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第1章电子商务基本概念1

1-1什么是电子商务2

1-1-1电子商务的定义3

1-1-2电子商务的特征4

1-1-3电子商务的基本类型5

1-1-4电子商务系统8

1-1-5电子商务的功能体系10

1-2电子商务和传统商务的关系11

1-2-1电子商务是传统商务的发展11

1-2-2电子商务的优势12

1-2-3电子商务的缺陷13

1-3电子商务的流程14

1-3-1网上购物的流程14

1-3-2企业间网上交易的流程15

1-4电子商务的发展16

1-4-1电子资金转账和EDI16

1-4-2国外电子商务的发展17

1-4-3中国电子商务的发展战略20

1-4-4中国电子商务的发展现状21

1-5小结24

1-6习题和实践26

第2章电子商务的基础——因特网27

2-1因特网和电子商务28

2-1-1因特网孕育了电子商务28

2-1-2伯纳斯·李和众29

2-1-3因特网的特点29

2-2TCP/IP协议30

2-2-1 TCP/IP协议的结构31

2-2-2包交换技术32

2-3通用的应用层协议32

2-3-1 HTTP协议33

2-3-2电子邮件协议33

2-3-3 FTP协议35

2-3-4 TELNET协议36

2-4 IP地址36

2-4-1 IP地址的组成与结构36

2-4-2 IP地址的分类37

2-4-3 IPv6协议38

2-5域名和DNS39

2-5-1什么是DNS39

2-5-2域名的格式40

2-5-3域名的确定41

2-5-4域名的管理41

2-5-6通用网址和中文域名的注册42

2-5-5域名的注册42

2-6网络技术的发展43

2-6-1虚拟专用网络43

2-6-2万兆以太网44

2-6-3下一代因特网45

2-6-4网格技术46

2-7因特网接入技术47

2-7-1拨号上网47

2-7-2 ISDN48

2-7-3 xDSL49

2-7-4 DDN49

2-7-5其他接入技术50

2-8小结52

2-9习题和实践54

第3章电子商务开发技术57

3-1电子商务技术及其发展58

3-1-1电子商务和技术的关系58

3-1-2电子商务技术体系58

3-1-3电子商务开发技术的发展59

3-2结构化文档和标记语言60

3-2-1结构化文档的一般概念60

3-2-2标准通用标记语言SGML61

3-2-3超文本标记语言HTML62

3-2-4可扩展标记语言XML65

3-2-5 CNXML68

3-3网站开发的常用技术69

3-3-1ASP69

3-3-2 JSP78

3-3-3 PHP81

3-4中间件技术83

3-4-1什么是中间件83

3-4-2中间件的类型84

3-4-3中间件和电子商务86

3-5-1代理技术简介87

3-5代理技术和CORBA87

3-5-2代理技术在电子商务中的应用89

3-5-3 CORBA基本概念90

3-5-4 CORBA与电子商务93

3-6 J2EE93

3-6-1什么是J2EE93

3-6-2 J2EE的特点94

3-6-3 J2EE的电子商务应用95

3-7数据库技术95

3-7-3网络数据库的类型96

3-7-1电子商务网站的动态网页96

3-7-2网络数据库的概念96

3-7-4 ODBC和OLE DB98

3-7-5数据处理技术99

3-8小结100

3-9习题与实践102

第4章电子商务网站105

4-1企业电子商务网站106

4-1-1网站能给企业带来什么106

4-1-2企业网站的特点107

4-1-3企业的网站系统108

4-2电子商务网站的开发流程109

4-2-1网站规划110

4-2-2网页内容信息搜集和确定111

4-2-3网站结构设计112

4-2-4网站后台管理的功能和结构114

4-2-5企业网站设计的基本原则116

4-3应用IIS5.0建立网站117

4-3-1IIS5.0的安装117

4-3-2 Web站点的创建118

4-3-3创建虚拟目录118

4-3-4 Web站点的属性设置120

4-3-5 Web站点的访问控制121

4-3-6 Web站点与浏览器的安全通信124

4-4企业网站的类型125

4-4-1企业内部的管理网站125

4-4-2宣传网站126

4-4-3实验网站126

4-4-4门户网站126

4-4-5交易网站127

4-4-6中介网站128

4-4-7行业网站130

4-5-1因特网提供的服务132

4-5主机的设置方法132

4-4-8电子政务网站132

4-5-2申请免费的网页空间133

4-5-3虚拟主机133

4-5-4主机托管133

4-5-5 ASP外包服务134

4-6网站的发布134

4-6-1网站发布到PWS134

4-6-2使用IIS发布网站137

4-6-3使用FTP发布网站139

4-7-1电子商务网站评测的意义140

4-7电子商务网站的评测140

4-7-2电子商务网站评测的实施141

4-7-3评测数据的采集方法142

4-7-4电子商务网站评测的内容143

4-8小结144

4-9习题与实践145

第5章网络营销147

5-1网络营销基本概念148

5-1-1什么是网络营销148

5-1-2网络营销的内容149

5-1-3网络营销的核心是服务150

5-1-4网络营销的新概念152

5-1-5联邦快递的关系营销154

5-2 Web营销156

5-2-1网站的主要营销功能156

5-2-2 Web营销的信息发布160

5-3网站的营销模式165

5-4 E-mail营销169

5-4-1电子邮件营销170

5-4-2电子邮件在网络营销中的作用170

5-4-3如何使用E-mail和邮件列表营销171

5-4-4增强电子邮件营销的效果174

5-4-5电子邮件营销效果的检验176

5-5 BBS和新闻组营销177

5-5-1利用BBS开展网上营销177

5-5-2借助新闻组开展网络营销178

5-6网络社区营销180

5-7小结183

5-8习题与实践184

第6章无线网和移动电子商务187

6-1移动通信188

6-1-1移动通信的介质188

6-1-2微波189

6-1-3卫星接入190

6-1-4红外线191

6-1-5激光192

6-2移动通信技术的发展192

6-2-1第一代移动通信技术192

6-2-2第二代移动通信技术193

6-2-3第三代移动通信技术195

6-3无线网络197

6-3-1无线网络的概念197

6-3-2无线网络的分类198

6-3-4无线应用协议WAP199

6-3-3IEEE802.11199

6-3-5蓝牙技术201

6-3-6无线保真技术Wi-Fi202

6-4无线网络的连接202

6-4-1无线网络的连接设备202

6-4-2无线局域网络的典型应用203

6-4-3无线网络的应用205

6-5移动电子商务206

6-5-1什么是移动电子商务207

6-5-2移动电子商务的发展207

6-5-3移动电子商务的优势208

6-5-4移动支付209

6-5-5移动电子商务的应用模式209

6-6网络银行211

6-6-1什么是网络银行211

6-6-2网络银行的优势211

6-6-3网络银行的发展212

6-6-4手机银行214

6-6-5中银网移动服务平台215

6-7小结220

6-8习题与实践221

第7章电子商务物流和供应链管理223

7-1-1物流概念的起源224

7-1物流的基本概念224

7-1-2电子商务中物流的定义225

7-1-3物流的分类226

7-2电子商务和物流229

7-2-1物流的制约作用229

7-2-2第3利润源泉229

7-2-3物流效益230

7-2-4第3方和第4方物流232

7-3电子商务物流的特点234

7-4-1物流系统的组成236

7-4物流系统236

7-4-2物流中心的类型238

7-4-3配送中心的设备239

7-4-4物流配送中心的流程240

7-5供应链管理242

7-5-1供应链概念的产生242

7-5-2什么是供应链管理243

7-5-3供应链管理的主要内容244

7-5-4供应链的组成245

7-5-5供应链中的“牛鞭效应”246

7-6物流业的发展247

7-6-1国际物流业的发展248

7-6-2我国物流的发展249

7-7小结251

7-8习题与实践252

第8章电子商务的支付技术255

8-1传统的支付方式256

8-1-1货到付款256

8-1-2邮局汇款257

8-1-3银行转账257

8-2电子支付的概念257

8-2-2电子支付的功能258

8-2-1电子支付的内涵258

8-2-3电子支付系统259

8-2-4电子支付的特征260

8-2-5电子支付的流程261

8-3电子支付的方式263

8-3-1信用卡263

8-3-2电子现金264

8-3-3电子智能卡266

8-3-4电子钱包267

8-3-5电子支票269

8-3-6一卡通270

8-3-7其他类型的电子货币272

8-4电子支付的安全272

8-4-1电子支付安全的内涵273

8-4-2电子支付协议273

8-4-3支付网关275

8-4-4其他安全因素276

8-5首都电子商城的电子支付277

8-5-1基本情况277

8-5-2申请电子借记卡278

8-5-3在线支付货款280

8-6小结281

8-7习题与实践282

第9章电子商务安全283

9-1电子商务安全问题概述284

9-1-1电子商务安全的主要问题285

9-1-2对电子商务安全威胁的主要表现286

9-2保护电子商务服务器287

9-2-1对电子商务服务器的安全威胁287

9-2-2电子商务服务器的安全解决方案289

9-3保护电子商务客户机290

9-3-1对电子商务客户机的安全威胁290

9-3-2保护客户机安全的措施291

9-4保护电子商务通信信道的安全293

9-4-2保护通信信道的安全措施294

9-4-1对通信信道的安全威胁294

9-5传统加密技术295

9-5-1恺撒密码296

9-5-2多字密码296

9-5-3变位密码298

9-6数据加密标准298

9-6-1 DES算法的描述298

9-6-2 DES算法分析299

9-7-1 RSA算法300

9-7公开密钥加密300

9-7-2对称和非对称数据加密技术的比较302

9-8数据加密技术的应用302

9-8-1数字签名302

9-8-2数字摘要303

9-8-3数字时间戳304

9-8-4数字信封305

9-8-5数字证书305

9-8-6使用SET协议的过程306

9-9-1什么是认证中心307

9-9-2认证中心的主要职能307

9-9认证中心307

9-9-3认证中心的基本构架308

9-9-4认证中心的安全问题310

9-9-5权威认证机构312

9-10计算机杀毒软件314

9-10-1计算机病毒314

9-10-2网络病毒316

9-10-3杀毒软件实例319

9-11防火墙软件321

9-11-1防火墙的基本概念321

9-11-2防火墙软件的应用实例322

9-12小结327

9-13习题与实践328

第10章电子商务法律329

10-1电子商务法律330

10-1-1电子商务法律的概念330

10-1-2电子商务法律的基本问题331

10-2电子合同的法律效力333

10-2-1电子合同的特点333

10-2-2电子合同的成立334

10-2-3电子合同的法律效力335

10-2-4电子签章336

10-3-2电子商务知识产权问题的特点337

10-3-1什么是知识产权337

10-3电子商务的知识产权保护337

10-3-3网上版权保护338

10-3-4域名注册与商标权的冲突341

10-4电子商务中隐私权的保护342

10-4-1我国隐私权保护的法律基础343

10-4-2电子商务对隐私权保护的威胁343

10-4-3顾客信息的收集利用343

10-4-4 ISP在隐私权保护中的责任344

10-4-5电子商务中隐私权的国际协调344

10-5-1传统税收体制面临的挑战345

10-5电子商务和税收345

10-5-2电子商务中的几个税收问题347

10-5-3电子商务与关税348

10-6电子商务安全的法律保护349

10-6-1我国涉及交易安全的法律法规349

10-6-2我国涉及计算机安全的法律法规349

10-6-3计算机安全犯罪和惩处351

10-7我国电子商务的立法352

10-8国际电子商务的立法354

10-8-1国际组织推动电子商务立法355

10-8-2美国的电子商务法律356

10-8-3联合国电子商务示范法358

10-9小结361

10-10习题与实践362

第11章传统企业实施电子商务365

11-1传统企业开展电子商务的意义366

11-2电子商务和企业流程重组369

11-2-1流程重组的类型370

11-2-2企业的作业流程371

11-2-3流程重组需要注意的问题372

11-2-4 BPR与JIT的关系373

11-3-1企业实施电子商务的策略374

11-3电子商务的解决方案374

11-3-2企业公共电子商务的平台375

11-3-3 IBM电子商务的解决方案377

11-3-4 Oracle电子商务的解决方案384

11-4福特汽车公司的电子商务实践390

11-4-1电子商务发展的目标391

11-4-2与经销商共赢391

11-4-3利用网络整合内部资源393

11-4-4借助网络优化采购过程393

11-4-5与IT公司合作和结盟394

11-5小结395

11-6习题和实践396