图书介绍
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- 王忠林总主编；王俊峰，徐琳瑞主编；孔晓楠，邹晓慧副主编 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787567522251
- 出版时间：2015
- 标注页数：248页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：257页
- 主题词：导游－高等职业教育－教材
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图书目录
学习领域一 导游员基本能力3
学习任务1导游员的语言能力3
学习任务2导游员的讲解能力16
学习任务3导游员的写作能力30
学习任务4导游员的协调能力40
学习任务5导游员的心理调节能力56
学习任务6导游员突发事件处理能力68
学习领域二 地陪导游服务91
学习任务1接团前准备91
学习任务2接站服务102
学习任务3入店服务111
学习任务4参观游览服务115
学习任务5送站服务127
学习任务6善后工作135
学习领域三 全陪导游服务141
学习任务1接团前准备141
学习任务2接站服务146
学习任务3旅途中各站间的服务149
学习任务4末站服务157
学习任务5善后工作161
学习领域四 海外领队服务学习任务1出发前准备165
学习任务2召开出团说明会176
学习任务3办理出入境手续182
学习任务4境外旅行服务197
学习任务5办理离境入境手续205
学习任务6善后工作215
学习领域五 散客导游服务223
学习任务1接站服务223
学习任务2参观游览服务227
学习任务3送站服务231
学习领域六 景区导游服务239
学习任务1准备工作239
学习任务2景区导游讲解服务245