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第1章生产与计划管理新词汇1

生产能力2

生产管理2

生产能力计划3

生产计划3

生产系统4

网络计划4

定置管理5

“新型经理人”6

计算机集成制造系统（CIMS）6

企业资源计划7

资源计划编制8

费用估算9

精益生产方式10

生产过程的均衡性11

敏捷制造11

生产过程的比例性11

NPS12

准时制（JIF）12

工序能力13

工作分解结构（WBS）13

工序能力指数14

工序质量控制14

活动排序15

工序改善15

活动定义15

活动时间估算16

质量计划16

质量检验计划17

质量管理计划18

供应链的生产计划18

供应链的生产控制19

第2章组织管理新词汇20

组织21

物流组织机构22

团队22

虚拟团队23

管理的组织职能24

组织工作24

组织的等级结构24

学习型组织25

协作团队25

职能型组织结构26

直线型组织结构26

管理的组织职能26

项目式组织形式27

矩阵式组织形式28

M型组织29

扁平化结构29

职能部门化30

区域部门化31

产品部门化31

领导的权力32

职权32

7S理论33

新7S原则34

交互式管理模式34

赋权管理35

利克特的管理新模式35

企业业务流程再造36

OEC管理模式37

SIPOC模型37

指导38

第3章质量管新词汇39

质量40

产品质量40

质量要求41

细分的质量41

工作质量41

质量情报42

质量管理43

质量方针43

质量目标43

质量保证体系44

质量策划44

质量保证44

ISO9000质量认证45

ISO1400045

缺陷率46

质量要求46

质量控制46

质量成本47

质量改进47

质量成本预测48

质次成本48

质量成本报告49

质量成本计划49

质量成本控制与考核50

标杆管理50

预防成本51

鉴定成本52

内部失败成本52

全面质量管理53

符合和非符合的成本53

外部失败成本53

戴明质量管理十四法54

PDCA循环55

朱兰质量管理三部曲56

质量控制环56

“韦尔奇式”管理57

6σ管理模式58

5S活动59

质量职能61

质量目标管理61

质量管理小组62

质量战略62

名牌战略63

质量文化64

关联图法64

KJ法65

质量手册66

PDPC法66

质量体系文件化66

质量计划67

质量记录67

质量监理68

质量审核68

质量监督68

质量小组成员69

质量管理体系审核69

质量管理体系价值评估70

内审员70

质量管理体系的资产性70

质量功能展开QFD71

质量屋HOQ71

服务质量体系73

服务质量环73

质量服务体系结构73

过程74

系统设计75

产品的三次设计75

参数设计76

信噪比技术77

容差设计78

质量检验78

质量检验计划79

质量经济性80

质量管理体系文件81

作业指导书81

第4章人力资源管理新词汇83

激励84

人力资源的获取84

需要层次理论85

人的动机85

期望理论86

双因素理论86

人力资源的培训开发87

公平理论87

黑带大师与黑带88

制定6σ培训计划的方法88

职务分析89

工作绩效89

绩效精神90

绩效管理制度91

绩效管理91

绩效考评92

绩效分析92

潜力测评93

适应性考评93

绩效考核标准94

以偏概全性偏差95

晕圈效应95

能力考评96

工作成绩考评96

领导绩效97

工作态度考评97

奖酬管理98

绩效测量98

柯氏模式99

360度反馈评价99

X理论和Y理论100

开明管理100

海豚式管理101

Z理论101

“金鱼缸”式的管理方法102

红白脸谋略102

硅谷管理模式103

能本管理104

人力资源规划104

T型管理105

赋权管理105

“一分钟”管理法则105

“热炉”规则106

LIFO管理系统107

精明招聘规则107

3P模式108

沟通原则109

彼得原则109

第5章战略管理新词汇111

战略管理112

战略策略113

生产与运作战略114

企业总体战略114

知识管理战略115

企业经营战略115

企业投资战略116

产品战略决策117

产品质量战略117

战略指导思想118

联盟经理制119

战略目标119

战略重点119

虚拟战略联盟120

连锁加盟体制120

SWOT法121

业务流程重组123

企业再造123

兼并战略124

横向购并124

纵向购并125

混合购并126

逆向购并126

稳定战略127

约束理论128

价值星系128

超强竞争128

集中型市场战略129

一体化发展战略130

密集型发展战略130

企业价格战略130

帕累托方法131

80／20法则131

G管理模式132

柔性管理132

战略定位133

战略远景133

战略资源134

战略控制134

率先创新策略135

追踪创新策略136

水坝式经营法136

玻璃式经营法137

适应性经营法138

CS经营战略139

旋风式战略139

跨国公司松散式经营140

成长策略140

第6章营销管理新词汇142

市场营销观念143

市场营销143

市场调研143

市场研究144

市场预测145

特尔菲法145

市场细分146

市场定位147

4R营销理论147

4V营销组合148

4CS营销理论149

4PS营销149

差异化营销150

戴尔黄金三原则150

逆向营销151

特许经营151

直线销售151

收入分成营销152

定制营销152

交叉营销153

实时营销153

碉堡式营销154

定价策略154

产品策略154

广告促销155

促销策略155

人员促销156

广告目标156

公关促销157

销售促销157

销售促进158

品牌忠诚度158

产品生命周期159

伙伴营销159

关系营销160

整合营销161

网络营销162

售前服务162

E-mail营销162

售中服务163

售后服务164

知识营销164

绿色营销165

商品提示166

察言观色167

第一印象167

AIDA模式168

AIDMA法则168

IDEPA模式169

DIPADA模式169

营销公式法170

FABE模式170

五次成文谈话法171

1对1激活营销171

7F品牌管理模式172

参考群体172

第7章客户关系管理新词汇174

客户经济175

客户关系管理175

客户革命175

网络经济176

价值链177

价值链管理178

供应链管理179

客户导向管理179

企业业务信息系统（OIS）180

Web集成管理（WIM）181

联络中心管理181

虚拟企业182

Web营销182

EIP183

销售团队自动化（SFA）184

客户服务与支持（CS＆S）185

现场服务与分派管理（FS／DM）186

CT186

客户资本187

客户忠诚度188

客户潜量188

7P189

关键资源189

零顾客成本190

企业软管理190

ASP191

电子市场191

电子商务192

合作型商务193

狩野纪昭模型193

顾客反馈系统194

数据仓库195

加纳分析法195

EDI196

第8章企业文化管理新词汇198

企业文化199

企业文化五要素200

CRM下的企业文化201

团队文化202

企业文化系统203

企业文化体系205

企业精神206

企业精神文化206

企业制度文化206

企业哲学207

企业家精神207

企业愿景208

企业思维209

企业核心竞争力210

冲突管理211

冲突211

沟通212

口头沟通212

书面沟通213

沟通管理计划213

企业形象214

企业形象战略设计215

知识管理215

软化式管理215

知识管理生态群组216

企业识别系统CI217

MI218

VI219

BI219

企业文化保证体系220

ES战略220

经营性企业文化理念221

体制性企业文化223

管理性企业文化理念224

企业文化的可移植模式226

头脑风暴法226

德尔菲法227

第9章财务管理新词汇228

财务管理229

财务关系229

财务预测231

企业价值231

资金筹集管理231

投资232

投资管理233

投资规模233

企业投资的内外组合234

企业投资的资产组合234

共同基金235

股权236

固定资产投资236

营运资本管理237

成本费用管理238

资产经营一体化238

利润及分配管理238

会计科目239

会计舞弊240

呆账240

坏账240

三论241

死账241

组织机构控制242

业务记录控制242

业务处理程序控制243

资金成本243

通货膨胀贴补率243

资本结构244

标准成本244

财务控制245

制度控制246

定额控制247

授权控制247

责任制度控制248

预算控制249

实物控制250

现金控制250

债务重组251

注意力经济251

资产重组251

财务杠杆252

经营杠杆252

资金时间价值253

联合杠杆253

企业内部会计监督制度254

会计人员岗位责任制度255

会计报告管理制度256

资产负债表257

利润预算管理257

损益表258

利润分配表259

主营业务收支明细表260

理财环境261

现金流量表261

企业并购263

成本管理264

物流费用264

物流成本控制265

财务分析266

偿债能力分析267

作业成本法268

企业财务状况雷达图268

杜邦分析体系268

沉没成本269

隐性浪费269

实收资本270

债券投资270

注册资本270

债券交易271

第10章物流管理新词量汇272

流通273

物流273

物流信息274

第三方物流275

商流275

第四方物流277

物流管理277

物流业务管理278

物流技术管理279

供应链279

供应链管理280

一体化物流281

物流专家系统281

专家数据库系统282

统计过程控制283

产品渠道管理283

地区物流284

供应商管理库存系统284

国际物流285

国内物流285

行业物流286

社会物流286

采购计划编制287

企业物流287

询价288

协同采购288

货物采购289

采购小组290

货物采购计划290

政府采购协议291

关于货物、工程和服务采购示范法291

国际复兴开发银行贷款和国际开发协会信贷采购指南292

工作大纲292

存货控制293

ABC分类控制293

货物跟踪系统294

事务处理系统295

库存管理295

电子自动订货系统295

联合库存管理296

库存合理化297

多级库存优化和控制298

物流标准化298

物流质量管理299

流程管理300

核心流程301

物流系统业绩评价302

物流系统302

物流系统控制303

物流绩效304

第11章信息管理新词汇305

信息305

项目信息306

物流信息307

物流信息管理308

物流信息系统309

信息源310

信息管理310

信息时代的信息管理310

信息分析311

决策分析法311

过程分析法312

系统分析312

输出分析法312

数字化管理313

系统设计313

市场预测信息系统314

收集信息的原则314

内部信息交流315

与外部的信息交流315

管理信息系统316

决策支持系统317

管理信息系统总体规划317

半结构化决策318

推测性论据318

项目管理支持系统319

第12章项目管理新词汇321

项目322

项目组织323

项目团队323

项目领导324

项目经理325

项目办公室325

项目合同327

项目团队的建设与发展（PTBD）328

项目目标328

项目计划329

项目管理330

项目管理的宽度331

项目管理过程331

项目管理的核心方法体系332

项目管理学会333

超组织管理334

状态报告计划335

进度控制计划335

项目质量336

项目基线336

建筑工程管理模式337

设计——建造工程方式337

设计——管理模式337

BOT方式338

管理承包338

多项目管理338

项目范围计划339

业务监控339

财务监控339

项目构思340

协作监控340

项目识别340

项目选择341

项目成本的结构342

项目成本估算343

模型344

项目建议书344

可行性研究345

可行性研究报告346

项目启动346

项目日志347

项目管理控制347

主动控制347

项目控制系统348

项目控制目标348

项目的分标349

简单IT项目采购350

项目采购管理350

复杂IT项目采购351

第13章合同管理新词汇352

合同353

买卖合同353

供用合同354

赠与合同355

供用电合同355

借款合同356

租赁合同357

融资租赁合同358

承揽合同359

建设工程合同360

运输合同361

货运合同362

技术合同362

技术开发合同363

技术转让合同364

保管合同364

仓储合同365

委托合同366

行纪合同367

居间合同368

著作权合同369

合同管理369

合同管理员制370

合同文件管理系统370

会议审阅制度371

要约372

承诺372

合同的担保373

合同的审批374

定金374

合同的履行374

指定分包商375

合同的违约责任376

合同的变更、解除376

协商解决377

合同终止377

仲裁解决378

调解解决378

诉讼解决379

第14章风险管理新词汇381

财务风险382

自留风险382

风险382

风险管理383

风险管理策略报表384

风险交流384

风险管理规划385

风险识别386

风险衡量387

风险报告387

风险投资388

风险分摊体系388

静态风险和动态风险389

风险形势估计390

纯粹风险和投机风险390

风险评价390

风险定性分析391

风险定量分析392

层次分析法（AHP）392

风险应对393

风险控制394

风险监控394

项目群风险管理395

风险转移395

投资的风险性396

无风险报酬（率）396

书名页398

封面页399