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目 录1

第一章1

项目目标和范围管理1

◎ 技能点1 如何定义客户的需求2

◎ 技能点2 如何做好项目可行性研究6

◎ 技能点3如何进行项目构思11

◎ 技能点4如何灵活运用构思方法15

◎ 技能点5 如何编制里程碑计划19

◎ 技能点6如何选择里程碑23

◎ 技能点7 如何制定工作分解结构26

◎ 技能点8 如何制定并完善工作分解结构样板29

◎ 技能点9 如何做出合理的项目变更32

◎ 技能点10如何建立项目变更控制程序35

第二章39

项目组织管理39

◎ 技能点1 如何确定管理宽度40

◎ 技能点2 如何划分管理层次43

◎ 技能点3 如何进行工作划分46

◎ 技能点4 如何把项目进行工作归类49

◎ 技能点5 如何划分工作部门52

◎ 技能点6 如何建立项目办公室55

◎ 技能点7 如何选择项目组织59

第三章65

项目人力资源管理65

◎ 技能点1 如何做一名优秀的项目经理人66

◎ 技能点2 如何组建高效的项目团队71

◎ 技能点3如何建立绩效考评制度77

◎ 技能点4如何设计有效的激励机制80

◎ 技能点5 如何激发并维持团队成员的动力84

◎ 技能点6 如何进行项目团队的文化建设88

◎ 技能点7如何了解和识别项目成员93

◎ 技能点8如何对项目成员进行有效指导97

◎ 技能点9 如何培训团队队员101

◎ 技能点10如何建立和维护良好的人际关系104

第四章107

项目成本管理107

◎ 技能点1 如何进行成本预测108

◎ 技能点2 如何选择项目成本估算的方法112

◎ 技能点3如何掌握项目预算方法116

◎ 技能点4如何建立项目成本控制程序120

◎ 技能点5如何控制项目成本124

◎ 技能点6如何合理运用成本控制方法128

◎ 技能点7 如何有效地节省项目成本134

◎ 技能点8如何合理控制财务费用138

项目时间管理141

第五章141

◎ 技能点1 如何估算项目时间142

◎ 技能点2 如何掌握项目时间估算方法145

◎ 技能点3如何把握项目进度的指标149

◎ 技能点4 如何制定项目进度计划152

第六章158

◎ 技能点5如何制定进度标准158

◎ 技能点6如何编制项目进展报告162

◎ 技能点7如何加快项目进度165

◎ 技能点8如何进行合理的进度变更控制169

◎ 技能点9如何选择项目进度控制方法172

项目物资和采购管理177

◎ 技能点1 如何做好物资采购计划178

◎ 技能点2 如何选择项目咨询人183

◎ 技能点3如何选择项目供货方187

◎ 技能点4 如何进行项目询价采购190

◎ 技能点5 如何进行项目招标采购193

◎ 技能点6 如何管理项目合同198

◎ 技能点7如何制定物资消耗定额201

◎ 技能点8如何制定物资储备定额203

第七章207

项目质量管理207

◎ 技能点1 如何做好项目质量规划208

◎ 技能点2如何保证项目质量212

◎ 技能点3 如何掌握项目质量控制方法216

◎ 技能点4 如何控制项目产品质量220

◎ 技能点5 如何控制项目过程质量223

◎ 技能点6如何做好项目质量验收226

第八章229

项目沟通管理229

◎ 技能点1 如何进行项目定期沟通230

◎ 技能点2 如何对项目进行预防性沟通234

第九章237

◎ 技能点3如何与管理层进行沟通237

◎ 技能点4如何与客户进行谈判240

◎ 技能点5如何与项目关系人进行沟通243

◎ 技能点6 如何利用会议与项目组成员247

进行沟通247

◎ 技能点7 如何解决项目成员间的冲突251

◎ 技能点8如何掌握解决项目冲突的模式256

项目风险管理259

◎ 技能点1 如何识别项目风险260

◎ 技能点2 如何对项目进行风险分析264

◎ 技能点3如何估计项目风险269

◎ 技能点4如何评价项目风险273

◎ 技能点5如何制定风险损失控制方案278

◎ 技能点6如何应对项目风险282