图书介绍
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- （英）史蒂芬·威廉姆斯，（英）莱斯利·库伯著；爱丁文化译 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：7801930142
- 出版时间：2004
- 标注页数：131页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：142页
- 主题词：企业管理
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图书目录
1什么是压力？5
压力的定义8
面对压力的反应15
2如何辨别工作压力19
压力的讯号20
3压力的成本25
压力带来的经营成本27
不容忽视的隐性成本36
4压力对于绩效和生产率的影响37
隐性损失37
员工好感度44
促成转折51
5量化压力问题53
框式结构解决方案53
认识问题54
衡量什么——人的问题55
找出症状和根源60
如何识别问题所在61
小组讨论63
更多方案67
6深化认识——压力调查69
事实更有说服力69
调查问卷70
设计企业专用的调查问卷74
我们应该调查谁？75
7执行压力调查79
执行调查86
8阐释信息93
分析数据——93
我们可以信任它吗？它告诉了我们什么？97
标杆管理97
小组讨论98
9面对问题，我该做什么？103
意识—责任—行动（ARA）：三点框架103
共享信息107
反馈给个人的关于个人的信息107
反馈给管理者的关于工作组和公司的信息113
反馈给参与员工的信息114
10实施干预117
究竟是谁的问题？119
谁决定我们做什么？120
干预的模式121
集三大优势于一身123
快速干预123
11本书概要127
为成功做准备127
成功手册128
附录130
术语表131