图书介绍
业务跟单流程控制与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵永秀，苟宏编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806778760
- 出版时间：2005
- 标注页数：280页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：293页
- 主题词：
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图书目录
关键流程3 调查问卷资料整理流程 12
目录3
第一章 市场调查分析管理流程3
关键流程1 市场调查方案拟订流程3
关键流程2 市场调查实施流程8
关键流程4 市场预测工作流程16
关键流程5 营销计划制定流程20
关键流程6 营销战略制定流程24
支持性文件27
第二章 客户开发管理流程49
关键流程1 客户寻找开发工作流程49
关键流程2 接近客户工作流程53
关键流程3 客户资料收集工作流程59
关键流程4 客户拜访工作流程63
关键流程5 推销洽谈工作流程66
支持性文件70
第三章 促销业务管理流程95
关键流程1 促销活动方案制定流程95
关键流程2 促销预算制定流程98
关键流程3 促销实施流程101
关键流程4 节假日促销活动实施流程106
关键流程5 促销活动控制管理流程109
关键流程6 促销管理系统建立流程112
支持性文件115
第四章 订单谈判管理流程143
关键流程1 订单谈判对象选择流程143
关键流程2 订单谈判议程制定流程146
关键流程3 订单签约冲刺活动实施流程149
关键流程4 订单谈判结束管理流程153
关键流程5 订单合同编写流程157
关键流程6 订单审核流程161
支持性文件165
第五章 销售业务管理流程173
关键流程1 目标市场拓展流程173
关键流程2 销售活动控制管理流程177
关键流程3 销售渠道管理流程181
关键流程4 市场推广操作流程184
关键流程5 销售回款控制流程190
关键流程6 国际目标市场选择流程195
支持性文件199
关键流程1 客户投诉处理流程215
第六章 客户服务管理流程215
关键流程2 客户忠诚度提升流程218
关键流程3 客户服务品种创建流程222
关键流程4 核心客户管理流程224
关键流程5 售后服务实施流程227
支持性文件231
第七章 销售团队管理流程247
关键流程1 销售团队目标确定流程247
关键流程2 销售团队培训实施流程250
关键流程3 新团队激励实施流程253
关键流程4 团队内部矛盾化解流程257
关键流程5 销售团队绩效计划制定流程260
关键流程6 销售业绩评估流程263
支持性文件266