图书介绍
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- 肖先勇主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：750832580X
- 出版时间：2004
- 标注页数：208页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：217页
- 主题词：电力工业－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
目录1
序1
前言1
第一章 电力市场营销基础1
第一节 电力市场营销的概念1
第二节 电力市场营销的特点10
第三节 电力市场营销的哲学11
第四节 顾客满意与顾客让渡价值16
第二章 电力市场营销信息与营销调研23
第一节 电力营销信息系统的概念及组成部分23
第二节 电力市场营销调研的作用与特征27
第三节 电力市场营销调研的类型和内容29
第四节 电力市场营销调研的方法与步骤32
第三章 电力市场营销环境分析35
第一节 电力市场营销环境的概念35
第二节 电力市场营销的宏观环境38
第三节 电力市场营销的微观环境54
第四章 电力市场营销预测59
第一节 电力市场需求衡量的相关概念59
第二节 市场需求衡量方法与对象65
第三节 电力市场营销预测内容及分类方法72
第五章 电力市场营销战略与策略88
第一节 占领市场的方法和目标营销步骤88
第二节 电力市场细分及其特点90
第三节 电力企业战略与战略规划92
第四节 电力作为整体产品的营销策略94
第五节 服务营销与电力优质服务策略97
第六章 电价问题与电价营销策略108
第一节 影响电价的因素与确定电价的基本方法108
第二节 电价体系111
第三节 电价形成114
第四节 输电服务及其定价116
第五节 电价调整策略126
第六节 销售电价结构设计与实例计算127
第七章 电力促销策略132
第一节 电力促销与促销组合策略132
第二节 电力促销措施与策略136
第八章 电力营销的计划、组织、实施与控制146
第一节 电力市场营销组织146
第二节 市场营销计划155
第三节 市场营销控制160
第九章 供电企业营销管理信息系统163
第一节 供电企业营销管理系统的开发与建设要求163
第二节 供电企业营销管理信息系统的体系结构164
第三节 供电企业营销管理信息系统的软件功能165
第四节 供电企业营销管理系统的硬件网络方案183
第五节 供电企业营销管理系统的软件方案185
第十章 市场营销的新发展187
第一节 绿色营销187
第二节 整合营销189
第三节 关系营销192
第四节 网络营销195
第五节 电子商务201
参考文献208