售预测表89

3.4.2年度销售计划表89

3.4.3月度销售计划表90

3.4.4销售费用分析表91

3.4.5 销售预算计划表91

3.5中小企业营销计划与预算文案设计92

3.5.1市场营销计划书92

3.5.2年度营销计划书95

第4章 中小企业产品选择精细化设计97

4.1中小企业产品选择流程设计97

4.1.1产品选择流程97

4.1.2产品组合流程98

4.1.3新产品销售策略制定流程99

4.2中小企业产品选择制度设计100

4.2.1产品选择与组合管理办法100

4.2.2新产品营销策略制定办法103

4.3中小企业产品选择方案设计105

4.3.1产品分类及组合方案105

4.3.2产品生命周期分析方案107

4.4中小企业产品选择表单设计110

4.4.1产品分类汇总表110

4.4.2竞争对手产品分析表111

4.4.3新产品试用意见反馈表111

4.5中小企业产品选择文案设计112

4.5.1新产品上市提案112

4.5.2产品组合分析报告113

第5章 中小企业市场定位精细化设计115

5.1中小企业市场定位流程设计115

5.1.1市场细分工作流程115

5.1.2目标市场选择流程116

5.1.3市场定位工作流程117

5.2中小企业市场定位制度设计118

5.2.1市场细分管理规定118

5.2.2目标市场选择规范123

5.2.3市场定位管理细则127

5.3中小企业市场定位方案设计132

5.3.1目标市场选择方案132

5.3.2市场定位策划方案135

5.4中小企业市场定位表单设计138

5.4.1市场细分作业表——不同变量138

5.4.2市场细分作业表——市场规模139

5.4.3市场细分作业表——市场区隔139

5.4.4目标市场特征调查与分析表140

5.4.5目标市场需求满足度分析表140

5.4.6市场定位机会分析作业表141

5.4.7市场定位产品差异分析表142

5.5中小企业市场定位文案设计142

5.5.1房地产市场定位分析报告大纲142

5.5.2空调市场重新定位分析报告146

第6章 中小企业产品定价精细化设计151

6.1中小企业产品定价流程设计151

6.1.1产品定价流程151

6.1.2产品调价流程152

6.2中小企业产品定价制度设计153

6.2.1产品定价管理办法153

6.2.2服务定价管理办法156

6.2.3产品调价管理细则157

6.3中小企业产品定价方案设计160

6.3.1产品定价方案160

6.3.2产品调价方案161

6.4中小企业产品定价表单设计164

6.4.1产品成本分析表164

6.4.2产品降价申请表164

6.4.3产品调价分析表165

6.4.4价格变动影响表165

6.5中小企业产品定价文案设计166

6.5.1产品定价计划书166

6.5.2产品定价分析报告168

第7章 中小企业营销渠道精细化设计171

7.1中小企业营销渠道流程设计171

7.1.1营销渠道设计流程171

7.1.2渠道成员管理流程172

7.1.3渠道管理控制流程173

7.2中小企业营销渠道制度设计174

7.2.1营销渠道管理制度174

7.2.2代理商经营管理办法177

7.2.3经销商经营管理办法184

7.2.4直销商经营管理办法189

7.3中小企业营销渠道方案设计195

7.3.1营销渠道建设方案195

7.3.2窜货管理控制方案198

7.3.3经销商会议策划方案200

7.4中小企业营销渠道表单设计206

7.4.1代理商申请表206

7.4.2经销商资料卡207

7.4.3渠道开发规划表208

7.4.4经销商加盟条件说明表208

7.5中小企业营销渠道文案设计209

7.5.1渠道销售政策209

7.5.2经销商协议书213

第8章 中小企业营销策划精细化设计219

8.1中小企业策划管理流程设计219

8.1.1营销策划工作流程219

8.1.2广告策划工作流程220

8.1.3广告宣传管理流程221

8.1.4公关活动策划流程222

8.2中小企业策划管理制度设计223

8.2.1营销策划管理制度223

8.2.2广告费用管理制度227

8.2.3广告策划宣传管理制度229

8.3中小企业策划管理方案设计234

8.3.1营销策划方案234

8.3.2广告策划方案239

8.3.3市场营销推广方案243

8.3.4网络广告投放方案247

8.3.5厂商联谊会活动策划案249

8.4中小企业策划管理表单设计251

8.4.1营销策划计划表251

8.4.2营销策划执行表252

8.4.3广告策划调查表253

8.4.4广告预算分配表254

8.4.5广告效果评价表255

8.4.6广告效果跟踪分析表255

8.5中小企业策划管理文案设计256

8.5.1营销策划代理合同256

8.5.2广告效果评估报告258

8.5.3危机公关活动策划书262

第9章 中小企业产品促销精细化设计265

9.1中小企业产品促销流程设计265

9.1.1促销计划编制流程265

9.1.2促销策划工作流程266

9.1.3促销活动实施流程267

9.1.4促销效果评估流程268

9.2中小企业产品促销制度设计269

9.2.1产品促销管理制度269

9.2.2促销现场管理规定273

9.2.3促销活动管理制度276

9.2.4促销效果评估办法279

9.3中小企业产品促销方案设计283

9.3.1产品日常促销方案283

9.3.2产品周末促销方案286

9.3.3节假日产品促销方案289

9.4中小企业产品促销表单设计291

9.4.1促销活动申请表291

9.4.2促销工作计划表292

9.4.3促销决策作业表292

9.4.4促销费用预算表293

9.4.5促销成本统计表293

9.4.6促销效果评估表294

9.4.7促销活动总结表294

9.5中小企业产品促销文案设计295

9.5.1产品年度促销计划书295

9.5.2促销计划制订指导书299

第10章 中小企业品牌战略精细化设计305

10.1中小企业品牌战略管理流程设计305

10.1.1品牌战略制定流程305

10.1.2品牌定位工作流程306

10.1.3品牌延伸工作流程307

10.2中小企业品牌战略管理制度设计308

10.2.1品牌管理制度308

10.2.2商标管理规定315

10.2.3产品包装管理办法319

10.3中小企业品牌战略管理方案设计321

10.3.1品牌企划推广方案321

10.3.2品牌战略规划方案325

10.3.3产品包装评价方案328

10.4中小企业品牌战略管理表单设计331

10.4.1品牌形象分析表331

10.4.2产品品牌评估表332

10.4.3品牌维护计划表332

10.4.4品牌生命力调查表333

10.5中小企业品牌战略管理文案设计333

10.5.1年度品牌规划书333

10.5.2品牌建设工作总结341

第11章 中小企业销售管理精细化设计345

11.1中小企业销售管理流程设计345

11.1.1客户开发工作流程345

11.1.2销售业务管理流程346

11.1.3销售费用控制流程347

11.1.4 销售合同管理流程348

11.1.5发货管理工作流程349

11.1.6销售回款管理流程350

11.2中小企业销售管理制度设计351

11.2.1销售谈判工作制度351

11.2.2客户开发管理制度354

11.2.3发货管理实施细则357

11.2.4销售合同管理制度359

11.2.5合同纠纷处理制度363

11.2.6销售回款管理制度365

11.2.7办事处经营管理制度367

11.2.8直营店经营管理办法371

11.3中小企业销售管理方案设计376

11.3.1电话营销实施方案376

11.3.2销售谈判实施方案379

11.3.3销售货款催收方案383

11.3.4直营门店考核方案386

11.4中小企业销售管理表单设计388

11.4.1订货登记表388

11.4.2订货汇总表388

11.4.3出货通知单389

11.4.4发货月报表389

11.4.5销售日报表390

11.4.6销售合同评审表390

11.4.7合同履行跟踪表391

11.4.8应收账款分析表391

11.4.9应收账款明细表391

11.5中小企业销售管理文案设计392

11.5.1催款通知单392

11.5.2货物销售合同393

11.5.3软件销售合同396

11.5.4连锁加盟合同398

11.5.5代理销售合同400

第12章 中小企业客户管理精细化设计403

12.1中小企业客户管理流程设计403

12.1.1客户关系管理流程403

12.1.2客户信用调查流程404

12.1.3客户投诉处理流程405

12.1.4售后服务管理流程406

12.2中小企业客户管理制度设计407

12.2.1客户服务管理办法407

12.2.2客户信息管理细则409

12.2.3客户投诉处理规定412

12.2.4售后服务管理细则414

12.3中小企业客户管理方案设计416

12.3.1客户回访工作方案416

12.3.2客户关系维护方案418

12.4中小企业客户管理表单设计420

12.4.1客户拜访登记表420

12.4.2客户信用调查表420

12.4.3客户投诉记录表421

12.4.4客户投诉处理表422

12.4.5客户区域分析表422

12.4.6客户关系评估表423

12.5中小企业客户管理文案设计423

12.5.1客户调查报告模板423

12.5.2客户投诉处理报告426

第13章 中小企业网络营销精细化设计429

13.1中小企业网络营销流程设计429

13.1.1网络营销管理流程429

13.1.2网络营销策划流程430

13.1.3网络营销评估流程431

13.2中小企业网络营销制度设计432

13.2.1网络营销实施管理办法432

13.2.2网络营销策略管理办法435

13.2.3网络销售运营管理办法438

13.2.4网络营销数据分析办法442

13.2.5网络营销评估实施细则445

13.3中小企业网络营销方案设计448

13.3.1免费网络营销实施方案448

13.3.2网络营销品牌建设方案450

13.3.3新产品网络营销策划方案452

13.4中小企业网络营销表单设计454

13.4.1网络竞争对手分析表454

13.4.2网络营销数据汇总表455

13.4.3网络营销费用分析表455

13.4.4网络营销效果评价表455

13.5中小企业网络营销文案设计456

13.5.1网络营销工作计划456

13.5.2网络营销工作总结458